Métricas del proceso de contratación: tipos y ejemplos

¿Qué es la gestión de decisiones basada en datos?

¿Alguna vez ha tomado una decisión comercial estratégica basada en un presentimiento? Sarah, directora ejecutiva de recursos humanos de XYZ Corporation, explica que si bien muchos profesionales usan su intuición y experiencia ‘instintivas’ para impulsar las prácticas y procesos comerciales, el uso de datos aumenta el éxito de esas decisiones.

Con esto en mente, presenta al departamento de recursos humanos la gestión de decisiones basada en datos , que es un enfoque que se utiliza para recopilar y analizar datos para tomar decisiones informadas, prácticas y viables. Muchos departamentos dinámicos de recursos humanos utilizan la gestión de decisiones basada en datos para medir el éxito de sus prácticas de contratación. El departamento de recursos humanos de XYZ se convertirá en uno de esos departamentos de vanguardia.

Durante el resto de esta lección, examinaremos la importancia de los datos de contratación e identificaremos las métricas de contratación que se utilizan en la profesión.

La importancia de utilizar métricas en la contratación

Sarah comienza explicando que las métricas de contratación cuantifican las actividades y examinan la eficiencia y el impacto de los esfuerzos de contratación de una organización. Los datos comparables y perspicaces son una de las piedras angulares del proceso de análisis de datos.

Por ejemplo, el año pasado, el departamento de recursos humanos le comunicó a la Junta Directiva que «obtuvieron 150 candidatos», lo que (en retrospectiva) no tenía sentido. Si hubieran estado utilizando la gestión de decisiones basada en datos, podrían haber informado que «el departamento obtuvo un 15% más de candidatos que el año pasado». Con esta afirmación, el Directorio podría inferir un incremento en el crecimiento organizacional.

En segundo lugar, XYZ utilizará datos para establecer puntos de referencia para objetivos estratégicos dentro del departamento. Por último, las métricas informarán las decisiones futuras del departamento sobre la búsqueda de candidatos y las actividades de contratación.

Ahora, revisemos algunas métricas de contratación que la empresa utilizará en el futuro:

Métricas de contratación

Las métricas de contratación se dividen en cuatro categorías: costes, tiempo, calidad y ratios de ampliación de oferta. Sarah divide el departamento en cuatro grupos y asigna a cada uno una categoría, les pide que investiguen la categoría y sus elementos, y les pide que resuman sus hallazgos por escrito. Los grupos completan su tarea y Sarah abre una discusión, permitiendo que cada grupo exprese los puntos principales de sus categorías.

El grupo 1 establece que los ratios de costes calculan los gastos asociados con la contratación y las vacantes. El Grupo 2 explica que las proporciones de tiempo calculan la cantidad de tiempo que los candidatos permanecen en cada fase del proceso de contratación. El Grupo 3 establece que los índices de calidad describen el valor y el Grupo 4 explica que los índices de extensión de la oferta calculan las tasas de aceptación y rechazo.

Sarah recopila los resúmenes escritos de los grupos y los compila para crear un recurso con todas las métricas de contratación para que todo el departamento pueda consultarlas.

• Ratios de costos : calcule los gastos asociados con la contratación y las vacantes
  • Costos por contratación : los costos directos asociados con la contratación de candidatos.
    • (publicidad, eventos de contratación, agencias, empresas de búsqueda, programas de recomendación de empleados, incorporación y viajes para solicitantes y entrevistadores) / número de contrataciones
  • Costos de vacantes: costos totales de contratación de trabajadores eventuales resultantes de las vacantes.
    • (total de los costos de los trabajadores temporales + contratistas independientes + subcontratación temporal + horas extraordinarias) – salarios y beneficios no pagados a los puestos vacantes
  • costos por vacante : el costo total de los puestos vacantes
    • costos de vacantes / # de puestos vacantes
• Ratios de tiempo : se relacionan con la cantidad de tiempo de un evento importante a otro dentro del proceso de contratación.
  • tiempo para comenzar : el número promedio de días para cubrir un puesto
    • (Total de días transcurridos desde la fecha en que cada puesto ocupado estuvo disponible hasta la fecha en que cada nueva persona comenzó en el puesto) / Número de puestos ocupados
  • Conversión del flujo de trabajo : la cantidad de días que los candidatos potenciales pasan en el sistema de flujo de trabajo.
    • calcular la cantidad de días que el solicitante pasa en cada área: presentación de la solicitud, evaluación, entrevistas, oferta de trabajo y evaluación de antecedentes
• Ratios de calidad : examine el valor de los reclutas para la empresa.
  • calidad para contratar : el valor que aportan las nuevas contrataciones a la organización
    • ejemplos de cálculos incluyen cuota de ventas de reuniones, porcentaje de satisfacción del cliente, o la entrega de x cantidad de producto en y cantidad de tiempo
  • fuente de referencia : el número de solicitantes entrevistados
    • (número de solicitantes entrevistados / número de solicitantes de la fuente)
• Proporciones de extensión de oferta : calcule las tasas de aceptación y rechazo
  • tasa de aceptación de la oferta : porcentaje de solicitantes que aceptan una oferta extendida
    • (Número total de candidatos ofrecidos / número de candidatos entrevistados) * 100
  • tasa de rechazo de ofertas: porcentaje de ofertas extendidas rechazadas
    • (Número de ofertas rechazadas / número de ofertas extendidas) * 100

Posteriormente, Sarah distribuye datos sin procesar a cada grupo y les pide que calculen y analicen sus proporciones asignadas para la práctica.

Resumen de la lección

La gestión de decisiones basada en datos es un enfoque que se utiliza para recopilar y analizar datos para tomar decisiones informadas, prácticas y viables en el proceso de contratación. Los departamentos de recursos humanos utilizan este método para determinar la eficiencia de sus esfuerzos de contratación.

El cálculo de métricas de contratación en cuatro áreas (costos, tiempo, calidad y oferta) puede resultar útil. Los índices de costos calculan los gastos asociados con la contratación y las vacantes. Las proporciones de tiempo informan la cantidad de tiempo que transcurre entre un evento importante y otro dentro del proceso de contratación. Los índices de calidad describen el valor, mientras que los índices de extensión de la oferta calculan los índices de aceptación y rechazo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador