Obtención, verificación y publicación de referencias laborales

¿Qué son las referencias?

Bailey, una ejecutiva de recursos humanos, está hablando con un grupo de graduados esperanzados en administración de recursos humanos. Hoy están discutiendo el papel de los recursos humanos (RR.HH.) en la obtención, verificación y publicación de referencias.

Bailey define una referencia como comentarios sobre el carácter, las habilidades, el desempeño laboral, la experiencia, la educación y la ética laboral de un individuo. Luego, les informa a los graduados que explorarán los diferentes tipos de referencias, su propósito, la razón por la que las personas y las organizaciones obtienen referencias y las mejores prácticas para publicar referencias laborales.

Referencias: tipos y finalidad

Las personas y las organizaciones realizan verificaciones de referencias para verificar la información sobre una persona. Se debe notificar a los candidatos potenciales que se pueden verificar sus referencias. Algunas organizaciones incluso requieren que los candidatos firmen una exención para divulgar información personal.

Las verificaciones de referencias son necesarias porque algunas personas brindan información falsa sobre su educación, empleo anterior, responsabilidades laborales, carácter y habilidades. Bailey explica que hay tres tipos de referencias. Divide la clase en tres grupos y asigna a cada uno un tipo de referencia. Luego les pide que definan su referencia asignada e identifiquen su propósito.

Bailey examina lo que dijo cada grupo:

• La referencia personal también se conoce como referencia de personaje y la proporciona un individuo (familiar, amigo, vecino o colega) u organización que puede dar fe de su carácter, habilidades y capacidades.
• La referencia profesional también puede ser proporcionada por una persona con la que ha trabajado o una organización. Una referencia profesional proporciona información sobre el carácter, la educación, la experiencia, las habilidades y / o habilidades de una persona.

• La referencia de empleo , también llamada verificación de empleo (VOE), se obtiene de un empleador que confirma el título de trabajo, experiencia, educación, fechas de empleo, habilidades y / o habilidades de un empleado actual o anterior.

Bailey está de acuerdo con sus explicaciones y afirma que cualquiera de los tres puede ser solicitado por un individuo, empleador, institución educativa u organización de voluntarios.

Obtención de referencias

Ahora que los graduados comprenden los diferentes tipos de referencias, es hora de explorar cómo se obtienen. Las referencias se pueden obtener de una de las siguientes formas:

• Correo electrónico o correo postal: suele ser la forma más segura y eficaz. La organización puede verificar al solicitante de la VOE y brindar una respuesta oportuna. Algunas organizaciones envían un enlace por correo electrónico en formato de encuesta. Si la solicitud se envía por correo, la organización normalmente proporcionará un sobre sellado con su dirección.
• Carta de referencia: se puede obtener de una persona u organización que sea favorable al solicitante. Una carta de referencia puede proporcionar información valiosa sobre el carácter, las habilidades y las habilidades de un individuo; sin embargo, es subjetivo y puede no ser verificable.
• Llamada telefónica: una persona u organización puede llamar para solicitar una referencia, lo que puede ser eficiente e ineficiente. Si la persona responsable de proporcionar la referencia tiene pocas solicitudes, puede haber una respuesta rápida. Sin embargo, si la solicitud se realiza a una organización grande, la respuesta podría demorar días o semanas. Un inconveniente de las llamadas telefónicas es que no se puede verificar al solicitante por teléfono. Además, algunos empleadores se muestran reacios a proporcionar información detallada sobre un empleado actual o anterior.

Uno de los graduados en gestión de recursos humanos dice que un posible empleador llamó a su antiguo empleador, y el antiguo empleador solo proporcionó información sobre las fechas de inicio y finalización de su empleo. Le pregunta a Bailey por qué el ex empleador no proporcionó más información. Bailey explica que discutirá las mejores prácticas para publicar referencias laborales después de la pausa.

Mejores prácticas para publicar referencias laborales

Dar a conocer información sobre ex empleados excepcionales es fácil si se separó en buenos términos; sin embargo, proporcionar una referencia de empleo para un empleado despedido puede llevar a su organización a un lío si no tiene cuidado. Bailey explica que las organizaciones han sido demandadas por difamación después de proporcionar VOE para empleados actuales y anteriores.

Puede surgir un caso de difamación cuando un exempleado afirma que un empleador hizo comentarios negativos que dañaron la reputación del exempleado, y se produce una batalla legal. Para minimizar las demandas y reclamos, los empleadores deben seguir estas mejores prácticas al publicar referencias laborales:

• Exigir la solicitud por escrito: muchas empresas exigen solicitudes de verificación de empleo por escrito para identificar a los solicitantes legítimos. Los empleadores desaprueban proporcionar VOE a individuos al azar.
• Responder a las VOE por escrito: este proceso controla la información saliente y elimina la necesidad de comunicación verbal con el personal de recursos humanos. También aumenta la eficiencia.
• Proporcione hechos simples no refutados: esto incluye fechas de empleo, título del trabajo, descripción del trabajo publicada y salario final.
• No divulgue información de terminación: si se le solicita, simplemente tenga en cuenta: “No divulgamos dicha información”. Una posible excepción a esta regla es la remisión por negligencia, que es un reclamo realizado contra una organización que, a sabiendas, no divulga información sobre un empleado que fue despedido debido a la intención o acciones que causaron daño en el lugar de trabajo.

Posteriormente, los participantes preguntan qué hacer si reciben una VOE en persona en lugar de por teléfono. Bailey sugiere que aún sigan la política de la empresa y, si se les permite, solo brinden la información básica mencionada anteriormente.

Resumen de la lección

Una referencia son comentarios sobre el carácter, las habilidades, el desempeño laboral, la experiencia, la educación y la ética laboral de un individuo. Existen tres tipos de referencias: personal, profesional y laboral. Los tres tipos de referencias pueden ser solicitados por un individuo, una institución educativa, una organización de voluntarios u otro empleador.

Los empleadores deben tener cuidado al proporcionar referencias laborales para minimizar los reclamos por difamación. Las mejores prácticas para proporcionar VOE incluyen lo siguiente: requerir la solicitud por escrito, proporcionar una respuesta por escrito, declarar los hechos y no revelar los motivos de la rescisión.