Proceso de equipo y desempeño en organizaciones

Entregables e hitos del equipo

Carrizozo no es muy conocido, pero uno de los equipos más importantes de la historia trabajó cerca de esta pequeña ciudad de Nuevo México durante varios años a fines de la década de 1930 y principios de la de 1940. En muchos sentidos, este equipo y su trabajo cambiaron el curso de la historia. El equipo estaba formado por varios nombres que probablemente nunca hayas escuchado: Ernico Fermi, Leo Szilard y Ernest O. Lawrence. También incluyó a mujeres extremadamente hábiles, como Leona Woods y Maria Goeppert Mayer. Sin embargo, el nombre que probablemente reconocerá es el del líder del equipo, el Dr. J. Robert Oppenheimer, a quien se le atribuye ampliamente haber liderado el poderoso equipo que fue asignado al Proyecto Manhattan.

Al construir un equipo, uno de los objetivos de desempeño más importantes a considerar es su entregable . Un entregable también se puede considerar como el producto final del trabajo. Como su nombre lo indica, un entregable describe lo que se espera que el equipo produzca o haga para ser considerado exitoso.

En muchos casos, la brecha entre el inicio de un proyecto y su entregable es grande y sería ineficaz evaluar el éxito o el fracaso de un equipo considerando solo su resultado. Cuando este sea el caso, el desempeño del equipo se medirá no solo por lo que produce al final, sino también por su capacidad para lograr hitos . Los hitos son marcadores de progreso que indican que un equipo avanza hacia el resultado esperado.

El equipo del Proyecto Manhattan tuvo uno de los resultados más importantes en la historia de la civilización. Encargado por el presidente Franklin Roosevelt, el resultado del Proyecto Manhattan era convertir la fisión nuclear en un arma para su uso en un sistema de transporte militar, como una bomba o un misil.

Esencialmente, el desempeño del equipo del proyecto se mediría con dos criterios. Primero, el éxito significaba realmente lograr la reacción nuclear, producir una ojiva y colocarla en un vehículo de reparto. En segundo lugar, el éxito significó lograr el primer resultado antes de que los alemanes pudieran desarrollar su propia bomba atómica. Un equipo nunca tendrá éxito si sus miembros no saben cómo es el éxito.

Tareas de equipo

En muchos casos, los equipos se forman por sus capacidades multidisciplinarias . Los equipos multidisciplinarios están formados por personas con habilidades específicas y, a menudo, especializadas que son cruciales para lograr el entregable. Estos equipos son el polo opuesto de un silo . En un silo, solo un número muy pequeño de personas, a veces solo un individuo, tiene casi toda la información crítica. Los silos son peligrosos por una serie de razones que son mitigadas o eliminadas por equipos multidisciplinarios fuertes.

Los equipos multidisciplinarios a menudo traen un desafío único a la mesa que, si no se aborda adecuadamente, puede amenazar la eficacia del equipo. Cuando las personas que anteriormente han operado en silos se sumergen repentinamente en el entorno del equipo, pueden surgir problemas como la arrogancia, la falta de comunicación y la incompetencia no identificada previamente. Asignar tareas al equipo de una manera adecuada para el proyecto y su equipo es una forma eficaz de limitar estos riesgos.

En el Proyecto Manhattan, las tareas y la asignación de tareas fueron un problema particularmente difícil porque cada uno de los participantes era un silo. En muchos equipos, la tarea se simplifica porque se conocen los pasos del proceso. En una planta de fabricación, los miembros de un equipo que trabajan para ensamblar un producto pueden ser expertos en una habilidad específica, pero todos los miembros del equipo deben estar familiarizados con el proceso de principio a fin.

El equipo de Oppenheimer no tenía ese conocimiento y, en muchos casos, se conocían poco entre sí. Para gestionar eficazmente el equipo, Oppenheimer tenía que ser un líder de equipo dinámico y capaz . Los líderes de equipo juegan un papel clave en la gestión de conflictos, proporcionando datos fiables y oportunos, y estableciendo las reglas básicas que guiarán al equipo.

Proceso

En muchos proyectos, la variación del alcance puede hacer que la comunicación y la dinámica del equipo se atasquen. El deslizamiento del alcance es a menudo el resultado de reuniones de equipo mal administradas en las que los miembros del equipo pierden el enfoque en las tareas principales y comienzan a deambular por agujeros de conejo irrelevantes. Un proceso sólido de reuniones de equipo reducirá este riesgo.

El mantenimiento del equipo fue probablemente uno de los aspectos más importantes del equipo del Proyecto Manhattan, y siempre será un elemento crítico en casi cualquier organización. El mantenimiento del equipo se refiere al papel de un facilitador que debe garantizar que las habilidades únicas de cada miembro del equipo se realicen plenamente. Las investigaciones indican que las habilidades de los miembros individuales del equipo pueden utilizarse tan solo entre un 40 y un 60%. El facilitador es responsable de asegurarse de que el equipo y sus miembros se comprometan con todo su potencial.

Resumen de la lección

Muchas organizaciones se han dado cuenta de que los equipos multidisciplinarios son valiosos. Reúnen a los mejores artistas en una sala para trabajar en un solo proyecto o problema. Para que un equipo tenga éxito, el líder del equipo debe transmitir los entregables del grupo y los hitos que medirán el progreso del equipo. El líder del equipo y los miembros del equipo existen con el propósito de reunir el conocimiento individual y aislado, o silos .

Además de las tareas de liderazgo, los equipos se benefician de un facilitador que asegura que los miembros estén equipados para el éxito. El facilitador proporciona orientación para las reuniones del equipo y realiza otras tareas relacionadas con el mantenimiento del equipo .

Rodrigo Ricardo Editor y fundador