¿Qué es una tasación de 360 ​​grados? – Definición y ejemplos

¿Qué es una tasación de 360 ​​grados?

Una evaluación de 360 ​​grados es un tipo de revisión del desempeño de los empleados en la que los subordinados, compañeros de trabajo y gerentes califican al empleado de forma anónima. Esta información luego se incorpora a la revisión de desempeño de esa persona.

Propósito

En una evaluación de 360 ​​grados, el trabajo de un miembro del personal durante un período de tiempo específico, a menudo un año, es discutido y criticado por otros empleados. El proceso de 360 ​​grados es diferente, ya que obtiene retroalimentación de compañeros de trabajo y subordinados, en lugar de solo del supervisor directo. El objetivo del proceso es comprender mejor cómo funciona el empleado como parte del equipo y mejorar la forma en que los miembros del equipo trabajan juntos.

¿Como funciona?

Analizaremos el proceso de evaluación de 360 ​​grados para Joe, gerente de una empresa local.

1. Definir el momento : el momento de la evaluación de Joe debe ser parte de una política de toda la empresa sobre evaluaciones de desempeño e incluirse en el manual del empleado que recibió cuando fue contratado. El momento habitual sería una vez al año, aunque algunas empresas evalúan el aniversario de la fecha de contratación del empleado y algunas revisan a todos los empleados en una época específica del año.
2. Explique el proceso de 360 ​​grados : todos los empleados deben saber quién evaluará su desempeño y cómo funcionará el proceso de calificación. En este caso, Joe será revisado por su supervisor, otros gerentes que dependen de su mismo supervisor y todo el personal que depende de él. También recibirá una copia de los cuestionarios por adelantado, si está disponible, para que comprenda qué aspectos específicos de su desempeño laboral serán calificados.
3. Definir las expectativas laborales : al comienzo del proceso, los recursos humanos se asegurarán de que Joe tenga claras sus expectativas laborales y las expectativas laborales de cualquier otra persona a la que califique. Por ejemplo, será parte del proceso de 360 ​​grados para su gerente y necesita tener una buena comprensión de sus expectativas laborales antes de completar el cuestionario.
4. Distribuir cuestionarios : cuando llegue el momento, se distribuirán los cuestionarios correspondientes a todo el personal y se comunicará un tiempo específico para completarlos. Como gerente, Joe será responsable de completar cuestionarios para su supervisor, los otros gerentes que reportan a su supervisor y cada uno de sus subordinados directos.
5. Consolidar la retroalimentación : la información de cada empleado debe consolidarse y luego entregarse a los gerentes para que la utilicen en la preparación de la evaluación final. Joe recibirá informes de retroalimentación para cada uno de sus subordinados directos ya que, en última instancia, será el responsable de preparar sus valoraciones.
6. Presentar la evaluación : los gerentes se sentarán con cada empleado y revisarán la evaluación en detalle. Cuando finaliza la reunión, el empleado debe comprender lo que ha hecho bien y las áreas de mejora. Joe se reunirá con su supervisor y se sentará con cada uno de sus subordinados directos para discutir sus revisiones.
7. Revisión y comentario : Joe debe dar un período específico de tiempo a su personal para que respondan o comenten sobre la evaluación.
8. Finalice el proceso : Joe enviará las evaluaciones finales a recursos humanos, junto con cualquier documentación necesaria para aumentos o promociones, para que RR.HH. pueda actualizar los archivos de los empleados e implementar cualquier cambio.

Resumen de la lección

Los empleadores a veces usan una evaluación de 360 ​​grados para tener una idea completa de cómo se está desempeñando un empleado. Estas revisiones de desempeño incorporan calificaciones anónimas de subordinados, compañeros de trabajo y gerentes, lo que permite a las personas que trabajan con el empleado evaluar el desempeño de esa persona. Esto permite que los recursos humanos y otros profesionales de la gestión tengan una mejor idea de cómo funciona un empleado como miembro de un equipo, generalmente durante un período de tiempo específico.

Por ejemplo, una revisión de 360 ​​° puede cubrir el desempeño de los empleados en el transcurso de un año. El proceso de evaluación de 360 ​​grados sigue algunos pasos específicos que incluyen la distribución de cuestionarios entre los empleados y la revisión de la evaluación con el empleado que está siendo evaluado.

Pasos para una tasación de 360 ​​grados

1. Defina el momento (a menudo, una época específica del año o un intervalo de tiempo)

2. Explique a los empleados quién evaluará su desempeño y cómo se evaluará.

3. Definir las expectativas laborales

4. Distribuir cuestionarios de evaluación a todo el personal (en el momento apropiado)

5. Consolide los comentarios de los cuestionarios

6. Presentar tasación

7. Revisar y comentar

8. Finalizar el proceso

Los resultados del aprendizaje

Después de esta lección, debería poder:

• Definir valoración de 360 ​​grados
• Explicar el propósito de una tasación de 360 ​​grados.
• Describa los pasos para realizar una evaluación de 360 ​​grados

Rodrigo Ricardo Editor y fundador