¿Qué son las redes sociales en la gestión? – Definición, impacto y ventajas

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Definición

La mayoría de nosotros estamos familiarizados con los sitios de redes sociales que permiten a las personas compartir información, intereses, actividades, fotos y mucho más con otras personas en su red. Puede utilizar una plataforma de red social para interactuar con sus amigos, familiares, profesores o compañeros de trabajo. Las redes sociales ya han transformado el mundo empresarial, facilitando que los gerentes, los solicitantes de empleo, las pequeñas empresas, los empresarios y otros establezcan y mantengan conexiones beneficiosas. Estos sitios ofrecen una alternativa atractiva a los canales de comunicación más lentos y formales del pasado.

Todos hemos visto cómo las empresas ahora comercializan y publicitan sus productos a través de sitios como Facebook y Twitter . Los gerentes también usan los sitios de redes sociales para comunicarse de manera eficiente con las personas dentro y fuera de su organización. Uno de los sitios de redes sociales más utilizados en el mundo empresarial es LinkedIn . En uso durante los últimos diez años, LinkedIn permite a los profesionales conectarse entre sí y actualmente tiene más de 200 millones de usuarios en todo el mundo. Muchos buscadores de empleo consideran que LinkedIn es una herramienta valiosa en sus búsquedas de empleo. Google+ es otro sitio de redes de negocios popular, y hay muchos sitios más especializados, como PartnerUp para empresarios.

Impactos de las redes sociales

La tecnología de las redes sociales tiene repercusiones y ventajas de gran alcance para la gestión. Primero veamos una lista de algunos de los impactos. Redes sociales…

• transforma la forma en que se comparte la información
• abre el proceso de comunicación interna y externa
• cambia la forma en que se cultivan las relaciones comerciales y con los clientes
• amplía las oportunidades para la formación de equipos y comunidades colaborativas
• simplifica el proceso de contratación y orientación de nuevos empleados
• permite a los gerentes identificar los recursos y la experiencia de la organización
• facilita la supervisión gerencial

Dado que ahora hay tantos sitios de redes sociales, las empresas deben dedicar recursos a elegir la plataforma adecuada para sus necesidades e identificar cómo aprovechar al máximo las funciones disponibles. Algunos sitios de redes sociales pueden ser más adecuados para el marketing, mientras que otros pueden ser una mejor opción para fomentar el trabajo en equipo y la colaboración en línea.

Las empresas tienen muchas razones para subirse al tren de las redes sociales.

Ventajas de las redes sociales

Ahora consideremos algunos de los beneficios de las redes sociales en la gestión empresarial. Éstas incluyen:

• Intercambio de información: los gerentes pueden entregar información a quienes la necesitan de manera más oportuna.
• Comunicaciones: las redes sociales permiten a los gerentes tener conversaciones más abiertas e informales sin demoras.
• Relaciones comerciales: los gerentes pueden cultivar sus relaciones comerciales de manera más continua, tanto dentro como fuera de la organización.
• Equipos y comunidades virtuales: las redes sociales facilitan la colaboración en el entorno online, lo que conduce a mejores resultados y rendimiento empresarial.
• Integración y satisfacción de los empleados: las redes sociales ayudan a los empleados a conectarse rápidamente y establecer relaciones con colegas, mentores y otros contactos.
• Resolución de problemas: los gerentes pueden resolver problemas de manera más eficiente mediante la creación de redes para identificar a las mejores personas y recursos para la tarea en cuestión.
• Supervisión gerencial: las redes sociales son una herramienta poderosa para que los gerentes monitoreen las actitudes y perspectivas de los empleados.

Resumen de la lección

Es difícil imaginar una empresa que funcione sin tecnología de redes sociales en el siglo XXI. Las redes sociales conectan a los gerentes con empleados, clientes, solicitantes de empleo y otros contactos profesionales de formas nuevas y diversas. Al borrar virtualmente los límites entre personas de diferentes ubicaciones y organizaciones, las redes sociales crean nuevas oportunidades para la comunicación y la colaboración.

Los resultados del aprendizaje

Los estudiantes que completan esta lección obtienen los conocimientos necesarios para:

• Definir redes sociales
• Recite ejemplos de sitios de redes sociales
• Identificar los impactos de las redes sociales
• Describir los beneficios de las redes sociales en la gestión empresarial.

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