Roles del mentor: consejero, entrenador y asesor

Entrenador

Mark grita estrategias en su micrófono desde el costado del campo de fútbol. Los jugadores toman las estrategias y corren a lo largo del campo, evitando o saltando los obstáculos en su camino. ¡Uno de los jugadores dispara con los balones y marca gol! Esta es una muy buena analogía para ser un mentor en un rol de entrenador. Una relación de mentoría es una relación en la que tanto el mentor como el aprendiz están creciendo personal y profesionalmente. Hay varios tipos de roles de tutoría que las personas pueden tener cuando trabajan con otros. Un entrenador es un mentor que tiene puntos de vista objetivos, crea y define metas y desarrolla nuevas habilidades.

Un entrenador generalmente tiene un conjunto de habilidades específicas en las que se destaca, pero no es un experto en todos los oficios. Por ejemplo, Jennifer es excelente en la gestión del tiempo, por lo que asesora a Steve en esta habilidad para que pueda aumentar su capacidad de trabajo y obtener un aumento. Esta habilidad convierte a Jennifer en un gran entrenador para Steve. Puede crear la meta de aumentar el papeleo de Steve en un diez por ciento. Luego trabaje en una estrategia, como hacer más trabajo en formato electrónico que en papel, para ayudar a Steve a encontrar formas de alcanzar la meta.

Consejero

Otro tipo de mentor es un consejero. Un consejero no está ahí para presionar a un aprendiz, sino para escuchar y apoyar a un aprendiz mientras trabaja en el crecimiento personal. Las prácticas estándar para un consejero son:

• Apoya los esfuerzos
• Refuerza el potencial positivo
• Celebra los éxitos
• Establece una relación que permite la reflexión y la caja de resonancia.

Un consejero ayuda al aprendiz a hablar sobre los obstáculos que le impiden sobresalir o conseguir un ascenso. Luego, el consejero lo empuja y hace preguntas para ayudar al aprendiz a analizar realmente lo que está sucediendo y a sentirse menos emocional con respecto a los problemas que enfrenta. Veamos un ejemplo de consejero.

Mindy está asesorando a Luke sobre cómo establecer contactos dentro de la oficina. Luke le explica a Mindy que tiene problemas para establecer contactos porque la oficina en la que trabaja es muy restringida y no habla con él. Mindy comienza haciendo preguntas sobre el comportamiento de Luke y cómo interactúa con sus compañeros de trabajo. Esto le permite a Luke darse cuenta de que lucha con ser extrovertido y ser rechazado por gente nueva. Mindy elogia a Luke por reconocer esto y le brinda ideas para ayudarlo a superar su timidez. Cuando Luke comienza a acercarse a sus compañeros de trabajo, Mindy celebra su progreso y le muestra a Luke dónde está sobresaliendo.

Tutor

El último tipo de mentor es un asesor. El asesor es un mentor que se enfoca en brindar consejos refinados sobre un tema específico. Este asesor no va a estar especializado en todo, sino en habilidades específicas que conocerá excepcionalmente bien. Su función es definir expectativas, crear estrategias para el crecimiento profesional e identificar obstáculos para el crecimiento profesional.

Un asesor analizará las necesidades de un aprendiz y lo ayudará a identificar qué es lo que necesita, qué debe hacer para llegar allí y cómo superar los problemas a medida que surjan. Este tipo de mentor no suele centrarse en un aspecto negativo que debe superarse, sino que intenta ayudar a un mentoreado a sobresalir aún más y evitar que tropiece en el proceso.

Por ejemplo, Gene está asesorando a Kate en habilidades de gestión. Kate es una empleada excelente, pero nunca ha ocupado un puesto gerencial, por lo que Gene se sienta con ella y establece una lista de las habilidades necesarias que los gerentes necesitan dentro de su negocio. Luego, Gene trabaja con Kate para establecer sesiones paralelas con los gerentes dentro de la empresa que están realizando esas tareas (es decir, nómina). Así es como Kate obtendrá la experiencia necesaria y también hará que se comunique con la gerencia. Por último, Gene también señala obstáculos, como la lucha de Kate por trabajar con Darrin, otro gerente de la oficina. Gene y Kate trabajan para averiguar por qué a Kate no le gusta Darrin, para que pueda superar este problema antes de que se convierta en un obstáculo imposible.

Identificación y acción

A medida que los mentores trabajan con sus aprendices, deben comenzar a identificar las fuentes y los factores que están desafiando el desempeño de un aprendiz. Algunos métodos para descubrir estos problemas son:

• Lluvia de ideas con el aprendiz
• Analizar el desempeño laboral
• Discutir el desempeño con el gerente del aprendiz
• Anotar el progreso a lo largo de la relación de mentoría

Una vez que se conocen las preocupaciones, es importante trabajar en los próximos pasos y formular planes para ayudar a cada aprendiz a superar los obstáculos con los que están luchando. Además, si se puede encontrar un problema potencial incluso antes de que desafíe al aprendiz, mejor aún, por lo que es importante considerar las acciones futuras.

Resumen de la lección

Una relación de mentoría es una excelente manera para que las personas se desarrollen profesional y personalmente. Hay tres roles de mentor:

1. Entrenador : Un mentor muy comprensivo que impulsa al aprendiz a tener éxito y proporciona estrategias.
2. Un consejero también ofrece un oído para hablar y es una buena caja de resonancia para que el aprendiz trabaje en los obstáculos comerciales.
3. Asesor : un mentor que ayuda a las personas a crear estrategias para sobresalir.

Cada rol es diferente y los mentores pueden necesitar asumir roles diferentes dentro del mismo mentoreado a medida que se desarrollan y cambian con el tiempo. Independientemente del rol, el mentor debe identificar los obstáculos en el camino del aprendiz a fin de desarrollar un plan de acción para resolverlo. Los mentores pueden intercambiar ideas con el aprendiz sobre comportamientos y desafíos para que el aprendiz realmente se vea a sí mismo de una manera más objetiva, permitiendo el crecimiento.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador