Sesgo inconsciente en el proceso de contratación

Definición de sesgo

¿Alguna vez te has formado una opinión sobre alguien por su forma de vestir? ¿O quizás vio a alguien merodeando con una multitud ruda y lo etiquetó como un matón? Estos son ejemplos de prejuicio , que implica etiquetar a las personas porque, en nuestra mente, encajan con ciertas características que las hacen diferentes, y tal vez menos deseables, que nosotros. Los sesgos también se conocen como estereotipos , que consisten en desarrollar nociones preconcebidas sobre otros que no pertenecen a los grupos con los que nos identificamos personalmente.

Si bien sería bueno vivir en un mundo libre de prejuicios, todos tenemos prejuicios que pueden llevar a favorecer a ciertas personas sobre otras, nos guste o no. Nuestros prejuicios personales suelen ser subconscientes, por lo que ni siquiera somos conscientes de su interferencia en nuestras responsabilidades de toma de decisiones. Debemos tener cuidado de mantener estos sesgos bajo control siempre que sea posible, especialmente en el lugar de trabajo, y especialmente como reclutadores.

Sesgo inconsciente con la contratación

Se debe tener cuidado para evitar prejuicios en el lugar de trabajo, incluido el proceso de contratación.

Imagina que eres el responsable de contratar un nuevo asistente administrativo dentro de tu empresa u organización. Tiene entrevistas programadas para seis candidatos y está revisando sus currículums. Cuando llega al currículum de Jane Doe, se da cuenta de que ha estado en la fuerza laboral durante más de 40 años. Instintivamente decide que es una candidata menos favorable porque probablemente se jubilará pronto. Lo que ha hecho allí simplemente ha formulado un sesgo inconsciente que pone a Jane en desventaja antes de que la conozca, y ha pasado por alto las calificaciones profesionales que posee.

Tipos de sesgos inconscientes

El sesgo inconsciente no solo puede afectar el proceso de entrevista, sino también el proceso de selección y contratación de empleo, así como las estrategias utilizadas durante el mismo. Algunos ejemplos de tipos de sesgo que se observan comúnmente durante el proceso de contratación incluyen:

• Compatibilidad: este sesgo entra en juego cuando se conecta con un solicitante en un cierto nivel. Quizás ambos jueguen tenis o sean voluntarios en sus comunidades. Te gusta este punto en común.
• Aceptación: un comité de contratación puede favorecer a un determinado candidato y usted se siente presionado a estar de acuerdo con su decisión.
• Atractivo: los estudios de investigación han concluido que es mucho más probable que favorezcamos a las personas que encontramos atractivas en apariencia. Es posible que, inconscientemente, le dé preferencia al atractivo recluta sobre la flor de la pared que podría ser el siguiente en la lista para entrevistar.
• Atributo negativo: una voz molesta u otra característica que realmente no te gusta podría influir en tu decisión de contratación, a pesar de que es la persona más calificada de tu lista.
• Atributo positivo: a la inversa, digamos que entrevistó a un candidato que recibió un premio que le salvó la vida por rescatar a un niño de ahogarse. Esta característica positiva puede eclipsar todas las otras cosas que el solicitante trae a la mesa, lo que podría no ser tanto.
• Comparación: los reclutadores tienden a revisar cientos de currículums cuando seleccionan candidatos para entrevistarlos para un puesto. Durante este proceso, inconscientemente pueden comenzar a comparar estos currículums entre sí, nublando así su juicio.

Efectos de sesgo inconsciente

Estos tipos de sesgos pueden afectar la contratación, la selección y el proceso de entrevista de candidatos. Los prejuicios inconscientes durante el proceso de contratación pueden costar mucho dinero a las organizaciones. Si solo se contrata a ciertos tipos de personas, las organizaciones solo podrán establecer conexiones de mercado con personas similares a las que contrataron. Por ejemplo, si existe un sesgo hacia la contratación de hombres blancos en la veintena, la organización probablemente atraerá principalmente a hombres blancos en la veintena como clientes.

El sesgo de contratación también puede llevar a la exclusión de los solicitantes más calificados para un puesto, lo que lleva a una fuerza laboral mediocre. También puede resultar en altas tasas de rotación, ya que contratar a las personas equivocadas puede significar que las organizaciones de inversión que realizan en ellas (como a través de la capacitación) pueden no dar sus frutos a largo plazo. El sesgo de contratación puede resultar en la contratación y selección de candidatos no aptos que es poco probable que se comprometan a largo plazo con la organización.

Prevención de sesgos inconscientes

Para evitar el impacto del sesgo inconsciente en el proceso de contratación, las organizaciones deben reconocer las repercusiones financieras y considerar formas de minimizar el sesgo inconsciente en el proceso de contratación, selección y entrevistas. Algunas formas incluyen:

• Eliminar datos demográficos de los currículos: esto puede incluir fechas de graduación de la escuela secundaria, género e incluso el nombre de alguien. Al eliminar esta información, todos tienen la misma oportunidad de ser juzgados únicamente por sus logros profesionales y su educación.
• Pruebas: evaluar a los candidatos en habilidades que son esenciales para el puesto puede revelar fortalezas y debilidades.
• Entrevistas estructuradas: realización de entrevistas estructuradas en las que todos los solicitantes reciben las mismas preguntas para responder.
• Desarrolle descripciones de trabajo imparciales: revise las descripciones de trabajos para asegurarse de que sean neutrales en cuanto al género y la raza y evite referencias masculinas y femeninas.

Resumen de la lección

El sesgo implica etiquetar a las personas que se ajustan a ciertas características que las hacen diferentes, y tal vez menos deseables, que nosotros mismos. Los sesgos también se conocen como estereotipos , que son nociones preconcebidas sobre otras personas que no pertenecen a los grupos con los que nos identificamos personalmente. El sesgo inconsciente a menudo puede afectar el proceso de reclutamiento, selección y contratación dentro de las organizaciones.

Varios sesgos inconscientes comunes que pueden afectar el proceso de contratación incluyen sesgo de aquiescencia, sesgo de compatibilidad, sesgo de atractivo, sesgo comparativo y sesgo de atributos positivos y negativos. Estos tipos de sesgos durante el proceso de contratación pueden ser costosos para las organizaciones y dar como resultado altas tasas de rotación y una fuerza laboral menos deseable. Para neutralizarlos, las empresas pueden eliminar la información demográfica de los currículums y las solicitudes, realizar entrevistas estructuradas, evaluar a los solicitantes sobre el conocimiento del trabajo y garantizar que las descripciones de los puestos no tengan sesgos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador