Teoría de la motivación de Frederick Herzberg: descripción general

La teoría de los dos factores de Herzberg

¿Cómo pueden los gerentes motivar a los empleados para que se desempeñen al más alto nivel de sus habilidades? Muchos investigadores han intentado responder a esta pregunta con una variedad de teorías y modelos. Desafortunadamente, ninguna teoría puede explicar cómo motivar a todos los empleados en cada situación. Pero muchas teorías arrojan luz sobre algunos de los elementos clave involucrados en la motivación de los empleados. Una de esas teorías de la motivación es la teoría de los dos factores de Herzberg.

Frederick Herzberg era un científico del comportamiento que exploró los factores que hacen que los empleados se sientan satisfechos o insatisfechos. En 1959, publicó sus conclusiones en un libro titulado La motivación para trabajar . Herzberg llamó a los factores que hacen que los empleados se sientan insatisfechos los factores de higiene ; denominó motivadores a los factores que hacen que los empleados se sientan satisfechos . Herzberg creía que estos dos conjuntos de factores actúan independientemente el uno del otro. Otro nombre para la teoría de Herzberg es la teoría de la motivación-higiene .

Según Herzberg, los factores que afectan la insatisfacción de los empleados, o factores de higiene, tienen que ver con el entorno laboral externo. Estos factores incluyen compensación, políticas de la empresa, condiciones laborales, beneficios complementarios y seguridad laboral. Los factores de higiene solo influyen en el nivel de insatisfacción de un empleado y no motivan directamente a un empleado a desempeñarse a un alto nivel. Los factores que afectan la satisfacción de los empleados, o los motivadores, son intrínsecos al trabajo de un empleado. Los motivadores influyen en cómo se siente un empleado mientras realiza un trabajo y están más estrechamente relacionados con el desempeño laboral. Los factores de motivación incluyen crecimiento laboral, logros, reconocimiento, mayor responsabilidad e incluso el trabajo en sí.

Fortalezas y limitaciones

Cualquiera que haya trabajado en un trabajo con salarios bajos o haya experimentado una falta de reconocimiento por sus esfuerzos estaría de acuerdo en que la teoría de Herzberg tiene sentido común. Los gerentes deben centrarse en proporcionar a los empleados buenas condiciones de trabajo y ofrecer recompensas para motivar a los empleados a hacer lo mejor.

A pesar de la lógica detrás de la teoría de los dos factores, Herzberg no pudo mostrar un vínculo fuerte entre la satisfacción de los empleados y la productividad. Los trabajadores satisfechos pueden no estar realmente más motivados o ser más productivos que los trabajadores insatisfechos. Algunos observadores también han notado problemas con la metodología de Herzberg. Herzberg entrevistó a contadores e ingenieros estadounidenses para su estudio de la motivación de los empleados, pero no entrevistó a ningún trabajador de cuello azul. Otros sintieron que su metodología estaba sujeta a sesgos y carecía de pautas claras para la interpretación de los datos. Otro problema con la teoría de Herzberg es que las personas difieren en sus respuestas a la higiene y los factores de motivación. La teoría de Herzberg no da cuenta de estas diferencias individuales.

Resumen de la lección

En resumen, la teoría de los dos factores de Herzberg, también conocida como teoría de la motivación-higiene , contribuye a nuestra comprensión de la motivación de los empleados. Los gerentes deben pensar en cómo pueden reducir la insatisfacción de los empleados y aumentar la satisfacción de su fuerza laboral. La teoría de Herzberg no proporciona una explicación completa de la motivación de los empleados, pero ofrece algunas ideas importantes.