Definición de la teoría del refuerzo
La teoría del refuerzo propone que se puede cambiar el comportamiento de alguien mediante el refuerzo, el castigo y la extinción. Las recompensas se utilizan para reforzar el comportamiento que desea y los castigos se utilizan para prevenir el comportamiento que no desea. La extinción es un medio para evitar que alguien realice un comportamiento aprendido. El término técnico para estos procesos se llama condicionamiento operante.
Conceptos clave de la teoría del refuerzo
Los conceptos fundamentales de esta teoría son refuerzo, castigo y extinción. El refuerzo se puede dividir en refuerzo positivo y refuerzo negativo. El refuerzo positivo ocurre cuando la consecuencia que resulta en la conducta que está intentando producir aumenta la probabilidad de que la conducta deseada continúe. Si un vendedor se desempeña bien, ese vendedor puede recibir una bonificación, lo que refuerza el deseo de realizar ventas debido a la consecuencia positiva de hacerlo.
El refuerzo negativo ocurre cuando se retiene una consecuencia negativa si se demuestra el comportamiento que desea, lo que aumentará la probabilidad de que el comportamiento que está buscando continúe. Por ejemplo, digamos que su empresa está abriendo una nueva oficina en Alaska. Nadie quiere mudarse allí. La empresa decide dejar que los diez mejores vendedores de la oficina elijan si van a Alaska o se quedan en la antigua oficina. Trabaja muy duro para estar entre los diez primeros para evitar las consecuencias negativas de mudarse a Alaska. Continuará realizando su mejor esfuerzo para evitar las consecuencias negativas. El refuerzo negativo, sin embargo, no es lo mismo que el castigo.
El castigo ocurre cuando impones una consecuencia negativa para reducir un comportamiento indeseable. Mientras que el refuerzo negativo implica retener una consecuencia negativa para fomentar un comportamiento deseable, el castigo es imponer una consecuencia negativa para desalentar un comportamiento no deseado. Por ejemplo, recibir un informe por llegar tarde al trabajo es un castigo que se impone a los trabajadores que llegan tarde para disuadir a los trabajadores de llegar tarde, un comportamiento indeseable.
El último truco en la manga del condicionamiento operante es la extinción, que es un medio para detener el comportamiento aprendido de alguien. Intenta extinguir una conducta reteniendo el refuerzo positivo que alentó la conducta. Por ejemplo, supongamos que administra una instalación de producción que tuvo dificultades para mantenerse al día con los pedidos durante los últimos meses. Usó el pago de horas extras como un refuerzo positivo para traer trabajadores los fines de semana y retrasar las vacaciones. Ahora que tiene las órdenes bajo control, deja de aprobar horas extras. Los trabajadores ya no vienen a trabajar los fines de semana. Su comportamiento aprendido se ha extinguido.
Horarios de refuerzo
Un componente importante de estos conceptos es que requieren un elemento adicional para ser efectivos. Un programa de refuerzo es el momento en que se imponen las consecuencias: cuándo y con qué frecuencia proporciona refuerzo positivo o negativo. Hay dos tipos principales de programas de refuerzo. El refuerzo continuo ocurre cuando una persona es reforzada cada vez que se demuestra el comportamiento deseado, mientras que el refuerzo intermitente significa que un comportamiento deseado no siempre se refuerza. Dado que es prácticamente impracticable, si no imposible, que una organización siempre proporcione refuerzo, por lo general se emplea el refuerzo intermitente.
El refuerzo intermitente viene en tres variedades. Se utiliza un programa de intervalo fijo cuando el refuerzo ocurre en un período de tiempo fijo, como su cheque de pago quincenal. Se utiliza un programa de intervalo variable cuando el refuerzo se proporciona en diferentes momentos. Un ejemplo es recibir un reconocimiento especial por parte de su jefe por su gran desempeño; no hay un horario establecido para el reconocimiento.
Por último, se utiliza un programa de proporción variable cuando se da el refuerzo después de que se produzcan una serie de conductas deseadas, pero la cantidad de conductas deseadas necesarias, antes de dar el refuerzo, cambia. Piense en una máquina tragamonedas. Si tira del brazo suficientes veces, eventualmente ganará, pero la cantidad de tirones necesarios para ganar siempre cambia. El uso de bonificaciones o premios se puede adaptar fácilmente a un programa de intervalos de proporción variable.
Resumen de la lección
Revisemos. La teoría del refuerzo propone que se puede cambiar el comportamiento de una persona mediante el uso de refuerzo positivo, refuerzo negativo, castigo y extinción. El refuerzo positivo implica recompensar el comportamiento deseado con consecuencias positivas. El refuerzo negativo implica retener las consecuencias negativas cuando se demuestra el comportamiento deseado. El castigo es imponer consecuencias negativas para detener un comportamiento indeseable, y la extinción es retener las consecuencias positivas para deshacerse del comportamiento aprendido.
Los refuerzos se dan en horarios, que pueden ser continuos o intermitentes. Hay tres tipos de programas intermitentes, incluido un programa de tasa fija, un programa de intervalo variable y un programa de razón variable.
Teoría del refuerzo en el lugar de trabajo Términos y definiciones
 |
| Condiciones | Definiciones |
|---|---|
| Teoría de refuerzo | puedes cambiar el comportamiento de alguien usando refuerzo, castigo y extinción |
| Recompensas | utilizado para reforzar el comportamiento que desea |
| Castigos | utilizado para prevenir el comportamiento que no desea |
| Extinción | un medio para evitar que alguien realice un comportamiento aprendido |
| Programa de refuerzo | el momento de la imposición de las consecuencias: cuándo y con qué frecuencia proporciona un refuerzo positivo o negativo |
| Refuerzo continuo | ocurre cuando una persona se refuerza cada vez que se demuestra el comportamiento deseado |
| Refuerzo intermitente | un comportamiento deseado no siempre se refuerza |
| Programa de intervalo fijo | se utiliza cuando el refuerzo se produce en un período de tiempo fijo |
| Programa de intervalo variable | utilizado cuando el refuerzo se proporciona en diferentes momentos |
| Programa de razón variable | se usa cuando se da el refuerzo después de que ocurren una serie de conductas deseadas, pero cambia la cantidad de conductas deseadas necesarias, antes de que se dé el refuerzo |
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, debe tener confianza en su capacidad para:
- Describe la teoría del reforzamiento
- Refuerzo de contraste, castigo y extinción
- Identificar los tipos de refuerzos que existen.
- Explica los diferentes horarios de refuerzo.
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