Nuevas formas de satisfacer las necesidades de los pacientes
La directora de enfermería Ann Barnes sabe lo importantes que son las enfermeras en la prestación de atención al paciente. En la organización de Ann, las enfermeras manejan las necesidades de los pacientes durante los episodios agudos de la enfermedad, les enseñan a los pacientes sobre sus condiciones en el entorno ambulatorio y brindan atención en muchas otras funciones no tradicionales.
Buscando una manera de mejorar el acceso de los pacientes a una atención de calidad, Ann decide implementar un programa de teleenfermería para encontrar una forma innovadora de brindar atención médica a un costo razonable; pero, ¿qué es la teleenfermería?
¿Qué es la teleenfermería?
La teleenfermería es el uso de la tecnología para brindar servicios de atención médica de dos maneras:
- Conectar a los pacientes con enfermeras para recibir servicios de atención médica
- Conectar a las enfermeras con otras enfermeras para promover una atención de calidad y un aprendizaje compartido
Ann está preparada para invertir en la infraestructura , o la organización y la configuración, necesarias para que este proyecto despegue. Ella invierte en personal de enfermería con experiencia en teleenfermería, servicio de Internet confiable y lo último en equipos de audio y video para conectar a las enfermeras con los pacientes, así como con sus otros colegas profesionales.
La teleenfermería se utiliza para lograr objetivos tanto clínicos como no clínicos.
Usos clínicos de la teleenfermería
Clínicamente , la teleenfermería conecta a las enfermeras con los pacientes para mejorar el acceso a la atención.
Las enfermeras pueden utilizar la teleenfermería para proporcionar, evaluar o evaluar visualmente las condiciones del paciente y determinar la necesidad de una intervención médica. Por ejemplo, una enfermera puede evaluar la progresión de una herida crónica y prolongada. Ann espera utilizar el programa de teleenfermería para reducir los viajes de los pacientes al tiempo que aumenta la satisfacción del paciente en la clínica de heridas de su organización.
La teleenfermería también proporciona un medio de comunicación . Para promover una conexión más personal y construir una relación entre las enfermeras y sus pacientes, algunas prácticas de consultoría de enfermería se llevarán a cabo con el uso de teleenfermería. Ann recomienda que su personal considere el uso de programas basados en la web para chatear por video, correo electrónico e incluso mensajes de texto con sus pacientes siempre que sea posible.
Ann también es consciente de la presión sobre los proveedores médicos y espera que un programa de teleenfermería pueda ayudar a aliviar algunas de estas demandas. Las enfermeras están disponibles para ayudar a clasificar las llamadas de los pacientes a través de largas distancias para ayudar a determinar la urgencia de las necesidades médicas. Dependiendo de la gravedad de los síntomas, la enfermera recibe la llamada y puede brindar instrucciones de cuidado o alentar los servicios de emergencia si es necesario. Ann espera que este servicio ayude a reducir la necesidad de que muchos médicos estén presentes en áreas rurales y mínimamente pobladas, y al mismo tiempo anime a los pacientes a buscar atención médica en el hospital para necesidades urgentes.
Ann ve muchas oportunidades para que las enfermeras utilicen la teleenfermería para la educación e instrucción del paciente . Ella insta a todos los departamentos de pacientes hospitalizados y ambulatorios con educación estandarizada a utilizar la teleenfermería. Por ejemplo, los educadores y nutricionistas diabéticos pueden utilizar la teleenfermería para conectarse con sus pacientes y enseñarles sobre el manejo de la diabetes, el control de peso y la dieta, todo sin hacer que los pacientes abandonen sus hogares.
Uso no clínico de la teleenfermería
Ann también ve una oportunidad para usar teleenfermería para no clínica (atención o indirecta paciente) uso.
Por ejemplo, se insta a las enfermeras que trabajan dentro de la organización de Ann a utilizar los servicios de teleenfermería para consultar con otras enfermeras expertas. El personal de enfermería puede utilizar la tecnología de teleenfermería para consultar con sus colegas de larga distancia para obtener recomendaciones sobre el tratamiento de heridas, el uso de líneas y tubos avanzados u otros procedimientos.
La teleenfermería también puede proporcionar un medio de educación . Brinda al personal de Ann la capacidad de mantener sus conocimientos y habilidades sin tener que viajar a conferencias y eventos lejanos. Con el uso de la transmisión por Internet y otras tecnologías, los grupos de enfermeras pueden participar en una serie educativa sin el costo de alojamiento de viaje.
Resumen de la lección
Una vez más, la teleenfermería es el uso de tecnología para lograr objetivos clínicos y no clínicos. A menudo, requiere una infraestructura especial , como personal calificado, una conexión a Internet confiable y equipo actual para tener éxito. Las aplicaciones clínicas de la teleenfermería incluyen la evaluación física, la comunicación con el paciente, la clasificación de los servicios médicos y la educación del paciente. El uso no clínico de la teleenfermería tiene un impacto indirecto en la atención del paciente al consultar con colegas y expertos en la especialidad, además de permitir la expansión de oportunidades educativas para las enfermeras.
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