¿Qué es un equipo de trabajo?
Al tomar una clase en la escuela, ¿alguna vez temiste que tu maestro te dividiera en grupos para trabajar en un proyecto? La mayoría de nosotros hemos tenido ese sentimiento y, sin embargo, algunos de nuestros mayores logros en la vida provienen de ser parte de un equipo.
En esta lección, miramos a los equipos de trabajo. Un equipo de trabajo es un grupo de empleados que se unen para lograr una meta. La mayoría de los empleados forman parte de un equipo de trabajo en un momento u otro.
Cuando pensamos en equipos de trabajo, podríamos imaginarnos a varias personas sentadas alrededor de una mesa, haciendo una lluvia de ideas. Es importante tener en cuenta que los miembros del equipo de trabajo ya no tienen que estar en el mismo lugar. Pueden ser remotos, donde los equipos se comunican a través de videoconferencias, correo electrónico, internet, teléfono y redes sociales. La clave para ser un equipo de trabajo exitoso no es dónde se encuentran los miembros, sino cómo se comunican entre sí para alcanzar sus metas.
Los equipos de trabajo se pueden diseñar para un propósito a corto plazo, como armar un video de marketing o una capacitación. O un equipo puede ser indefinido, como uno dedicado a la gestión, la contratación o la tecnología de la información. Un equipo también puede basarse en un propósito específico, como promover problemas de discapacidad o proyectos de caridad.
Los equipos de trabajo suelen estar compuestos por diversas personalidades que complementan las fortalezas y debilidades de los demás. Cada equipo es diferente, pero el camino para diseñar un equipo de trabajo sigue siendo el mismo. Buscas algo más que experiencia. Quieres personas que puedan contribuir a una misión conjunta. En esta lección, veremos el diseño y la gestión del equipo C +, que tiene la tarea de crear un nuevo sistema de información para una gran organización sin fines de lucro.
Diseñar un equipo de trabajo
Diseñar un equipo de trabajo comienza con una misión común . En otras palabras, los miembros tienen un objetivo. En el caso de C + Team, se trató de diseñar un sistema de información. Al reunir a los miembros del equipo que demuestran experiencia, compromiso y confianza, la organización puede evitar problemas de cohesión y esperar un sistema de información bien diseñado cuando el equipo haya terminado.
Veamos el Equipo C + como ejemplo de cómo diseñar un equipo de trabajo. C + Team fue creado a partir de líderes y gerentes de la organización. El equipo de trabajo incluye personas con diferente experiencia, cada una de las cuales aportó al equipo conocimientos específicos de la organización. C + Team contaba con un tecnólogo, un experto en accesibilidad, un director de personal, un director financiero y un especialista en relaciones laborales.
El tecnólogo del equipo C + estaba en el equipo para asegurarse de que se cumplieran todas las necesidades de hardware y software. El especialista en accesibilidad se aseguró de que el sistema funcionara con otras tecnologías en la oficina. El director de personal proporcionó información sobre los empleados, mientras que el director financiero hizo un seguimiento de los fondos. Y el especialista en relaciones con los empleados tenía la tarea de asegurarse de que se cumplieran las necesidades de los empleados durante la fase de diseño del proyecto.
Cada miembro del equipo fue respetado entre los rangos de la organización. Sus contribuciones eran bien conocidas y eran empleados a largo plazo que habían demostrado un compromiso con la organización. Esta dedicación había sido demostrada por su voluntad de servir a las partes interesadas de la organización, que eran veteranos.
Los miembros del equipo estaban familiarizados entre sí y habían construido relaciones de confianza trabajando juntos con éxito en diferentes proyectos. Estos incluyeron el diseño de un sistema telefónico, una plataforma de capacitación y un sitio web. La confianza en este caso se construyó a partir de completar el trabajo a tiempo, manejar los conflictos y comprender los roles de los demás. Las contribuciones del equipo a la organización se hicieron yendo más allá de sus deberes diarios. Con esta confianza establecida, la comunicación entre ellos y sus departamentos prosperó.
El diseño de un equipo de trabajo puede venir de forma natural o por defecto. Algunos proyectos exigen el liderazgo de quienes tienen más experiencia. Otros requieren diferentes perspectivas desde varios niveles de una organización. Sin embargo, una vez que se diseña un equipo, hay que gestionarlo para que sea eficaz.
Gestionar un equipo de trabajo
La gestión de equipos de trabajo puede resultar muy gratificante si funcionan de forma eficaz. A veces, sin embargo, este puede no ser el caso. Los equipos de trabajo pueden fallar en su desempeño debido a la falta de planificación, responsabilidad y resolución de conflictos.
Un equipo de trabajo logrará más si sigue un plan bien definido . En otras palabras, el equipo de trabajo tiene metas y prioridades específicas. Un equipo sin un plan tendrá cronogramas confusos o tareas conflictivas que no se unen, lo que puede ralentizar drásticamente al equipo y causar conflictos. Por ejemplo, el director de finanzas de C + Team debe contribuir con las tareas contables del sistema de información. Hacer que se apague para dar su opinión sobre accesibilidad, que no es su experiencia, puede causar conflictos y ralentizar el proceso.
La rendición de cuentas , aceptar la responsabilidad de los errores y pifias, es vital para el equipo de trabajo. El equipo puede identificar áreas que necesitan mejoras y realizar una lluvia de ideas sobre cómo mejorar. Asegurarse de que cada individuo contribuya y comparta los éxitos también ayuda a identificar áreas de fortaleza. El equipo C + siguió siendo responsable ante sus departamentos. A medida que avanzaba el proyecto, parte del papel del especialista en relaciones con los empleados era mantener al equipo responsable ante los empleados.
Todo equipo de trabajo tiene conflicto , cuando los miembros están en total desacuerdo. Lo importante es cómo se resuelve este conflicto. Si surgen situaciones que hacen que se retengan ideas, que se rompan las reglas o que las personas se vuelvan complacientes en lugar de trabajar en equipo, el progreso se ralentiza. Tener discusiones abiertas y una actitud de reglas mayoritarias le dio al Equipo C + una ventaja. El equipo C + estaba compuesto por relaciones sólidas y pudieron encontrar soluciones siendo creativos.
Resumen de la lección
Los equipos de trabajo pueden ser innovadores o desafiantes. El objetivo de un equipo de trabajo tiene que ser sencillo para que tenga éxito. La comunicación también debe ser fluida, independientemente de la ubicación geográfica de los miembros del equipo. Al diseñar un equipo de trabajo, es importante reunir a los miembros del equipo que ya tienen o muestran potencial de experiencia, compromiso y confianza. Por ejemplo, si alguien carece de compromiso con el objetivo de un equipo, esa persona puede causar que el equipo sea disfuncional.
Una vez que se establece un equipo y tiene un objetivo claro, es importante que los miembros se gestionen de forma eficaz. La planificación, la responsabilidad y la resolución de conflictos son todas necesarias para que un equipo colabore. Si un equipo tiene la capacidad de resolver conflictos rápidamente, el equipo no tardará en cumplir o superar las expectativas.
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