Creación de estándares uniformes
¿Se imagina una empresa grande sin pautas para los empleados y que pueden hacer lo que quieran? Falcon Insurance Company está trabajando en el desarrollo de estándares uniformes para la empresa. Los estándares uniformes son esenciales para que los programas de una organización ayuden a tener pautas. Los estándares uniformes del programa permiten a una organización determinar qué políticas son aceptables y deben ser seguidas por las personas de la organización. Se debe implementar capacitación formal para asegurarse de que los empleados comprendan y sigan todas las políticas.
Cuando no hay estándares uniformes, los empleados pueden actuar de acuerdo con cómo actúan sus compañeros de trabajo o cómo actúa la dirección. Los estándares uniformes ayudan a que no haya confusión y permiten establecer políticas para todos los empleados. Tener estándares uniformes es útil para la toma de decisiones diaria para garantizar que se realicen de acuerdo con las pautas de la organización.
Evaluaciones de desempeño
El uso de evaluaciones de desempeño ayuda a reafirmar los estándares del programa. Las evaluaciones de desempeño ayudan a evaluar el desempeño de los empleados en una organización al tiempo que brindan comentarios críticos para ayudar a los empleados a crecer en la organización. Las evaluaciones de desempeño ayudan a determinar si los empleados están aplicando los estándares. También actúan como una forma de reconocer a aquellas personas en una organización que están siguiendo políticas y procedimientos. Las evaluaciones de desempeño requieren la creación de un formulario de evaluación que ayudará a medir el desempeño, dar retroalimentación y crear acciones disciplinarias cuando sea necesario.
Falcon Insurance Company ha desarrollado una evaluación de empleados para ayudar a evaluar a los empleados. La empresa realiza una evaluación de los empleados porque sienten que deben hacerlo, pero no les ofrece ningún comentario sobre la información. El problema con esto es que los empleados no sabrán qué necesitan mejorar y, si no se toman medidas, el comportamiento continuará. Para que las políticas y los procedimientos sean efectivos, la empresa debe utilizar evaluaciones de desempeño para ayudar a los empleados a crecer y descubrir qué posibles problemas hay en la empresa.
Proceso de toma de decisiones
Una vez que se hayan analizado todas las políticas y procedimientos junto con el desempeño de los empleados, es hora de comenzar el proceso de toma de decisiones. La empresa tiene la capacidad de analizar evaluaciones de desempeño para ayudar a tomar una decisión. El proceso de toma de decisiones ayuda a evaluar si las políticas se están proporcionando con precisión a los empleados y las elecciones que tomará la empresa en función de las evaluaciones de desempeño. Si la mayoría son empleados que no siguen las pautas, es probable que este problema se deba a que la administración no transmite los estándares del programa a los empleados.
Niveles de nivel del centro de datos: estándares y clasificación
Para aquellas empresas que comunican los estándares del programa, se deben tomar algunas medidas para asegurarse de que los empleados sigan las reglas. Depende de la situación cuál debería ser el resultado para el individuo. En la mayoría de los casos, es posible que solo necesiten recibir comentarios para ayudarlos a desempeñarse mejor. Si violan intencionalmente las políticas de la empresa y afectan el negocio, entonces debería haber alguna advertencia o incluso una posible terminación. Es el administrador del programa quien determina el posible castigo o incluso recompensa para aquellos que fueron evaluados. Los incentivos financieros, como aumentos o bonificaciones, pueden ir a quienes están alcanzando los objetivos de la empresa.
Falcon Insurance Company ha terminado con las evaluaciones de desempeño y ahora es el momento de revisarlas y tomar una decisión. Una vez que el propietario se enteró de que las evaluaciones de desempeño no se utilizaron, hizo obligatorio que el gerente del programa tomara decisiones basadas en las evaluaciones. El gerente del programa se enteró de que había algunos problemas menores con los empleados, pero en su mayor parte, solo necesitaban algunos comentarios.
Hubo algunos empleados estrella que hicieron todo lo posible para ayudar a los clientes. El director del programa decidió ofrecer bonificaciones a esos empleados. Si la empresa no hubiera hecho nada con estas evaluaciones, los empleados habrían sido ignorados y podrían haber afectado negativamente su motivación.
Resumen de la lección
Hay estándares esenciales establecidos por una organización para asegurarse de que se cumplan los objetivos. Las evaluaciones de desempeño se utilizan para determinar si tanto la empresa como los empleados cumplen con los estándares del programa. Una vez completada la evaluación, es fundamental que el director del programa proporcione retroalimentación a los empleados y lleve a cabo la acción adecuada a los empleados.
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