Ágil en organizaciones de alto y bajo rendimiento

Desempeño de la organización

Sara, directora ejecutiva de Soft-shoes Inc., está evaluando actualmente las limitaciones presupuestarias de su empresa. Ella está buscando contratar a un agente de cambio externo que pueda ayudar a su organización con un pensamiento ágil. Aunque el presupuesto es actualmente ajustado, cree que cambiar para ser ágiles refinará sus procesos, aumentará la moral y beneficiará la satisfacción del cliente. Si bien la empresa de Sara no puede permitirse el lujo de contratar a todo un equipo para la capacitación y los cambios ágiles, está dispuesta a gastar recursos para contratar a un pensador ágil capacitado que la ayude a ella y a su administración a diseñar estrategias para el cambio ágil durante el próximo año fiscal. Esto es lo que es la gestión del desempeño organizacional.

El desempeño organizacional son los resultados y productos, tangibles y no tangibles, de una organización, como la moral de los empleados, la calidad del producto y la satisfacción del cliente. Sara está gestionando este desempeño trabajando en estrategias para aumentar estos productos. Considera que la agilidad es el cambio que su empresa necesita para progresar, ya que permite que una organización sea flexible y adaptable a los cambios del mercado y de la propia empresa. Sin embargo, estos procesos son diferentes según el tipo de organización en la que se encuentre.

Una organización de alto desempeño es aquella que produce productos y comportamientos que superan las expectativas y metas en comparación con otros negocios similares en el mercado. Una organización de bajo rendimiento es aquella que lucha incluso por alcanzar esos objetivos, y cuando lo hacen, los productos y comportamientos son, en el mejor de los casos, deficientes. Debido a la gran diferencia entre estas dos instituciones, la gestión de cada una es muy diferente.

Ágil en empresas de alto rendimiento

El pensamiento ágil se centra en la satisfacción del cliente y las interacciones de las personas en lugar del producto. Esto generalmente significa que una organización se divide en equipos inclusivos que tienen un empleado de cada departamento necesario para un proyecto específico. Por lo general, la agilidad requiere revisiones de la infraestructura empresarial para simplificar los procesos y eliminar acciones innecesarias. Sin embargo, si su empresa ya tiene un alto rendimiento, la agilidad puede significar algo diferente. Aquí, es posible que solo necesite agilidad de liderazgo , lo que no requiere un cambio de infraestructura, solo un cambio en el pensamiento y las acciones de la administración. Un líder ágil debería:

• Sea proactivo y adaptable: los mercados comerciales y las tendencias cambian, por lo que las empresas deben adaptarse. Los líderes que están listos para cambiar y adaptarse según sea necesario son los más efectivos. Un líder ágil evaluará los mercados actuales y ya estará preparado para los cambios o conflictos que puedan surgir.
• Piense fuera de la caja: un líder ágil debe ser innovador y estar listo para encontrar soluciones creativas a los problemas o necesidades que puedan surgir en su negocio. El pensamiento ágil significa estar dispuesto a correr riesgos.
• Cambie los estilos de liderazgo según sea necesario: según los problemas actuales dentro de su organización, la agilidad requiere diferentes líderes, por lo que es importante no depender de un estilo de liderazgo para el éxito.
• Comunicarse: la comunicación es vital para la agilidad. Los líderes no solo deben comunicarse con su gente, sino también con sus gerentes, pidiendo comentarios sobre cómo sobresalir o cambiar. Estar abierto a comentarios negativos lo ayudará a adaptarse según sea necesario al mercado empresarial en constante cambio.

Ágil en empresas de bajo rendimiento

Una empresa de bajo rendimiento puede tener muchas razones por las que su producción y producto no tienen éxito. Sin embargo, en estas situaciones, es mejor comprender la agilidad organizacional. La agilidad organizacional es la agilidad que afecta a todos los empleados en todos los niveles de la empresa. Esta transformación suele requerir la reorganización de los departamentos y los requisitos laborales para alinearlos con una forma más nueva e innovadora de pensar y hacer negocios. Las organizaciones que buscan ser ágiles deben:

Agilidad organizacional

• Comuníquese: su organización debe comunicarse con sus partes interesadas y empleados para determinar por qué no están contentos. Esto le dará una base para el cambio.
• Reevaluar la estrategia del producto: su organización debe pasar de estar centrada en el producto a centrarse en las personas. Una vez que base los requisitos de su producto en las necesidades de sus partes interesadas, se dará cuenta de los procesos que deben cambiar.
• Estrategias para los cambios en la infraestructura: es probable que sus departamentos deban cambiar para simplificar sus procesos. Comience lentamente con un departamento, luego continúe. Asegúrese de cambiar todo para estar en línea con los principios de agilidad. Si no cambia todo, puede convertirse en un obstáculo en el futuro.
• Evalúe a las personas: para crear equipos efectivos, debe conocer a su gente y sus habilidades y permitirles que las utilicen. El desarrollo de los equipos más eficientes y de calidad es uno de los componentes principales del pensamiento ágil, por lo que es clave unir a las personas que trabajarán bien entre sí.
• Cree una cultura de aprendizaje: la agilidad requiere la capacidad de ser adaptable y cambiante. Si crea una cultura de aprendizaje que proporciona constantemente formas para que su gente se eduque y crezca, entonces tendrán más capacidad para cambiar y adaptarse según sea necesario.

Resumen de la lección

El desempeño organizacional son los productos y resultados de una empresa, como la moral de los empleados, la satisfacción del cliente o los productos en sí, ya sean tangibles o no tangibles. En una organización de alto rendimiento , una empresa está superando los objetivos y procesos, por lo que es posible que no necesite pasar al pensamiento ágil en el sentido de la organización, sino que puede centrarse en la agilidad del liderazgo . Este tipo de agilidad se basa en el pensamiento, las acciones y los procesos de gestión. Un equipo de liderazgo ágil debe:

• Sea proactivo y adaptable
• Piensa fuera de la caja
• Cambiar los estilos de liderazgo según sea necesario
• Comunicar

En una organización de bajo rendimiento , los productos no se crean a tiempo, los objetivos no se cumplen y es probable que todos, desde el empleado hasta el consumidor, estén descontentos. En estos casos, podría ser importante observar la agilidad organizacional . La agilidad organizacional cambia todo en una empresa, incluso las infraestructuras, y se centra en:

• Comunicación
• Reevaluación de la estrategia de producto
• Estrategias para cambios de infraestructura
• Evaluación de personas
• Creando una cultura de aprendizaje

Dependiendo de su negocio y su desempeño, puede utilizar estas tácticas para crear la organización ágil que se adapte a usted y a sus necesidades.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador