Cómo evaluar los objetivos del programa empresarial

Definición de los objetivos del programa

¿Cuáles son exactamente los objetivos del programa? Los objetivos del programa son metas o resultados previstos después de la finalización del programa. Los objetivos del programa deben ser muy claros porque proporcionan una descripción del resultado final. El objetivo del programa también ayuda a describir el cambio o el impacto que tendrá el programa en la organización que lo implementa.

La mayoría de los objetivos del programa se desarrollan al comienzo del proceso de inicio del programa. Sin embargo, los objetivos del programa generalmente se evaluarán a lo largo del ciclo de vida del programa. En esta lección examinaremos, utilizando una ilustración, cómo se diseñan o formulan los objetivos del programa. En la última parte de la lección discutiremos cómo usar el marco PESTLE para evaluar los objetivos del programa.

Formulación de un objetivo del programa – Ilustración

Para ilustrar cómo formular un objetivo de programa, usemos el ejemplo de Bag Digital. Bag Digital es una empresa que fabrica y vende todo tipo de bolsos. Están a punto de lanzar un programa en el que pretenden expandir su mercado a clientes en línea. Entonces, ¿cómo podría Bag Digital formular un conjunto de objetivos del programa? Examinemos:

1. Bag Digital espera expandir su negocio al mundo digital. Teniendo esto en cuenta, deberán desarrollar una descripción concreta del resultado final del programa. Esta descripción describirá por qué quieren expandir el negocio y detallará los clientes en línea que estarían interesados ​​en sus productos.
2. En segundo lugar, Bag Digital deberá desarrollar los objetivos del programa de manera participativa . Es decir, deben involucrar a todas las partes interesadas principales de la organización, incluidos la alta dirección, los miembros del personal, los clientes actuales y los inversores.
3. En tercer lugar, Bag Digital las partes interesadas deben aprobar los objetivos del programa. Algunos de los factores que deben discutirse en este punto son los plazos para la implementación del programa.
4. En cuarto lugar, los objetivos del programa deben ser claros y concisos . Aquí hay un ejemplo de un claro y conciso: » Bag Digital desarrollará una aplicación web a la que accederán 1000 clientes en línea en los próximos seis meses. » Este objetivo no es demasiado detallado, pero proporciona una descripción clara de lo que Bag Digital quiere lograr a través del programa.

Después de desarrollar los objetivos del programa, Bag Digital los evaluará a lo largo del ciclo de vida del proyecto. En la siguiente sección, discutimos un marco de uso común para la evaluación de programas. Este marco se conoce como marco PESTLE.

Uso del marco PESTLE para evaluar los objetivos del programa

Como mencionamos anteriormente, PESTLE es un marco de uso común para evaluar los objetivos del programa a lo largo del ciclo de vida del programa. PESTLE es un acrónimo que significa político, económico, social, tecnológico, legal y ambiental. Este marco es útil para monitorear el entorno externo de la organización a fin de garantizar que los objetivos del programa estén bien alineados con los cambios actuales. Analicemos cuidadosamente cada una de las partes de PESTLE.

1. Político: Bag Digital debe monitorear los cambios en el panorama político que podrían afectar los objetivos del programa. Algunas de las cuestiones que tendrá que afrontar Bag Digital en este ámbito son las normativas comerciales y las políticas fiscales.
2. Económico: Bag Digital también debe considerar la posición económica de sus clientes potenciales. Estos incluyen tener una comprensión clara de su ingreso disponible, incluidas las tasas de inflación y el acceso al crédito. Esta evaluación proporcionará a Bag Digital una imagen más clara del poder adquisitivo de sus clientes potenciales.
3. Social: Bag Digital debe analizar la demografía de sus clientes potenciales y en qué tipos de productos estarán interesados ​​los diferentes segmentos. Por ejemplo, pueden determinar cuántas personas pertenecen a un determinado grupo de edad y qué tipo de bolsos prefiere el grupo de edad.
4. Tecnológico: Bag Digital también necesita determinar si cuentan con la infraestructura tecnológica necesaria para expandirse en línea. También deben decidir si invertirán en actividades de investigación y desarrollo.
5. Ambiental: Bag Digital debe tener en cuenta cómo su programa se verá afectado por la situación ambiental. La empresa necesita tener una comprensión clara de las regulaciones de uso de energía y la actitud de sus clientes actuales y potenciales hacia el medio ambiente.
6. Legal: aquí, se requiere que Bag Digital comprenda las leyes, políticas y regulaciones que se han desarrollado para organizaciones que desean crear presencia en línea. Algunas de estas leyes podrían versar sobre privacidad, publicidad e impuestos.

Resumen de la lección

El proceso de formulación de los objetivos del programa incluye el desarrollo de una descripción del objetivo, involucrando a todas las partes interesadas principales de manera participativa y asegurando que las partes interesadas aprueben los objetivos. La última parte de la formulación incluye el desarrollo de objetivos claros y concisos .

El marco PESTLE se utiliza para evaluar los objetivos del programa y cómo se verán afectados por el entorno externo. PESTLE significa factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales.

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