Preguntas a considerar
Iniciar o hacer crecer una empresa requiere publicidad y marketing para difundir información sobre su empresa y sus servicios. Incluso con eventos de caridad y recaudación de fondos sin fines de lucro, la publicidad y el marketing son necesarios para el éxito.
Puede parecer que la campaña actual está funcionando si las ventas aumentan, hay un pico en el tráfico hacia un sitio web y las donaciones han aumentado. Sin embargo, la recopilación e interpretación de datos de marketing ayuda a ajustar o cambiar una campaña para mejorar su eficacia.
El análisis de los datos de marketing también le ayuda a determinar qué grupo demográfico responde al artículo o servicio. Al conocer los rangos de edad, los géneros y las ubicaciones geográficas de las personas que buscan en el sitio web de la empresa, realizan pedidos, se suscriben o solicitan información, puede encontrar dónde funciona el mensaje y dónde no.
¿Qué son los datos de marketing?
Esta es una categoría amplia que incluye toda la información recopilada que será analizada. Los datos primarios son información que se recopila como parte de un nuevo estudio. Por lo general, se recopilan cuatro tipos generales de datos primarios para la interpretación de marketing:
1. Usando un cuestionario o encuesta . Por ejemplo, enviar un correo electrónico o llamar a todas las personas que se suscribieron o compraron en un sitio web. Esto puede recopilar datos sobre preferencias y hábitos en función de las preguntas formuladas.
2. Experimentos o grupos focales . Estos son los más utilizados por las empresas de investigación de mercado durante un panel formal. Esto puede recopilar datos para dar una idea de lo que motiva a una persona a comprar un producto específico. Si hay diferentes versiones de etiquetas o textos publicitarios, se pueden mostrar a un grupo de enfoque para su evaluación.
3. A veces se pueden usar dispositivos mecánicos para medir las respuestas corporales a los estímulos. Nuevamente, esto se usa principalmente en el contexto de un panel formal con una empresa de investigación.
4. Medidas cuantitativas que evalúan el número de visitas a un sitio web, cuántos segundos permaneció la dirección IP, etc. Una pregunta de encuesta en el sitio web también puede recopilar estos datos.
Muchas empresas recopilan sus propios datos cuantitativos registrando las visitas al sitio web, la duración de la estancia en el sitio web, la cantidad de correos electrónicos de suscriptores y la cantidad de pedidos. La recopilación de datos demográficos generalmente requiere una encuesta o la recopilación de dichos datos cuando un cliente crea una cuenta en un sitio web. Los datos se pueden recopilar y analizar en una hoja de cálculo o una aplicación de base de datos.
Interpretación de los datos
Hay dos problemas al interpretar los datos. Primero, debes concentrarte en lo que estás buscando. ¿Existe un determinado rango de edad o género al que se dirige? Si vende bolsos y carteras, se enfocará principalmente en mujeres, pero también puede querer averiguar cómo dirigirse a hombres casados que compran regalos para esposas. En segundo lugar, debe comprender la ciencia que subyace a los resultados. ¿Los totales se basan en una media o en un promedio? ¿De qué grupo se recopilaron los datos?
Revise los datos con un ojo objetivo y equilibre las diferentes métricas entre sí. Si observa la duración que pasó en el sitio web, equilibre eso con la cantidad de páginas dentro del sitio web en las que se hizo clic. Esto le dará una imagen más completa de si el sitio web es atractivo y funciona de manera eficiente (y está generando un negocio significativo).
La cantidad de datos recopilados puede ser abrumadora si no tiene claro qué métrica está buscando investigar. Por ejemplo, extraer datos de todos los suscriptores de sitios web que observaron descripciones de carteras o bolsos para determinar el número de mujeres frente a hombres es un buen punto de partida para ver cuántos hombres miraron carteras y carteras. Digamos que el total es 20%. La combinación de esos datos con una revisión de los banners actuales o anuncios emergentes o de clic le permite ver si puede agregar más ideas de compra de regalos para atraer a más hombres.
Contexto en los datos
Los datos también necesitan contexto. Es importante mirar el «por qué», no solo el «qué» y el «cómo». Si está compilando respuestas de un cuestionario, encuesta o panel de grupo focal, las preguntas bien escritas pueden resaltar por qué se descubrieron ciertas tendencias. Del mismo modo, los datos de clics, los segundos gastados por página y los pedidos realizados frente a la duración gastada en el sitio web deben revisarse objetivamente.
No es muy eficaz preguntar un genérico «¿cómo está funcionando el sitio web?» pregunta al revisar los datos. En su lugar, mire los datos para ver cuándo se accede más a ellos y por qué grupo demográfico. Además, resista la tentación de ver lo que quiere ver con respecto a los resultados de los datos. A veces, una tendencia de los usuarios que abandonan un sitio web rápidamente significa que la página se carga lentamente, no que el contenido sea deficiente. Puede determinar esto comparando los tiempos de carga con los datos de clics.
consideraciones adicionales
La recopilación y el uso de datos de marketing es un proceso complejo y que requiere mucho tiempo. Conozca su empresa, sus clientes, sus clientes objetivo y los datos necesarios para evaluar el rendimiento actual. Además, determine dónde desea crecer y luego determine qué datos deben recopilarse y revisarse para medir ese crecimiento. Contratar a un analista de marketing, ya sea en la empresa o proyecto por proyecto, puede facilitar mucho el proceso. Recuerde equilibrar todos los datos revisados entre sí para formar una imagen completa de cómo está respondiendo el mercado a la configuración o campaña de una página web actual. Si identifica áreas de crecimiento, utilice los datos recopilados para mostrar dónde cambiar el mensaje para atraer a un grupo demográfico específico. Los datos de marketing son una herramienta importante y poderosa para ayudar a las empresas a crecer, cambiar y mantenerse competitivas en su área.
Resumen de la lección
1. Los datos de marketing se recopilan a través de cuatro métodos comunes: encuestas, experimentos / grupos focales, dispositivos mecánicos y mediciones cuantitativas.
2. Cada método generará una gran cantidad de datos. Es importante mantenerse enfocado y objetivo al revisar los resultados.
3. Compare los diferentes datos entre sí para determinar el ‘por qué’, no solo el ‘cómo’ se muestra en las tendencias de los datos.
4. Utilice plataformas de organización de datos como Microsoft Excel para interpretar correctamente los datos masivos.
5. El análisis de datos de marketing es el método utilizado para aumentar la eficacia de una campaña de marketing.
6. Recuerde ser objetivo e imparcial al analizar los datos, ya que de lo contrario pueden dañar su campaña.
7. Monitorear números como el tráfico del sitio web, la duración de la visita y las interacciones son vitales para construir una presencia en línea, la parte más vital del éxito empresarial moderno.
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