Comunicación oral: definición, tipos y ventajas

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Definición y tipos

Las grandes habilidades de comunicación son su boleto al éxito en el mundo académico y empresarial. Pero, ¿alguna vez se sintió abrumado por el miedo o la ansiedad antes de ir a una entrevista de trabajo o hablar frente a una audiencia? Saber cuándo elegir la comunicación oral y pulir sus habilidades para hablar puede ayudarlo en cada etapa de su carrera.

La comunicación oral es el proceso de transmisión verbal de información e ideas de un individuo o grupo a otro. La comunicación oral puede ser formal o informal. Ejemplos de comunicación oral informal incluyen:

• Conversaciones cara a cara
• Conversaciones telefónicas
• Discusiones que tienen lugar en reuniones de negocios.

Los tipos más formales de comunicación oral incluyen:

• Presentaciones en reuniones de empresa
• Conferencias en el aula
• Discursos de graduación pronunciados en una ceremonia de graduación

Con los avances de la tecnología, continúan desarrollándose nuevas formas de comunicación oral. Los teléfonos de video y las videoconferencias combinan audio y video para que los trabajadores en lugares distantes puedan verse y hablar entre ellos. Otras formas modernas de comunicación oral incluyen podcasts (clips de audio a los que puede acceder en Internet) y Voiceover Internet Protocol (VoIP), que permite a las personas que llaman comunicarse a través de Internet y evitar cargos telefónicos. Skype es un ejemplo de VoIP.

Ventajas

Hay muchas situaciones en las que tiene sentido elegir la comunicación oral sobre la escrita. La comunicación oral es más personal y menos formal que la comunicación escrita. Si el tiempo es limitado y un asunto comercial requiere una resolución rápida, puede ser mejor tener una conversación cara a cara o por teléfono. También hay más flexibilidad en la comunicación oral; puede discutir diferentes aspectos de un problema y tomar decisiones más rápidamente que por escrito. La comunicación oral puede ser especialmente eficaz para abordar conflictos o problemas. Hablar de las cosas es a menudo la mejor manera de resolver desacuerdos o malentendidos. Finalmente, la comunicación oral es una excelente manera de promover la moral de los empleados y mantener la energía y el entusiasmo dentro de un equipo.

Desventajas

A pesar de los muchos beneficios de la comunicación oral, hay momentos en que la comunicación escrita es más eficaz. Por ejemplo, es posible que desee intercambiar información importante que deba documentarse mediante comunicación escrita. Muchas transacciones en el mundo de los negocios requieren algún tipo de registro escrito, y encontrará que incluso las habilidades verbales sólidas no son un sustituto de poner las cosas por escrito. Además, la comunicación oral tiende a ser menos detallada y más sujeta a malos entendidos que la comunicación escrita. Es mejor pensar siempre detenidamente sobre qué método de comunicación se adapta mejor a su objetivo.

Desarrollar habilidades de comunicación oral

¿Cómo puede estar seguro de impresionar a los demás con sus habilidades para hablar? Aquí hay cinco consejos que pueden ayudarlo a convertirse en un orador público refinado y profesional:

1. Estar preparado.
   Esto es importante tanto para discusiones informales como para presentaciones formales. Prepárese pensando en sus objetivos y en su público objetivo.
2. Organizarse.
   Incluso las discusiones informales en una reunión de negocios serán más efectivas si organiza sus pensamientos con anticipación.
3. Conecta con tu audiencia.
   Apunte a un estilo de habla vivaz y preste atención a los mensajes no verbales que envía. Su apariencia, lenguaje corporal y el uso apropiado del contacto visual pueden marcar una gran diferencia.
4. Utilice ayudas visuales.
   El uso eficaz de ayudas visuales ayudará a su audiencia a comprender, recordar y actuar sobre sus ideas.
5. La práctica hace la perfección.
   Puede reducir el pánico escénico y pulir sus habilidades de entrega practicando antes de dar una presentación.

Resumen de la lección

La comunicación oral es el proceso de transmisión verbal de información e ideas de un individuo o grupo a otro. Los tipos de comunicación oral incluyen la comunicación formal, como conferencias en el aula, discursos y presentaciones en reuniones; y comunicación informal, como conversaciones casuales por teléfono o durante la cena. La comunicación oral puede resultar ventajosa porque es personal, directa, eficaz y flexible, pero hay ocasiones en las que la comunicación escrita puede ser más eficaz. Un ejemplo sería cuando se requiera documentación de la comunicación. Estar preparado, organizarse, conectarse con su audiencia, usar ayudas visuales y practicar son solo algunas de las formas en que puede perfeccionar sus habilidades de comunicación oral.

Los resultados del aprendizaje

El proceso de observar y repasar esta lección puede prepararlo para:

• Recitar la definición de comunicación oral.
• Enumere algunos ejemplos de tipos formales e informales de comunicación oral.
• Discutir las ventajas y desventajas de la comunicación oral.
• Dar consejos para mejorar las habilidades de comunicación oral.

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