Consideraciones éticas relacionadas con la TI centrada en el paciente

¿Qué es la TI centrada en el paciente?

Como director de un departamento de tecnología de la información (TI) en un pequeño hospital rural, Tom ha impulsado con éxito a su organización para que se mantenga al día con las tendencias de la tecnología médica. En los últimos años, Tom ha promovido la adaptación de varias estrategias de TI centradas en el paciente , incluidas las siguientes:

• Registros médicos electrónicos: Tom encabezó la transición de los registros médicos en papel del hospital a un registro médico electrónico (EMR) popular.
• Las aplicaciones en dispositivos portátiles son otra estrategia de TI centrada en el paciente que Tom implementó. Las solicitudes fueron aprobadas para su uso en entornos hospitalarios y ambulatorios. Tanto los proveedores de atención médica como los pacientes se estaban beneficiando del uso de herramientas portátiles basadas en dispositivos móviles.
• Los portales de pacientes son otra herramienta que Tom implementó. Se diseñó un portal de pacientes en línea para permitirles ver partes relevantes de su historial médico, como resultados de laboratorio, e instrucciones importantes para la atención domiciliaria después del alta. Los pacientes también pudieron programar citas dentro del portal, así como enviar correos electrónicos a sus proveedores de atención primaria.

Utilizando estos ejemplos, Tom desarrolló soluciones de TI centradas en el paciente para satisfacer sus necesidades y reducir el trabajo de sus colegas proveedores de atención médica.

Una cuestión de ética

Si bien a Tom le apasiona el uso de la tecnología para promover la atención centrada en el paciente, comprende que es ética y moralmente responsable de la protección de la información altamente confidencial. También quiere que los pacientes puedan participar mejor en su atención y mantenerse informados sin tener que llamar a su médico o programar una cita para una simple pregunta.

Seguridad

Tom es consciente de que los fondos para garantizar sus esfuerzos de TI centrados en el paciente son limitados. Con el uso del nuevo EMR, el aumento de las descargas de aplicaciones relacionadas con la salud y la alta utilización del portal de pacientes, la información específica del paciente como nombres, información médica y de facturación se transmite a través de la computadora. Sin embargo, para mantener la seguridad de los sistemas de TI de su hospital, instituye un plan para proteger la información médica confidencial.

El plan incluye protección con firewall. Con el uso de un firewall robusto , la capacidad del hospital para proteger los datos entrantes y salientes que se transmiten tendrá una protección mejorada.

También incluye cifrado. Con el aumento en el uso de TI solo entre los proveedores de atención médica, Tom ha instituido una política para cifrar o codificar los datos de los pacientes que se envían. Esto asegura que la información del paciente solo pueda ser decodificada y leída por el destinatario previsto.

Intimidad

El equipo de Tom comprende la importancia de compartir datos médicos cuando se relaciona con el cuidado del paciente. Para garantizar que los pacientes sepan a quién y dónde se pone a disposición su información, se desarrollan formularios de consentimiento electrónico y se requieren para el uso de las funciones tecnológicas del hospital. Con el consentimiento, el hospital recibe el permiso del paciente para compartir su información como se describe en el documento electrónico.

A continuación, Tom impone el uso de contraseñas al iniciar sesión en un registro o documento electrónico con información confidencial. Esta protección mantiene la información del paciente bloqueada para las personas que no tienen nada que ver con ella. Las contraseñas están configuradas para caducar automáticamente para reducir la posibilidad de piratería o acceso no autorizado.

Confianza del paciente

Tom sabe que garantizar la seguridad y la privacidad de la información confidencial generará confianza en los sistemas de tecnología médica. Mediante una cuidadosa planificación y ejecución de estrategias de seguridad y privacidad, Tom y su equipo pueden mantener la información privada sin riesgo de exposición del paciente. Espera que, a medida que pasa el tiempo, más y más pacientes elijan utilizar la TI centrada en el paciente en combinación con los métodos tradicionales de atención médica.

Resumen de la lección

La tecnología de la información centrada en el paciente se está volviendo popular en respuesta a la disponibilidad de equipos tecnológicos asequibles y un acceso generalizado a Internet. Aunque la TI centrada en el paciente ha mejorado la forma en que las personas reciben atención, no está exento de fallas. La facilidad de transmitir información confidencial del paciente plantea principios éticos que obligan a los desarrolladores de tecnología médica a considerar la seguridad y privacidad del intercambio de información del paciente. Asegurar que se implementen las salvaguardas adecuadas continuará generando confianza en el paciente mientras se promueven las aplicaciones futuras de TI centrada en el paciente.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador