Código de ética vs.Código de conducta
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¿No sería bueno si todos los empleados de cada organización se comportaran de manera ética? En un mundo perfecto, no habría necesidad de códigos de conducta, ética o incluso acciones correctivas para los empleados. Desafortunadamente, sabemos que las personas toman malas decisiones y debemos proteger a nuestra empresa de esas decisiones.
Uno de los códigos más importantes que puede crear cualquier organización es un Código de Ética. Pero, preguntas, ya tenemos un Código de Conducta en nuestra empresa; ¿Por qué también necesitamos un Código de Ética?
Un Código de Conducta dicta cómo debe comportarse un empleado. En otras palabras, establece las reglas para las interacciones con otros (clientes, pacientes, socios comerciales, etc.). Un Código de Ética es un conjunto de principios que la empresa espera que cumplan sus empleados.
Por ejemplo: ¿Cómo debería responder un vendedor cuando se da cuenta de que un cliente potencial utiliza trabajo infantil en algunas de sus entidades subsidiarias? Un Código de Ética requeriría que las cuentas con ese cliente sean canceladas.
Cómo redactar un código de ética
Antes de poder escribir un código, debe saber qué valores son vitales para la organización. Debe preguntarse qué límites no cruzará, por ejemplo, nunca vender a clientes que utilizan mano de obra infantil o empresas que venden tabaco o alcohol. Una vez que tenga las líneas que no cruzará, esto se convierte en una base para el Código de Ética y los valores a los que se adhiere su organización.
Si bien a menudo redactará un Código de conducta sin ningún compromiso de los empleados, esto no es cierto para un Código de ética. Debido a que los empleados pueden enfrentarse a situaciones de las que usted no es plenamente consciente, es importante que comprendan con qué trabajan todos los días.
A medida que elabora el Código de Ética, el enfoque no está en el castigo sino en la educación. Si un representante farmacéutico trae una caja de bolígrafos, no vale la pena deformarse. Pero eduque a los empleados y recuérdeles que los obsequios, por pequeños que sean, no están permitidos por parte de los proveedores. Manténgase enfocado en el panorama general (no aceptar sobornos, desalentar el nepotismo, etc.) y guíe a la empresa de esta manera. Los detalles se arreglarán solos.
Si no está seguro de qué dirección tomar, o qué elementos pertenecen al Código de Ética, está bien buscar un experto en ética o recursos humanos para obtener orientación. Los expertos de campo tienen experiencia y conocimiento para abordar muchos de los escollos éticos que existen.
Muchas organizaciones emplean a un oficial de cumplimiento. Una responsabilidad clave del oficial de cumplimiento es defender el Código de Ética y dar seguimiento a posibles violaciones o quejas. Los empleados deben tener la facultad de comunicarse de forma anónima con el funcionario (o una oficina de cumplimiento) para presentar quejas o hacer preguntas.
Para revisar, el proceso de creación de un Código de Ética debe:
- Establecer prioridades
- Incluir el compromiso de los empleados
- Establecer un rol de oficial de cumplimiento
- Incluya comentarios de un experto en ética o recursos humanos, si es necesario
Un Código de Ética contiene palabras como valor, honestidad, equidad y apertura; no debe contener detalles sobre las acciones o el comportamiento aceptable de los empleados. Recuerde, ¡no microgestione ni se preocupe por todos los detalles! Se trata de los valores de la empresa y las líneas que no cruzará.
Ejemplo de código de ética
A continuación, se muestra un código de ética de muestra que destaca las áreas de valor para una organización. Tenga en cuenta que no dicta acciones individuales de los empleados. Son para un Código de Conducta.
HR Experts, Inc .: Código de ética
Nuestros principios éticos:
HONESTIDAD: No mentiremos, engañaremos, malinterpretaremos los hechos ni diremos verdades a medias.
RESPETO: Respetaremos a todas las demás personas, en todas las formas de comunicación y entornos comerciales o casuales.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: No participaremos ni permitiremos tratos con organizaciones que se dediquen al trabajo infantil, el trabajo esclavo o el uso de personas como comercio.
EQUIDAD: Seremos justos, equitativos e imparciales en todos nuestros tratos comerciales, personales y sociales.
INTEGRIDAD: Estos principios se seguirán siempre, incluso si nos enfrentamos a contradicciones profesionales, sociales o personales a nuestros valores. No permitiremos que la presión económica nos desvíe de estos valores.
Resumen de la lección
Un Código de Conducta define cómo debe actuar un empleado en el trabajo, mientras que un Código de Ética abarca los valores de la organización y las líneas que los empleados no cruzarán. El Código de Ética debe desarrollarse con los aportes de los empleados y mantener un alcance global (no microgestión); también debe establecer un rol de oficial de cumplimiento. En caso de duda, consulte a un especialista en ética profesional o experto en recursos humanos para obtener orientación.
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