¿Por qué son importantes las expectativas?
Si recuerda su primer día de trabajo, le dieron instrucciones sobre lo que tenía que hacer. No habría podido hacer su trabajo si no hubiera sabido lo que se esperaba de usted. Cuando se trata de un equipo virtual , un equipo cuyos miembros interactúan principalmente a través de comunicaciones o dispositivos electrónicos, establecer expectativas es aún más importante. Incluso si tiene el mejor grupo de personas del mundo, si no trabajan juntos, el equipo no valdrá ni un centavo. Establecer expectativas comienza con los gerentes y los miembros del equipo.
Roles
Un gerente es responsable de garantizar que se establezcan expectativas claras y que los miembros del equipo comprendan claramente cómo se les hará responsables. Los gerentes deben trabajar con el equipo para desarrollar expectativas, pero es responsabilidad del miembro del equipo asegurarse de que comprendan las pautas dadas por el gerente. Los miembros del equipo deben pedir ayuda si tienen problemas para cumplir con las expectativas establecidas.
Un gerente puede ayudar a su equipo a tener éxito haciendo lo siguiente:
- Establecer un propósito entendido
- Aclarar roles y responsabilidades
- Aclarar las expectativas de las partes interesadas
Establecer un propósito entendido
Para que un equipo tenga éxito, debe tener un propósito. Para lograr esto, los gerentes pueden crear una declaración de propósito. Esto explicará el resultado deseado. Es mucho más fácil para todos lograr las metas cuando saben exactamente lo que se espera. Permite que cada persona esté en la misma página e igualmente motivada y comprometida con el propósito. Algunos elementos que puede ver en la declaración de propósito incluyen:
- Cómo se enviará el trabajo
- Estándares de comunicación regulares y ad hoc
- Plazos
Aclarar roles y responsabilidades
Un líder debe delinear los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo. Cada persona debe comprender claramente lo que se espera de ellos. Un gerente puede usar una matriz de responsabilidad para ayudar a hacer esto. Este es un cuadro que enumera los distintos roles en un proyecto y quién es responsable de completar cada tarea. Esto permite que todos vean de qué son responsables ellos y los demás. Un líder también debe hacer descripciones de trabajo para cada miembro del equipo, que incluyan sus roles y responsabilidades. Las descripciones de puestos deben revisarse con cada miembro del equipo.
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Aclarar las expectativas de las partes interesadas
Muchas veces, los equipos virtuales tienen múltiples partes interesadas con diferentes necesidades y expectativas. Comprender estas necesidades es fundamental para el éxito del equipo. Una forma de aclarar las expectativas de las partes interesadas es que cada parte interesada complete un cuestionario o un resumen de comentarios. A cada parte interesada se le envía un conjunto de preguntas como:
- ¿Cuál es el propósito del equipo?
- ¿Qué resultado se necesita?
- ¿Cuándo se debe completar el trabajo?
- ¿A quién informa el equipo y con qué frecuencia?
Las respuestas se compilan y comparten con el grupo para que tengan una comprensión clara de lo que se necesita.
Resumen de la lección
Cuando se trata de un equipo virtual , un equipo cuyos miembros interactúan principalmente a través de comunicaciones o dispositivos electrónicos, su efectividad puede incrementarse en gran medida cuando brinda a los miembros de su equipo expectativas claras. Al definir claramente los roles y responsabilidades, el equipo podrá tener éxito.
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