Competencia en las empresas
Todos compramos bienes y servicios. Y, a menos que tenga un árbol de dinero en su patio trasero, estoy seguro de que ha buscado una oferta mejor. ¿Cómo es posible que una empresa ofrezca un precio por un artículo mientras que otra puede ofrecer un precio mucho más bajo por lo mismo? ¿No tienen ambas empresas los mismos costos operativos y no tienen los mismos gastos que deben cubrir solo para mantenerse en el negocio?
Definición de la teoría del liderazgo en costos
La teoría del liderazgo en costos nos da una posible respuesta. Describe cómo las empresas avanzan reduciendo sus costos operativos por debajo de los de otras en el mismo negocio. Esto significa que intentan encontrar formas de reducir costos en su empresa para poder ofrecer un producto a un precio más bajo que sus competidores. Debido a que muchos clientes quieren pagar un precio más bajo por bienes y servicios, estas empresas pueden ganar una amplia audiencia y convertirse en líderes en costos en la industria.
Ejemplos de teoría del liderazgo en costos
Si bien algunos consumidores sienten que un costo menor equivale a un producto de menor calidad, eso no siempre es cierto. Muchas empresas han tenido un gran éxito desempeñando el papel de líderes en costos sin dejar de ofrecer productos que los consumidores desean y aprecian.
Por ejemplo, Walmart, la empresa más grande del mundo en la actualidad, es conocida por sus bajos precios. Se estima que 1/3 de los estadounidenses compran en Walmart cada semana, lo que apunta al éxito de utilizar la teoría del liderazgo en costos para mantener los precios bajos. Walmart reduce sus costos operativos al tratar de limitar los excesos en todo momento. Sus altos ejecutivos viajan en autocar en lugar de en primera clase y comparten habitaciones de hotel. Se anima a los empleados a utilizar el mínimo indispensable al calentar y enfriar edificios. Y, para algunas protestas, a los trabajadores se les paga salarios bajos y se les ofrecen planes de seguro médico con beneficios más bajos.
Payless ShoeSource es otro excelente ejemplo. Su lema ‘¿Por qué pagar más cuando puede pagar con Payless?’ capta la atención de los consumidores. ¿Por qué nosotros, como clientes, deberíamos pagar más dinero por un bien o servicio cuando podríamos obtenerlo por un precio más barato? Si bien Payless ofrece productos a precios más bajos, todavía ofrece zapatos de marca de calidad. Payless puede superar los precios bajos porque solo tiene unos pocos empleados en la tienda a la vez (los clientes se sirven ellos mismos) y porque almacena solo los productos que demanda la población objetivo.
¿Por qué ser un líder en costos?
Entonces, ¿qué ventajas tiene una empresa que emplea la teoría del liderazgo en costos?
Primero es una mayor eficiencia . Para compensar la pérdida de ganancias de los precios bajos, las empresas se vuelven muy buenas en realizar las operaciones más eficientes para ahorrar dinero. Las empresas líderes en costes suelen tener un tamaño tan grande que una pequeña pérdida de beneficios tiene un efecto menor que si una pequeña empresa familiar local perdiera beneficios.
Luego, convertirse en líder en costos crea barreras para ingresar a la industria . Cuando eres un líder en costos, es difícil para una nueva empresa ingresar a la industria y ser competitiva, ya que es probable que sea más pequeña y aún trate de determinar la eficiencia y los costos operativos más bajos.
Y finalmente, los líderes en costos obtienen clientes a través de la reputación . Cuando los clientes se dan cuenta de que aún pueden obtener un producto de calidad a un precio más bajo, tienden a convertirse en clientes habituales que se lo cuentan a sus amigos. Más clientes significa más beneficios.
Desventajas del liderazgo en costos
Tenga en cuenta que, si bien la teoría del liderazgo en costos ofrece una gran cantidad de ventajas, a veces, no importa cuán bajo sea el precio, los consumidores seguirán teniendo sus preferencias. La lealtad a la marca es un ejemplo de esto. Si alguien es un bebedor de café de Stumptown acérrimo, Folgers probablemente no lo va a permitir, incluso si es más barato.
Otra posible desventaja es esforzarse tanto por minimizar los costos que los líderes de costos dejan poco dinero para publicidad o investigación. La falta de publicidad puede provocar la pérdida de clientes actuales y la imposibilidad de obtener nuevos, mientras que la falta de investigación puede hacer que una empresa tarde en realizar cambios a medida que cambia la demanda.
Resumen de la lección
La teoría del liderazgo en costos es una práctica de reducir los costos operativos para poder ofrecer precios más bajos que los de la competencia. Walmart y Payless son grandes empresas que han tenido un gran éxito en convertirse y mantener roles como líderes en costos. Los líderes en costos pueden tener muchas ventajas, como eficiencia, seguridad de la industria y atractivo para el cliente. Pero es importante recordar que también puede haber algunas desventajas, como la lealtad a la marca y la falta de publicidad e investigación.
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