Estrategias de comunicación verbal y no verbal para estudiantes
Percepciones
Hay una variedad de formas en que los profesores y los estudiantes se comunican entre sí. La comunicación verbal es el uso de palabras para transmitir significado. Sin embargo, la comunicación no verbal , que incluye todos los aspectos del lenguaje corporal, es más de la mitad de toda la comunicación percibida según el investigador Albert Mehrabian. Veamos las formas en que los estudiantes y los maestros se comunican entre sí en el aula.
Comunicación verbal
La comunicación verbal es más que las palabras que se dicen. Las señales verbales se reciben de diferentes maneras según el tono, el estrés y la inflexión de la voz. El tono vocal se utiliza para transmitir las emociones del hablante, pero a menudo puede malinterpretarse. Las personas con voz alta y lenguaje directo a menudo se perciben como personas con un tono negativo que no fue intencionado. Por ejemplo, Sarah puede malinterpretar que Christopher está enojado con ella porque Christopher tiene una voz fuerte.
El acento vocal enfatiza una palabra o palabras en una oración para expresar significado. Por ejemplo, “No le dije que completara la parte escrita de la tarea”, con el énfasis en la palabra “Yo” se percibe de manera diferente a decir “No le dije que completara la parte escrita de la tarea”. con énfasis en la palabra “escrito”. En la primera oración, parece que el hablante está defendiendo que el mensaje no vino de él, mientras que la segunda oración parece que el hablante le pidió al oyente que completara una parte diferente de la tarea.
La inflexión vocal es un cambio de tono o tono para expresar significado. Por ejemplo, si alguien hace una pregunta y usted dice “no” con una inflexión hacia abajo, suena imponente. Sin embargo, si dices “no” con una inflexión hacia arriba, parece que estás haciendo una pregunta y puede inspirar un debate.
Comunicación no verbal
¿Es lo que dices o cómo lo dices más importante? La comunicación no verbal transmite mucho más significado que el lenguaje verbal. A veces, el destinatario confunde el mensaje, por lo que es inteligente tener en cuenta cómo se percibirá el lenguaje no verbal. Algunas formas de comunicación no verbal incluyen el lenguaje corporal, el contacto visual, las expresiones faciales y los gestos. El espacio personal también puede transmitir un significado, ya sea de forma intencionada o no. Por ejemplo, en medio de una presentación sobre recursos no renovables, Jamie se inclina hacia un miembro de la audiencia sin romper el contacto visual. Ha captado la atención de ese oyente mediante la comunicación no verbal. Sus acciones también pueden percibirse como agresivas. Los estudiantes deben comprender los mensajes que envían a través de su comunicación no verbal.
Cultura
La cultura influye en la forma en que las personas se comunican. En un salón de clases, es probable que los estudiantes se comuniquen con compañeros de diferentes orígenes. Cada cultura tiene una forma única de transmitir y recibir información. En el caso de que el idioma nativo también sea una barrera, las traducciones literales pueden crear aún más confusión.
Las culturas se clasifican en contexto alto o contexto bajo. Las culturas de alto contexto , como las que se encuentran en la mayor parte del Medio Oriente, Asia, África y América del Sur, se comunican en gran medida a través de las relaciones, el contexto y las señales no verbales. Sin embargo, las culturas de bajo contexto , que suelen ser países de habla inglesa y alemana, suelen depender más de los mensajes directos. En el aula, esto puede significar que un estudiante asiático se sentiría incómodo en un debate porque está más preocupado por la relación con la otra persona que por “ganar” la discusión. Cuando las culturas de alto contexto y de bajo contexto trabajan juntas, existe la posibilidad de que la confianza sea un factor debido a esta diferencia en los estilos de comunicación.
En el aula
Los maestros deben comprender los estilos de comunicación y las barreras para reducir los conflictos con los estudiantes, padres y compañeros de trabajo. Del mismo modo, los estudiantes deben ser conscientes de cómo se comunican sus compañeros. Las percepciones del oyente no siempre coinciden con las intenciones del hablante. Los maestros también deben ayudar a los estudiantes a comprender que cuando realizan presentaciones en clase y trabajan juntos en grupos cooperativos, deben tener en cuenta que las percepciones no siempre coinciden con las intenciones. Los modales y los tonos alteran un mensaje tanto en presentaciones orales como en interacciones grupales. Los estudiantes que reciben instrucción sobre cómo usar las habilidades de escucha activa tienen menos probabilidades de involucrarse en conflictos debido a la falta de comunicación.
Resumen de la lección
La comunicación verbal incluye no solo la elección de palabras, sino también el tono, el acento y las inflexiones que se utilizan para enfatizar puntos y expresar emociones. La comunicación no verbal incluye lenguaje corporal, contacto visual, espacio personal, gestos y expresiones faciales. Las investigaciones muestran que más de la mitad de la comunicación receptiva proviene de la comunicación no verbal, en lugar de la verbal.
Las culturas de contexto alto , como las de Oriente Medio, Asia, África y América del Sur, dependen mucho más de señales no verbales, mientras que las culturas de contexto bajo , como las de Estados Unidos, Inglaterra y Alemania, colocan mucho más valor en el uso de un lenguaje preciso. Los estudiantes, así como los maestros, deben comprender las formas en que otros interpretan el lenguaje corporal y el tono para que puedan proyectar con atención el mensaje que pretenden al hacer presentaciones orales y trabajar con otros.