Factores de higiene: definición y explicación

¿Qué es un factor de higiene?

Los factores de higiene son los factores que caracterizan el contexto o entorno del trabajo de una persona. Pueden ser una causa de insatisfacción laboral a menos que una organización los aplique de manera apropiada. Algunos ejemplos simples de factores de higiene incluyen políticas y procedimientos organizacionales, supervisión, relaciones con compañeros de trabajo y supervisores, ambiente de trabajo físico, seguridad laboral y compensación. Es parte de la teoría de la motivación-higiene de Herzberg.

Frederick Herzberg estudió los lugares de trabajo para descubrir qué los hacía estar satisfechos o insatisfechos con su empleo. Fue considerado miembro de la escuela de pensamiento de las relaciones humanas , que propone que las relaciones entre individuos son el componente más importante de la teoría organizacional. Los defensores de esta escuela de pensamiento centraron mucha atención en la motivación de los empleados.

Conceptos clave de la teoría de la motivación-higiene

Debe tener una comprensión general de la teoría de la motivación-higiene para comprender cómo funcionan los factores de higiene. La teoría consta de dos factores:

1. Factores de higiene (también llamados insatisfechos) pueden crear insatisfacción laboral
2. Motivadores : pueden generar satisfacción laboral

Ejemplos de factores de higiene son:

• pagar
• calidad de la supervisión
• reglas de la compañía
• condiciones físicas de trabajo
• relaciones de compañeros de trabajo
• seguridad en el empleo

Ejemplos de motivadores son:

• posibilidades de promoción
• crecimiento personal
• Reconocimiento
• responsabilidad
• logro

La satisfacción laboral se considera un subproducto del logro, el reconocimiento, el trabajo desafiante, la responsabilidad y el avance. La teoría sostiene que la satisfacción laboral a largo plazo no puede basarse en factores de higiene porque la satisfacción con su trabajo se basa en la naturaleza intrínseca del trabajo, no en factores externos o ambientales como el salario o las políticas de la empresa. En otras palabras, si realmente amas lo que haces y sientes que tu trabajo es reconocido y apreciado, estarás satisfecho, te gusten o no tus compañeros de trabajo o tu oficina.

Es importante comprender que los factores de higiene no son lo opuesto a los motivadores. Herzberg sostiene que lo opuesto a la satisfacción no es la insatisfacción, sino la no satisfacción. Ninguna satisfacción simplemente significa que no está ni satisfecho ni insatisfecho; es solo la ausencia de insatisfacción. En otras palabras, lo opuesto a la insatisfacción es simplemente la ausencia de insatisfacción, no significa que esté satisfecho. Esta distinción tiene implicaciones importantes sobre cómo gestiona y motiva a las personas.

Aplicación a la gestión

Los gerentes deben limitar el uso de factores de higiene para eliminar la insatisfacción. Puede utilizarlos para mejorar un poco el rendimiento. Sin embargo, estos factores de higiene no ayudarán mucho a crear un alto nivel de desempeño o satisfacción laboral; recuerde que lo opuesto a la insatisfacción no es la satisfacción, sino simplemente la ausencia de insatisfacción. Básicamente, debes intentar utilizar factores de higiene para que no generen insatisfacción, aunque es posible que no generen ninguna satisfacción. En otras palabras, intenta neutralizar los efectos nocivos de los factores de higiene.

Supongamos que desea aumentar la satisfacción de sus empleados, por lo que instala una nueva sala de descanso elegante para que la usen con un refrigerador, un microondas y bonitas mesas. Puede presenciar algunos aumentos a corto plazo en la motivación y el rendimiento. Sin embargo, los empleados se volverán insensibles a este (y otros) factores de higiene, se volverán menos sensibles o indiferentes a sus efectos. Por lo tanto, si confía en los factores de higiene para motivarse, los modificará constantemente para crear una nueva motivación. Esto no solo es ineficiente, sino que no proporciona una solución real a largo plazo para la motivación y el rendimiento.

En su lugar, debe intentar hacer hincapié en los motivadores en lugar de los factores de higiene. Digamos que le ofrece a un empleado un nuevo proyecto para administrar, dándole más responsabilidad, y cuando complete el proyecto, le da una muestra de agradecimiento como un certificado en una fiesta de trabajo o una mención positiva en una revisión. Insertar formas de facilitar los motivadores en un trabajo creará mejores resultados a largo plazo para la motivación y el desempeño porque crean satisfacción en el trabajo. Herzberg llama a este proceso enriquecimiento del trabajo.

Resumen de la lección

Los factores de higiene son uno de los dos factores que afectan la motivación. Los factores de higiene caracterizan el contexto ambiental de su trabajo, como las políticas de su empresa, sus compañeros de trabajo, su supervisión, pago y beneficios. Los factores de higiene pueden generar insatisfacción laboral, y la función de la dirección debería ser neutralizar los efectos negativos.

Si bien la manipulación de los factores de higiene puede generar algunos beneficios a corto plazo en la motivación y el desempeño, no asegurarán la motivación y el desempeño a largo plazo. Más bien, los gerentes deben intentar encontrar formas de facilitar los motivadores del logro, el reconocimiento, el trabajo desafiante, la responsabilidad y el avance en el trabajo como sea posible. Este proceso se llama enriquecimiento laboral. Si se hace bien, debería conducir a la satisfacción laboral, aumentando así la motivación y el rendimiento.

Continúa con:

1. Psicología Social

   Comportamiento prosocial: cómo los factores situacionales predicen la ayuda

   Comportamiento de ayuda ¿Sabías que los delfines arriesgarán sus propias vidas para salvar a un...

2. Historia Mundial

   El gran compromiso de 1787: definición y explicación

   ¿Qué es el Gran Compromiso de 1787? La década de 1780 resultó ser una época...

3. Biologia

   ¿Qué es una especie? – Definición y explicación

   Biología y clasificación Imagina que estás con amigos y bromeas sobre ese chico nuevo en...

4. Crecimiento y Desarrollo humano

   Factores que influyen en el rendimiento: ejemplos

   Trabajar en’ A veces puedo escribir y grabar estas lecciones como si no fuera asunto...

Rodrigo Ricardo Editor y fundador