Gestión de cambios: definición y proceso

¿Qué es Turnaround Management?

Hablamos y escribimos mucho sobre empresas que han tenido éxito cuando hablamos de negocios. Puede ser fácil concentrarse en empresas de modelos que tienen mucho éxito. Sin embargo, puede haber un momento en el que una empresa necesite ayuda. La gestión de cambios es el proceso de revivir una empresa que está luchando. Ya sea que la empresa se enfrente a problemas financieros o simplemente tenga dificultades para mantenerse al día con la competencia, puede llegar un momento en que la empresa necesite implementar un plan de gestión de recuperación.

Intel, un fabricante estadounidense de computadoras y semiconductores, se ha enfrentado a momentos en los que necesitaba implementar un plan de gestión de cambios. La empresa se enfrentó al desafío de vender computadoras, cuando los consumidores compraban más tabletas. Las claves para la gestión de cambios son analizar, planificar y luego implementar el plan para salvar a la empresa. La realidad de la gestión de cambios es que es un proceso lento, complejo y difícil.

Analizando

El primer paso en la gestión de cambios es analizar la situación. Hay muchas áreas en las que la empresa debe analizar para determinar por qué tienen dificultades. En el caso de Intel, se quedaron atrás de las tendencias en las que los consumidores estaban cambiando a nuevos productos y necesitaban un plan para ponerse al día con los competidores. Pudieron determinar el problema porque se dieron cuenta de que sus ventas en computadoras estaban cayendo rápidamente. Investigaciones posteriores determinaron que los hábitos de compra de los consumidores habían cambiado. Es necesario analizar la situación antes de lanzarse a planificar y salvar la empresa.

Planificación

Una vez que se ha evaluado la situación para determinar las áreas problemáticas, la empresa puede pasar a la planificación. Parte de la gestión de cambios consiste en elaborar una estrategia para cambiar las cosas. Hay muchas formas diferentes en las que una empresa puede hacer esto. La empresa primero debe planificar y decidir qué curso de acción debe tomarse. La empresa debe decidir qué ayudará a salvarla. Por ejemplo, a veces las empresas buscan cambiar el liderazgo para darle un giro a la empresa. Las empresas también pueden considerar la reestructuración o reorganización de la empresa. ¿Hay puestos que se puedan eliminar? ¿Hay puestos que se puedan combinar? ¿Hay puestos necesarios que la empresa no tiene actualmente? La etapa de planificación es cuando la empresa analiza la situación y decide qué debe suceder para darle un giro a la empresa.

Implementando el Plan

Una vez que se ha evaluado la situación y se ha puesto en marcha un plan, la empresa puede pasar a salvarla. Ahora es el momento de implementar el plan y ponerlo en práctica. Por ejemplo, el plan de Intel incluía traer un nuevo CEO. Trajeron a Brian Krzanich en 2013 para cambiar la empresa. El nuevo CEO pudo crear una nueva división que se centró en los mercados y productos futuros de Intel. Esta fue un área que causó la lucha de Intel. Estaban atrasados ​​en mercados y productos y la nueva división se centraría en cambiar eso. Las empresas también buscan reorganizarse y reestructurarse, especialmente si la lucha está relacionada financieramente. Si el plan implementado es eliminar o combinar posiciones, ahora es el momento de poner ese plan en acción.

Como puede ver con los tres pasos de la gestión de cambios, como cualquier estrategia, lleva tiempo. Se necesita tiempo para determinar la situación y por dónde empezar. Inicialmente, Intel no sabía por qué habían bajado las ventas de chips de computadora. Tuvieron que profundizar en la información y mirar a sus competidores para darse cuenta de por qué estaban luchando. Una vez que determine la situación, desarrollar e implementar el plan puede llevar mucho tiempo y ser difícil. La realidad de la gestión de cambios es que es difícil, compleja y lenta.

Resumen de la lección

Hay momentos en que las empresas necesitan enfrentar la música y comenzar un plan de gestión de cambios. Podrían estar luchando para mantenerse al día con los competidores o tener otros problemas financieros. La gestión de cambios es el proceso de reactivar una empresa con un plan que está teniendo problemas o tiene problemas. Los pasos de la gestión de cambios incluyen analizar la situación, desarrollar un plan y luego salvar a la empresa mediante la implementación del plan. La realidad de la gestión de cambios es que es un proceso lento, difícil y complejo.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador