Partes interesadas internas y externas: definición y ejemplos

¿Qué son las partes interesadas?

Jake es dueño de la librería Books Worth A Look y acaba de revisar la información financiera de su primer año de funcionamiento con su contador. Su contador mencionó a varias personas que estarían interesadas en los resultados. El contador de Jake habló sobre las partes interesadas internas y externas, pero no tiene clara la distinción entre los dos grupos. Veamos si podemos ayudar a Jake con este problema.

Las partes interesadas son organizaciones, individuos o grupos que se preocupan por las actividades de una empresa. Los interesados ​​pueden ser internos o externos y cada grupo tiene un interés diferente en la empresa. Examinemos estas partes interesadas con más detalle.

Partes interesadas internas

Primero, comencemos por definir las partes interesadas internas. Las partes interesadas internas son aquellas personas o grupos dentro de una empresa, como empleados, propietarios, accionistas y administradores que tienen un interés en la empresa. Por ejemplo, los empleados de Jake en la librería Books Worth A Look están preocupados por la capacidad de la compañía para operar en el futuro, ya que obviamente quieren saber si todavía tendrán sus trabajos. Los empleados de la gerencia como Jake siempre estarán preocupados por si el negocio continuará operando, sus oportunidades de avance y sus posibles aumentos salariales.

Interesados ​​externos

Las partes interesadas externas son grupos, personas u organizaciones ajenas a una empresa, como sus clientes (las personas que compran sus bienes y servicios), los acreedores (personas o grupos a los que la empresa debe dinero), el gobierno, los proveedores (empresas a las que pertenece el negocio). compra sus productos), o la sociedad en general.

Cuando los clientes compran un producto, por supuesto esperarán que sea de alta calidad y que represente un buen valor por su dinero. También querrán saber que una empresa estará en el negocio para cumplir con las garantías que ofrece con sus productos. Los acreedores, como los bancos, están interesados ​​en la capacidad de una empresa para pagar sus deudas. Si Books Worth A Look solicitó un préstamo, su banco querría saber que el negocio de Jake está generando suficiente dinero para pagar el préstamo cuando vence.

El gobierno también está interesado en el negocio de Jake porque paga impuestos, que financian cosas importantes como educación, atención médica y mantenimiento de carreteras, por nombrar algunos. Si Books Worth A Look no genera dinero, entonces el gobierno tendrá menos dinero para financiar sus programas, por lo que les conviene que empresas como la de Jake tengan éxito.

Los proveedores de Jake también están interesados ​​en su capacidad para pagar las cantidades que su tienda les debe. Por ejemplo, si Jake compra un libro raro para venderlo en su tienda, su proveedor querrá que se le pague por la compra de Jake de manera oportuna.

Finalmente, la comunidad en la que opera Jake también está interesada en su negocio, ya que proporciona empleos a los ciudadanos y contribuye a la economía local. Si el negocio de Jake cierra, dejará sin trabajo a las personas que emplea y, si no están trabajando, no comprarán bienes y servicios que contribuyan a la economía local. Afecta a todos, algo así como una cadena con eslabones entrelazados: cada uno conecta al otro.

Jake podría sorprenderse de la cantidad de personas, grupos y organizaciones que están interesadas en cómo le está yendo a su negocio, pero es natural mantener las ruedas del capitalismo en movimiento en esta sociedad.

Resumen de la lección

Las partes interesadas son grupos, personas u organizaciones que están interesadas en las actividades de una empresa. Las partes interesadas pueden ser internas o externas. Las partes interesadas internas son aquellas dentro de la empresa, como empleados, propietarios o accionistas (personas que poseen acciones en una empresa). Los accionistas están interesados ​​en la capacidad de una empresa para pagarles dividendos o una distribución de las ganancias de la empresa.

Las partes interesadas externas representan a las personas o grupos ajenos a la empresa que tienen interés en el negocio, como el gobierno; clientes , o las personas o grupos que compran bienes y servicios de una empresa, acreedores ; o empresas a las que una empresa debe dinero; la comunidad; o proveedores , que son las empresas a las que una empresa compra sus productos para venderlos a los clientes de la comunidad.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador