Preguntas de alto rendimiento para equipos ágiles

Interrogatorio

Nanette se está preparando para guiar a su equipo a través de la reunión post-mortem del proyecto después de la conclusión de un gran evento. Aunque el evento en general fue un éxito, hubo algunas frustraciones en el camino y Nanette está decepcionada con el desempeño de algunos de los miembros de su equipo. ¿Qué pregunta crees que ayudará a Nanette a comenzar la reunión con el pie derecho?

A. ¿Sabes lo mal que esto nos hizo lucir?

B. ¿Qué podríamos hacer mejor la próxima vez?

Si respondió B, es posible que ya tenga una comprensión básica de la importancia de cómo hace las preguntas para generar los mejores resultados y el tipo de preguntas que serán más productivas. De eso se trata esta lección: aprender a hacer preguntas de alto rendimiento que promuevan la curiosidad, la responsabilidad y el crecimiento.

Preguntas de alto rendimiento

Entonces, puede estar pensando, “¿Qué es exactamente una pregunta de alto rendimiento?” Bueno, podemos definir una pregunta de alto rendimiento como aquella que anima a las personas a pensar y llegar a respuestas por sí mismas. Las preguntas impactantes de esta naturaleza provienen de líderes y gerentes que creen más en ayudar a sus equipos a aprender y adaptarse a situaciones específicas como grupo en lugar de simplemente decirles qué hacer o pensar. En esencia, es la diferencia entre un equipo que piensa por sí mismo y que lo mandan.

Pregunta, no digas

Uno de los principios centrales de la idea de hacer preguntas de alto rendimiento para equipos ágiles es la noción de preguntar, en lugar de decir. En verdad, nadie quiere que le den órdenes. Incluso si eres el gerente de un equipo o grupo de trabajo, decirle a la gente qué hacer, en lugar de ayudarlos a descubrir qué hacer, da la apariencia de ser un sabelotodo condescendiente.

Preguntas que dicen, como “¿Realmente hiciste tu mejor esfuerzo en este proyecto?”, Insinúan que no, no crees que la persona o el equipo hicieron su mejor trabajo. En cambio, una pregunta como “¿Qué partes de este proyecto les dieron problemas?”, Les da a los miembros del equipo la oportunidad de hablar libremente sin temor a ser juzgados.

Las preguntas de tipo “Preguntar, no decir” no hacen críticas ni suposiciones de la persona o equipo al que se hace la pregunta. Más bien, le dan al equipo la oportunidad de reflexionar sobre sus propios pensamientos y compartirlos de manera constructiva. Este enfoque ayuda a los equipos de alto rendimiento a prosperar y tener más éxito.

Cuestionar el crecimiento

A lo largo del tiempo, el interrogatorio se ha utilizado para muchas cosas: averiguar qué quiere cenar una pareja, obtener aclaraciones sobre un proyecto, interrogar a sospechosos en asuntos penales. Pero hacer preguntas, el tipo correcto de preguntas, también puede ser útil para ayudar a los equipos ágiles a ser lo mejor que pueden ser.

¿De qué tipo de preguntas estamos hablando? Básicamente, preguntas abiertas que hacen que la gente piense, preguntas que crean conversación e incluso preguntas que muestran que no hay una respuesta incorrecta y que cada respuesta puede ser útil. Esos son los tipos de preguntas a las que desea llegar para los equipos de alto rendimiento.

Las preguntas de alto rendimiento se pueden utilizar para que la gente piense, desafíe las ideas existentes y fomente una atmósfera de aceptación y aprendizaje. Pregúntales y deja fluir la conversación. Como gerente, busque oportunidades para hacer preguntas de seguimiento a medida que avanza la conversación. Aquí hay unos ejemplos:

1. ¿Cómo es el éxito en este equipo / en este proyecto / para esta empresa?
2. ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades?
3. ¿Qué pasaría si hiciéramos _____?
4. ¿Cómo podemos mejorar este proyecto la próxima vez?
5. ¿Qué lecciones hemos aprendido de esta experiencia?
6. ¿Qué ideas tienes para ayudarnos a crecer?
7. ¿Qué estamos haciendo actualmente que deberíamos dejar de hacer?
8. ¿Cómo llegaste a esa conclusión?
9. ¿Cómo podemos cambiar vidas con este producto / servicio / proceso?
10. ¿Qué pasaría si no hiciéramos nada?

Resumen de la lección

Por lo tanto, las preguntas de alto rendimiento se pueden usar para que las personas piensen, desafíen las ideas existentes y fomenten una atmósfera de aceptación y aprendizaje en un equipo. La clave para esto es enfocar las preguntas en preguntar para que los miembros del equipo sientan la libertad de contribuir a la conversación y participar en el pensamiento libre en lugar de decirles a los miembros del equipo qué decir o pensar. Las preguntas de alto rendimiento incluyen cosas como “¿Cómo podemos mejorar esto la próxima vez?” O “¿Qué lecciones aprendimos a través de esta experiencia?”. Estas preguntas de estilo abierto se pueden utilizar en un entorno de equipo para crear un entorno para el crecimiento de grupos ágiles y de alto rendimiento.