Prejuicio y etnocentrismo en las organizaciones

Prejuicio y etnocentrismo

Asiste a una conferencia internacional de ingeniería donde conocerá a un compañero ingeniero de Alemania. Parece ser amigable y atractivo, pero pronto comienza a atacar todo lo relacionado con Estados Unidos. El alemán explica que solo su país puede diseñar y producir automóviles de alta calidad y que los productos estadounidenses son todos baratos. Luego continúa diciendo que los estadounidenses son trabajadores materialistas, vagos y santurrones que dan todo por sentado. Este es un ejemplo del prejuicio que el etnocentrismo puede crear en los individuos. El prejuicio también se conoce como prejuicio y consiste en pensamientos y sentimientos con respecto a un grupo específico. El ingeniero alemán ya ha creado un prejuicio sobre los ingenieros estadounidenses sin ningún conocimiento real.

La palabra etnocentrismo proviene de la palabra griega ‘ethnos’, o nación o pueblo, y de la palabra inglesa ‘centro’. La definición de etnocentrismo es cuando una empresa o un individuo cree que su grupo es superior a otro grupo. Echemos un vistazo al impacto que el prejuicio y el etnocentrismo pueden tener en una organización. SlowGo Automobile Company tiene su sede en Alemania. Recientemente han expandido fábricas y subsidiarias a numerosos lugares internacionales.

Problemas de etnocentrismo

Una empresa etnocéntrica tendrá ciertos problemas con el desempeño organizacional. El primer problema que puede tener una empresa son los problemas generales con la toma de decisiones. Una empresa que tiene una mentalidad de ‘si funciona, no lo arregle’ no tendrá ninguna flexibilidad con la toma de decisiones, las reglas y las políticas con las subsidiarias. Por ejemplo, SlowGo Automobile ignoró las sugerencias de su filial francesa para mejorar el software de ingeniería. SlowGo utilizó software anticuado y el vicepresidente de ingeniería alemán considera que es un desperdicio volver a capacitar al personal.

Construyendo la transformación del pensamiento sistémico sostenible en las organizaciones

Otro problema con las empresas etnocéntricas es que tienden a ser inflexibles para adaptarse a los estándares locales o las preferencias de los clientes. Este tipo de inflexibilidad puede costar a las empresas clientes y clientes. SlowGo lleva años diseñando, produciendo y fabricando automóviles para los gustos de los clientes alemanes. Cada una de las nuevas subsidiarias ha estado proporcionando a las oficinas centrales las preferencias de los clientes locales para mejorar los autos de SlowGo.

Los ingenieros han ignorado todas las sugerencias. Por ejemplo, la subsidiaria estadounidense cree que es importante para su mercado tener portavasos adicionales. Los clientes estadounidenses son conocidos por necesitar al menos ocho portavasos en sus minivans. Los ingenieros alemanes sienten que dañaría el diseño general de la furgoneta y se han negado a realizar los cambios. Esta falta de capacidad de respuesta ha afectado las ventas estadounidenses de la minivan alemana.

Un tercer tema costoso del comportamiento etnocéntrico en las organizaciones tiene que ver con la contratación de empleados. La mayoría de las empresas etnocéntricas no contratan localmente. Esto se traduce en mayores costos para las empresas porque tienen que mudarse y capacitar al personal de la sede. Creen que solo sus empleados capacitados en la sede pueden hacer un buen trabajo. Esto también puede afectar el diseño del producto y la retroalimentación, ya que los empleados de la sede no están familiarizados con las costumbres y preferencias locales.

La mayor parte de la oficina inglesa está formada por empleados alemanes. Esto ha llevado a una falta de comprensión del mercado automotor inglés, ya que no hay empleados locales que ayuden a identificar las tendencias y gustos de los clientes ingleses.

Aplicación práctica: elección de la actividad de formación de equipos adecuada

Los estereotipos se dan cuando un individuo asigna generalizaciones a un grupo de personas basándose en una creencia incorrecta. Este tipo de problema puede ocurrir dentro de una empresa de base etnocéntrica. Por ejemplo, algunos de los ingenieros alemanes querían aumentar el tamaño de los asientos del automóvil para el consumidor estadounidense, ya que creían que todos los estadounidenses padecían problemas de peso. Este estereotipo se debió a que algunos ingenieros creían que todos los estadounidenses comían comida rápida y tenían sobrepeso.

Ajustes etnocéntricos

Hay formas en que las empresas pueden hacer ajustes para ayudar a las corporaciones etnocéntricas a tener éxito. SlowGo puede mejorar fácilmente sus errores y alejarse del comportamiento etnocéntrico. Una de las primeras sugerencias es que cada empleado aprenda sobre culturas y diversidad adicionales. Es importante comprender las tendencias, la cultura y las preferencias de los clientes locales. Las clases de capacitación cultural pueden ayudar a los empleados a eliminar el comportamiento etnocéntrico.

Las empresas deben dejar de hacer suposiciones basadas en una experiencia limitada. Los empleados deben recibir una amplia formación y una rotación laboral internacional para experimentar diferentes culturas. Además, las empresas deben adoptar la diversidad entre sus empleados. La sede debe contratar talentos locales y dentro de cada división debe haber una representación justa de todo tipo de diversidad para asegurar diferentes puntos de vista, opiniones y culturas.

Hay algunas ventajas para una empresa de base etnocéntrica. Dado que la organización está en contra de las opiniones o cambios externos, puede ser fácil de administrar debido a que tiene los mismos estándares, reglas y políticas en todas las subsidiarias. Además, esto puede conducir a una gestión simplificada y un control general.

¿Qué es un equipo eficaz en las organizaciones: características, definición y cualidades?

Resumen de la lección

El comportamiento etnocéntrico en las organizaciones puede causar numerosos problemas. Los problemas etnocéntricos son problemas con la toma de decisiones, la inflexibilidad para adaptarse a los estándares locales o las preferencias del cliente, y mayores costos de los empleados debido a la falta de contratación local y los estereotipos. El prejuicio también se conoce como prejuicio y consiste en pensamientos y sentimientos con respecto a un grupo específico. La definición de etnocentrismo es cuando una empresa o un individuo cree que su grupo es superior a otro grupo. El etnocentrismo puede eliminarse mediante la formación cultural, empleando una fuerza laboral diversa y la rotación de puestos.

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección en video, debería poder reconocer que las organizaciones etnocéntricas están en desventaja debido a las creencias prejuiciosas aplicadas a sus prácticas comerciales.

Continúa con:

Selecciona un tema para seguir aprendiendo

#etnocentrismo #organizaciones #prejuicio

Twittear

Prejuicio y etnocentrismo en las organizaciones