Adquisición de clientes: estrategias, métodos y análisis
¿Qué es la adquisición de clientes? Ha sido dueño de su propio negocio durante aproximadamente un año y desea aumentar su base de clientes. Necesita…
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Cómo supervisar y gestionar un programa de fidelización de clientes
Programas de fidelización de clientes Los programas de fidelización de clientes recompensan a los clientes habituales y ayudan a las empresas a aumentar la rentabilidad…
Leer artículo →Seguimiento de programas de fidelización de clientes y análisis de resultados
¿Qué es un programa de fidelización de clientes? Las empresas siempre están tratando de encontrar nuevas formas de mantener a sus clientes actuales y atraer…
Leer artículo →Comprensión del valor de las quejas de los clientes
Comentarios de los clientes ¿Las quejas de los clientes son buenas para los negocios? Si se ven con una mente abierta, las quejas pueden ser…
Leer artículo →¿Qué es el servicio al cliente? – Definición, tipos y función en marketing
Imagina que entras a una tienda, seleccionas un producto y, al pagar, el cajero ni te mira, no te saluda y lanza el cambio sobre…
Leer artículo →¿Qué es una cartera de clientes? – Definición e importancia
¿Quienes son? ¿Qué tan bien conoces a las personas en tu vida? Seguro, probablemente tengas conocidos como colegas, gente que conoces del gimnasio y amigos…
Leer artículo →¿Qué es la fidelización de clientes? – Definición y retención
La lealtad del cliente Si siempre se detiene en el mismo lugar para tomar un café, siempre compra la misma marca de detergente para la…
Leer artículo →¿Qué es la satisfacción del cliente? – Definición y ejemplos
¿Alguna vez has recomendado un producto con tanta pasión que parecía que te pagaban por ello? ¿O has abandonado un carrito de compra segundos antes…
Leer artículo →Tipos de clientes y comportamiento del cliente en un centro de llamadas
Misterioso Trabajar en un centro de llamadas es un poco como armar un rompecabezas de 500 piezas. Una pieza representa a un cliente con nuevos…
Leer artículo →Estrategias para tratar con clientes difíciles
El cliente enojado Julie Julie pidió un vestido para la boda de su hermana hace semanas. Faltan tres días para la boda y el vestido…
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