Responder a los cambios demográficos en el sector minorista
Starbucks y tecnología Puede parecer que Starbucks, el rey del mundo del café, no ha tenido que adaptarse mucho para mantenerse al día con sus…
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Aplicación práctica: responder a las quejas de los clientes
Escenario de quejas del cliente Rashad gimió, figurativa y literalmente, cuando su teléfono celular sonó en medio de la noche. Obviamente, significaba que algo andaba…
Leer artículo →Aplicación práctica: responder a los comentarios de los clientes
Amamos a los clientes enojados ¡Espere! Antes de borrar esa carta de tres páginas de un cliente enojado, échale un segundo vistazo. Puede que sea…
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Responder a los comentarios de los clientes Jim ha decidido que quiere comprar un auto nuevo. Esta es una gran compra y requiere mucha investigación.…
Leer artículo →Responder a la política arriesgada en las negociaciones comerciales
Hardball En la vida, la política, los negocios y el trabajo, nos enfrentamos a personas y situaciones que parecen intransigentes. En algunos casos, podemos simplemente…
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Cargos por discriminación en el lugar de trabajo Jackie, una mujer con una discapacidad física, ingresó a ABC Corporation y solicitó una solicitud de empleo.…
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Recibir un cumplido Imagínese que está caminando por el pasillo de su supermercado local cuando escucha esto: «Señora, me encanta su suéter, ¿dónde lo consiguió?»…
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Retroalimentación constructiva Los empleados deben tener la capacidad de realizar mejoras y cambios en su desempeño que resulten en una mayor productividad y mejores condiciones…
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Tomando una prueba de comprensión de lectura El año pasado, Ginny tomó una prueba de comprensión de lectura como parte de una serie de exámenes…
Leer artículo →Estrategias y actividades para responder a la literatura
Literatura en el aula Nuestro mundo está lleno de literatura. El término en realidad cubre muchos tipos de escritura, pero en un aula de inglés…
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