Tratar con empleados irrespetuosos

Una situación irrespetuosa

Has convocado una reunión y, cuando está comenzando, miras alrededor de la habitación y notas una ausencia obvia: Rebecca. Durante semanas, ha luchado con Rebecca como miembro de su equipo. Ella ha echado a perder algunas citas, ha sido desagradable con sus compañeros de trabajo y aparentemente ha ignorado un par de asignaciones que le ha enviado. Rebecca ha dejado de responder correos electrónicos, llega tarde a las reuniones a las que asiste y pasa todo el tiempo mirando su teléfono y poniendo los ojos en blanco cuando piensa que no estás mirando.

Parece que te has encontrado en una situación complicada con un empleado potencialmente irrespetuoso. Lidiar con la falta de respeto en el lugar de trabajo puede hacer que se sienta frustrado y causar problemas con la moral de los empleados, la productividad laboral e incluso los resultados finales. Lo que necesita es un plan para tratar con empleados irrespetuosos para poder abordar el problema de manera rápida y efectiva. Esta lección le dará algunos consejos sobre cómo resolver el problema de la falta de respeto en el lugar de trabajo.

Lidiar con la falta de respeto: un plan de acción

Todo gerente está obligado a tener que lidiar con un empleado problemático de vez en cuando. Manejar a ese empleado de la manera adecuada es lo que distingue a un buen gerente de uno regular. Aquí hay algunas ideas para manejar a un empleado que se ha vuelto irrespetuoso.

1. Recuerda el por qué . ¿Por qué contrató a esta persona en primer lugar? Probablemente, porque eran los más adecuados para el trabajo. Recuerde sus habilidades profesionales y elimine sus emociones de la ecuación. Recuerde sus capacidades y separe lo profesional de lo personal.

2. Evalúe usted mismo. ¿Es posible que estés contribuyendo al problema? Si está estableciendo expectativas inalcanzables, cambia de opinión con frecuencia o ofende sin saberlo a su personal, use esto como una oportunidad para examinar sus propias fortalezas y debilidades y modificarlas cuando sea necesario.

3. Aborde la falta de respeto de inmediato . La mejor manera de manejar a un empleado irrespetuoso es de manera rápida, fría y privada. Eso significa que debe organizar una discusión cara a cara, mantener la compostura y hacerlo discretamente.

4. Habla, pero también escucha . No, escucha de verdad. Ciertamente, haga preguntas y discuta los problemas en cuestión de una manera no conflictiva, pero haga preguntas que permitan al empleado descontento abrirse de una manera en la que se sienta cómodo expresando sus opiniones y sentimientos. Puede ayudarlo a ver las cosas desde una nueva perspectiva.

5. Valide los sentimientos del empleado. Puede que no esté necesariamente de acuerdo con lo que ha expresado, pero si le hace saber al empleado que está escuchando y que se toma las cosas en serio, puede crear una relación y un entorno de trabajo más abiertos.

6. Implementar una política de puertas abiertas . Informe a su empleado que puede acudir a usted en cualquier momento con problemas, preocupaciones o frustraciones. Estar disponible ayuda a su empleado a ver que está dispuesto a escuchar y abordar los problemas a medida que surgen.

7. Documente los problemas. Esto se puede hacer mediante políticas escritas, responsabilidades laborales y revisiones periódicas. También puede optar por documentar casos específicos de falta de respeto o situaciones problemáticas en caso de que necesite una justificación para una acción disciplinaria.

8. Esté preparado para actuar , si es necesario. Si ha hecho esfuerzos para manejar al empleado y ha intentado abordar su comportamiento irrespetuoso en vano, puede verse obligado a considerar acciones de libertad condicional o incluso el despido. Es importante que otros empleados vean que ha intentado rectificar la situación, pero que no se permitirá la falta de respeto y la insubordinación, que socavan su liderazgo.

Resumen de la lección

Tratar a los empleados, incluso a los irrespetuosos, es una parte diaria del trabajo de un gerente. La falta de respeto por parte de un subordinado puede tener sus raíces en la ira o la frustración y crear problemas reales con la productividad, la moral y el resultado final. Para los gerentes que tratan con empleados irrespetuosos, el primer paso es recordar por qué los contrató y separar lo personal de lo profesional. Evalúese y asegúrese de que no está contribuyendo de alguna manera al problema. Aborde la falta de respeto rápidamente y aproveche la oportunidad para escuchar realmente las preocupaciones del empleado. Valide los sentimientos del empleado y haga saber que tiene una política de puertas abiertas para futuras preocupaciones. Documentoproblemas o inquietudes en caso de que deba tomar medidas disciplinarias .

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador