Entrenamiento de sensibilidad
El entrenamiento de sensibilidad es un tipo de entrenamiento grupal que se enfoca en ayudar a los miembros de la organización a desarrollar una mejor conciencia de la dinámica del grupo y sus roles en el grupo. La formación a menudo aborda cuestiones como la sensibilidad multicultural y de género, así como la sensibilidad hacia los discapacitados. El objetivo de la formación se centra en el crecimiento individual. Kurt Lewin y Ronald Lippitt desarrollaron originalmente la técnica en la década de 1940.
La importancia del entrenamiento de la sensibilidad
El lugar de trabajo contemporáneo es muy diverso y lo es cada día más. Los gerentes deben comprender, ser sensibles y ser capaces de adaptarse a las diversas necesidades, preocupaciones y características de una multitud de personas diferentes. El entrenamiento en sensibilidad ayudará a los gerentes a cultivar personalmente buenas relaciones interpersonales con los miembros de su equipo y ayudará a facilitar las relaciones grupales respectivas y productivas entre los miembros del equipo.
Entrenamiento de sensibilidad en la práctica
Una parte central del entrenamiento de sensibilidad es compartir sus propias percepciones de todos los demás en el grupo. Se supone que esto proporciona información sobre sus características, preocupaciones, problemas emocionales y otras cosas que pueda tener en común con los miembros del grupo. En consecuencia, el entrenamiento de la sensibilidad se ha comparado con la psicoterapia de grupo porque implica la exploración y el intercambio de emociones, personalidad y relaciones. Sin embargo, el enfoque del grupo es muy práctico: el enfoque está en los problemas actuales que enfrentan todos y la organización. El entrenamiento no explora ninguna causa psicológica profunda del comportamiento de un individuo.
El objetivo principal de la capacitación en sensibilidad es educarlo a usted y a los demás participantes sobre un comportamiento más constructivo que será beneficioso para usted y para todos los demás en la organización. Ayuda a una persona al proporcionar información sobre su comportamiento y le ayuda a desarrollar acciones correctivas emocionales y conductuales.
La retroalimentación también es un elemento esencial del entrenamiento de la sensibilidad. Los comentarios de otros miembros en la sesión de grupo lo ayudarán a determinar si el comportamiento que está exhibiendo es significativo o efectivo. También proporciona un medio para aprender continuamente la conducta apropiada durante la sesión de grupo. Los capacitadores intentan romper sus inhibiciones, ayudando a facilitar la franqueza y la autoexpresión necesarias para una comunicación efectiva a los fines de la capacitación.
Debe tener en cuenta que es posible que los objetivos del entrenamiento de sensibilidad no siempre se alineen bien con los objetivos de su organización. El entrenamiento de la sensibilidad busca producir más apertura y sensibilidad en los demás para mejorar las relaciones interpersonales. Esto ciertamente puede beneficiar a una organización, como discutimos en la sección anterior, pero debe tener en cuenta que las metas organizacionales a menudo están relacionadas con objetivos más impersonales, como aumentos en la rentabilidad y el desempeño, que no necesariamente se sincronizan bien con las metas de la organización. creando un lugar de trabajo más sensible y abierto. En consecuencia, la capacitación debe ajustarse para alinearse con los objetivos organizacionales, según corresponda.
Ejemplo de entrenamiento de sensibilidad
Supongamos que es un capacitador externo contratado para facilitar un taller de capacitación en sensibilidad que se lleva a cabo en un hotel local para una empresa de fabricación mediana. Tiene un grupo de nueve supervisores de producción. Hay dos mujeres caucásicas, así como dos hispanos, un afroamericano y cuatro hombres caucásicos que participan.
Usted ayuda a facilitar la participación de todos los miembros al guiar la sesión del grupo de tal manera que todos los participantes compartan sus normas de comportamiento actuales, relaciones interpersonales y emociones relacionadas en el lugar de trabajo. Los problemas planteados incluyen la diversidad racial, la diversidad cultural y la diversidad de género, y cómo los participantes abordan cada uno de estos problemas en el trabajo. Se anima y se da retroalimentación, proporcionando a cada participante una idea de su comportamiento y cualquier tipo de acciones correctivas que deban tomarse.
Resumen de la lección
El entrenamiento de sensibilidad es un método de entrenamiento grupal que se enfoca en ayudar a los participantes a desarrollar una mejor conciencia de la dinámica del grupo y sus roles en el grupo. A menudo aborda temas como la sensibilidad multicultural y de género, así como la sensibilidad hacia los discapacitados. Durante la capacitación, los miembros comparten sus comportamientos y emociones actuales con respecto a los problemas de diversidad y se brindan comentarios. El objetivo es aumentar la comprensión de sus emociones y comportamiento con respecto a estos problemas de diversidad y relaciones interpersonales y recibir ayuda para tomar las medidas correctivas necesarias.
Los resultados del aprendizaje
Ver esta lección en video podría prepararlo para:
- Explicar el concepto de entrenamiento de sensibilidad.
- Cite las ventajas y preocupaciones asociadas con el entrenamiento de sensibilidad.
- Recuerde un ejemplo de entrenamiento de sensibilidad
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