Accionistas vs partes interesadas
¿Cómo reaccionaría si fuera corriendo a su farmacia local para recoger la receta de su madre de Daraprim, solo para descubrir que lo que costó $ 13.50 el mes pasado ahora cuesta más de $ 750? Puede que se sienta inclinado a creer que debe haber un error, pero rápidamente descubrirá que no fue un error.
La empresa que había fabricado el medicamento hasta el aumento de precio (Impax Laboratories) había sido comprada por una nueva empresa (Turing Pharmaceuticals), que rápidamente aumentó el precio en un 5.500 por ciento. ¿Exasperante? Absolutamente, pero solo si no es accionista de Turing Pharmaceuticals.
Todos los accionistas son partes interesadas, pero no todas las partes interesadas son accionistas. Los accionistas son individuos que invierten algo de valor en una organización a cambio de una propiedad fraccionada. Su interés se centra en la ganancia financiera y su papel en las operaciones de la empresa suele ser mínimo.
Por el contrario, las partes interesadas también son entidades con un interés en la organización, pero no necesariamente un interés financiero. En el caso de estudio de Turing, el propietario Martin Shkreli era un accionista «y» una parte interesada. Los pacientes que dependían del medicamento con el precio ahora aumentado eran partes interesadas (pero no accionistas) porque tenían un interés en la empresa que era práctico, más que financiero.
Interesados directos e indirectos
- Propietarios / accionistas: ganar o perder dinero en función del rendimiento del producto.
- Pacientes / parte interesada directa: tomar el medicamento será más fácil o más difícil con cada cambio.
- Médicos que recetan / partes interesadas indirectas: pueden o no continuar prescribiendo según el cambio.
- Farmacéutico / droguería / accionista indirecto: obtendrá o no una ganancia por almacenar y vender el medicamento
- Empleados de la empresa / accionista indirecto: tienen o no seguridad laboral en función del desempeño financiero de la empresa.
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La figura anterior ahora ofrece una descripción general de las muchas partes interesadas y sus roles o impactos. Como puede adivinar al mirar esta figura, los choques entre los intereses de los accionistas y los intereses de las partes interesadas son comunes porque el enfoque de cada grupo tiende a contrastarse marcadamente. Los accionistas han invertido dinero y, en forma apropiada, quieren un retorno en especie. Las partes interesadas han invertido «ellos mismos» y, a menudo, una ganancia financiera para los accionistas no les preocupa. El grupo de partes interesadas se puede subdividir en partes interesadas directas , que son personas cuyo resultado está directamente relacionado con la organización y su producto, y partes interesadas indirectas , que se ven afectadas por la organización o el producto, pero su interés es limitado y autónomo.
En el ejemplo farmacéutico, un paciente que está tomando el medicamento es un interesado directo porque se ve afectado de forma inmediata y material por cualquier cambio en el producto. Las partes interesadas indirectas incluyen personas como el médico o farmacéutico que prescribe. Si bien no se ven afectados personalmente, cualquier cambio en el producto cambiará la forma en que interactúan con él.
Conflictos éticos en los negocios
Eche un vistazo a esta declaración y considere si cree que la crítica es justa o equivocada: » Las tiendas de comestibles y sus accionistas son codiciosos porque se benefician del hecho de que la gente tiene hambre. Las personas hambrientas no tienen más remedio que ir a las tiendas de comestibles y pagar el precio que pidan por la comida, ya que saben que la gente tiene que comer ».
Con suerte, la mayoría de nosotros sentimos que esa declaración está un poco fuera de lugar. La cuestión más importante es si entendemos por qué la afirmación es falsa. En pocas palabras, la declaración se siente incorrecta porque asume que no hay forma de que la obtención de ganancias y la satisfacción de las necesidades de las partes interesadas puedan coexistir.
¿Qué es el liderazgo ético?
Bajo un liderazgo ético, los intereses aparentemente en conflicto no tienen por qué ser mutuamente excluyentes. Los líderes éticos son la clave para crear un escenario de beneficio mutuo que beneficie tanto a los accionistas como a todas las partes interesadas. Una de las mayores fortalezas económicas del capitalismo es que proporciona un marco que fomenta prácticas que benefician tanto a los accionistas como a las partes interesadas simultáneamente.
En este punto, es posible que esté pensando: «¡Espere un minuto! El capitalismo es precisamente la razón por la que una empresa como Turing Pharmaceuticals puede incurrir en alza de precios ». Esta es una preocupación válida, pero solo a corto plazo y solo en ausencia de regulaciones o leyes que prohíban tales prácticas.
La razón por la que el aumento excesivo de precios solo funciona a corto plazo es porque otro competidor inevitablemente ingresará al mercado con un producto o servicio a un precio más razonable. En algunos casos, como las secuelas de desastres naturales, existen leyes que penalizan el aumento excesivo de precios. Las consecuencias de las prácticas comerciales poco éticas a menudo reducen el valor de la empresa, lo que afecta negativamente a los accionistas a largo plazo. Por tanto, las decisiones que más benefician a los accionistas deben, en teoría, beneficiar también a todos los interesados.
El propietario de Turing, Martin Shkreli, podría haberse transformado fácilmente de villano en héroe al limitar sus aumentos de precio a niveles razonables. Tanto las partes interesadas como los accionistas comprenden el hecho de que la oferta y la demanda imponen aumentos de precios cuando la demanda es alta. Sin embargo, como líder ejecutivo, alguien como Shkreli debe asumir la responsabilidad del comportamiento ético.
El ejecutivo de una organización es de hecho la persona más importante en la sala porque sus decisiones determinarán si las necesidades conflictivas de los accionistas y las partes interesadas pueden beneficiarse mutuamente con decisiones éticas, o si las necesidades de un grupo desplazarán las necesidades del otro. .
Resumen de la lección
Las partes interesadas son personas que tienen un interés material en una organización. Los accionistas , que también podrían denominarse propietarios, son personas cuya participación en la organización es principalmente financiera. Todos los accionistas son partes interesadas, pero no todas las partes interesadas son accionistas.
Las partes interesadas que no son propietarios pueden caracterizarse como partes interesadas directas o indirectas . Las partes interesadas directas son personas cuyo resultado está directamente relacionado con la organización y su producto, como un paciente que toma la medicación proporcionada por la empresa. Las partes interesadas indirectas también se ven afectadas por la organización o el producto, pero su interés es limitado y autónomo, como las fuentes originales del producto o servicio, como farmacéuticos o médicos.
Las necesidades de los accionistas y las partes interesadas a veces están en desacuerdo, pero el liderazgo y la toma de decisiones hábiles y éticos permiten crear valor tanto para los accionistas como para las partes interesadas en un verdadero escenario en el que todos ganan.
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