Problemas de personal y equipos virtuales
La gestión de un equipo virtual puede ser difícil y los problemas que surgen a menudo pueden causar grandes tensiones entre los miembros del equipo. Como resultado, es importante saber cómo moderar los problemas de personal en un entorno virtual.
Entre otros desafíos, se encuentran los dos tipos principales de problemas de personal que pueden surgir:
- Problemas interpersonales que surgen principalmente de desafíos de comunicación.
- Problemas de desempeño que involucran la incapacidad de los miembros del equipo para completar las tareas que se les asignan
Los problemas de desempeño se pueden medir de muchas maneras, incluso mediante el uso de plazos, controles de calidad y comentarios de la gerencia. Los problemas interpersonales pueden generar conflictos, que pueden mitigarse aclarando las normas del grupo, comunicándose con regularidad y trabajando en la formación de equipos.
Para comprender mejor cómo moderar y mitigar los problemas de personal en equipos virtuales, reflexione sobre el escenario siguiente. Las siguientes lecciones pueden ayudarlo a guiarlo a través de esta reflexión:
Mitigación de problemas de personal en un entorno virtual
Evaluación de empleados en un entorno virtual
Gestión de conflictos en equipos virtuales
Proporcionar comentarios a los miembros del equipo virtual
Escenario: moderación de problemas de personal
Sharon es la gerente de un equipo virtual que está a cargo del marketing y la publicidad de una gran corporación. Uno de los miembros de su equipo, John, se convirtió recientemente en padre. Desde el nacimiento de su hijo, John ha incumplido varios plazos importantes y el trabajo que ha entregado ha sido descuidado. Además, ha dejado de comunicarse regularmente con otros miembros del equipo.
Anissa, otro miembro del equipo de Sharon, se ha cansado de los errores de John y de los plazos que no cumplen. Anissa le dice a Sharon que no quiere trabajar con John en más proyectos. Debido a que el equipo de Sharon es pequeño, no es posible asignar a Anissa y John a proyectos completamente diferentes; tienen que trabajar juntos o uno de ellos tiene que irse.
¿Cómo Reducir la Rotación de Personal?
Tu respuesta
¿Qué harías en la situación de Sharon? Utilice las siguientes preguntas para ayudarlo a analizar el escenario y construir una respuesta. Esta respuesta podría tomar la forma de un ensayo, una lista de preguntas y respuestas u otro formato.
- ¿Qué tipo de problemas enfrenta el equipo virtual de Sharon en general?
- ¿Qué tipo de medidas de desempeño ha estado luchando John por cumplir?
- ¿Qué comentarios debería darle Sharon a John con respecto a su trabajo? ¿Cómo debería ofrecer esa retroalimentación?
- ¿Cuáles son algunos de los pros y los contras que Sharon debería tener en cuenta al darle retroalimentación a John en varias formas (por ejemplo, por video chat o correo electrónico)?
- ¿Qué podría estar causando las luchas de John? ¿Qué apoyo o recursos podría brindar Sharon a John?
- ¿Cómo podría Sharon ayudar a mitigar el conflicto interpersonal entre Anissa y John?
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
