Comunicación eficaz en el lugar de trabajo
Trabajar con otros requiere fuertes habilidades de comunicación. Para comunicarse de manera efectiva con los demás, los líderes deben emplear los cinco elementos de la comunicación efectiva, que incluyen:
- conciso
- claro
- práctico
- factual
- persuasivo
Para obtener más información sobre los elementos de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo, consulte la lección Elementos de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo. Una vez que se sienta cómodo con esos elementos, pase a los escenarios a continuación para profundizar su comprensión.
Escenarios
Para los escenarios siguientes, piense en la mejor manera de comunicarse. Tenga en cuenta los cinco elementos de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo. Después de los escenarios, tómese un momento para reflexionar sobre cómo mejorar aún más su comunicación.
escenario 1
Jimi administra un gran equipo que está a cargo de probar los bienes de consumo en busca de problemas de seguridad. Si bien todos los miembros de su equipo son muy buenos en su trabajo, el equipo en su conjunto no funciona bien en conjunto. Jimi estima que pasan casi un 50% más de tiempo en cada prueba debido a problemas con la cohesión y la comunicación del equipo. Como resultado, Jimi quiere que su equipo trabaje mejor en conjunto.
Jimi tiene un plan. Quiere llevar a su equipo a un retiro de tres días para la formación de equipos. Requerirá dinero de la compañía para pagarlo y también permiso para que todos estén fuera de la oficina durante esos tres días.
Ayude a Jimi a convencer al personal superior para que apoye el retiro de formación de equipos. Redacte un memorando para el personal superior que describa las razones por las que deberían pagar por el retiro y darle al equipo los tres días libres. Asegúrese de que su memo sea conciso, claro, práctico, fáctico y persuasivo.
Escenario 2
Buenas noticias: Jimi ha obtenido la aprobación del personal superior de su empresa para el retiro de formación de equipos. Están de acuerdo en que valdrá la pena el tiempo y el dinero para asegurarse de que el equipo trabaje en conjunto para reducir el tiempo dedicado a cada prueba de seguridad. Como resultado, han acordado pagar a cualquiera que quiera ir al retiro y les permitirán estar fuera de la oficina durante esos tres días.
Sin embargo, el personal superior no lo convertirá en un retiro obligatorio. Jimi tiene que convencer a su equipo de que quieren pasar tres días juntos construyendo la comunicación y la cohesión del equipo.
Escribe un discurso para que Jimi lo dé a su equipo que describa las razones por las que deberían asistir al retiro de tres días. Asegúrese de que el discurso sea conciso, claro, práctico, fáctico y persuasivo.
Reflexión
Revise el memorando y el discurso que escribió en respuesta a los escenarios anteriores. Para cada uno de los cinco elementos de la comunicación efectiva, encuentre un ejemplo de dónde utilizó bien ese elemento. Luego, busque un lugar donde pueda ser más claro, conciso, práctico, fáctico y / o persuasivo. Vuelva a escribir esa oración para que su comunicación sea aún mejor.
Ahora busque una comunicación reciente de su propia vida laboral. Puede ser un correo electrónico, una nota, un informe u otro tipo de comunicación. Vuelve atrás y busca lugares en los que hayas sido claro, conciso, práctico, fáctico y / o persuasivo. Busque otras áreas en las que pueda mejorar uno o más de esos cinco elementos. Vuelva a escribir su artículo para convertirlo en un ejemplo más sólido y eficaz de comunicación en el lugar de trabajo.
Continúa con:
- Recursos Humanos
Cómo la disonancia cognitiva afecta los comportamientos en el lugar de trabajo
¿Qué es la disonancia cognitiva? Tómate un momento para pensar en la siguiente situación. Estás...
- Negocios
Cómo crear espacios de adoración en el lugar de trabajo
Espacios de adoración Cada vez más organizaciones están desarrollando espacios de adoración en el lugar...
- Enfermería
Uso de la investigación y la evidencia para mejorar la práctica clínica en enfermería
Investigación basada en evidencias La investigación basada en evidencia se basa en una investigación exhaustiva...
- Administración
Aplicación práctica: evaluación de las habilidades de servicio al cliente cara a cara
Habilidades de servicio al cliente cara a cara En el mundo actual conectado a Internet,...
Selecciona un tema para seguir aprendiendo
