Dilemas éticos
Las partes interesadas de la empresa, aquellas personas dentro o fuera de una organización que pueden verse afectadas por el trabajo o las decisiones de una empresa, a menudo se encuentran en medio de dilemas éticos y situaciones difíciles que deben resolverse. Como aprendió en la lección Enfoque basado en las partes interesadas para la toma de decisiones éticas, el enfoque basado en las partes interesadas proporciona un marco para evaluar el impacto potencial de las decisiones en las partes interesadas antes de elegir una dirección.
En esta actividad de aplicación práctica, podrá aplicar lo que sabe sobre la ética de las partes interesadas. Analizará algunos escenarios hipotéticos y determinará qué soluciones deben implementarse para resolver la situación.
Escenario 1
Tara es miembro del equipo de investigación de Portable Protein Bars de PJ, que ha estado involucrado en un proyecto para entregar barras de proteína sin carbohidratos a los consumidores. Justo cuando la compañía está preparando sus esfuerzos de marketing y se está preparando para hacer un lanzamiento suave de su nuevo producto, Tara echa un último vistazo a los datos nutricionales de las nuevas barras de proteínas. Ella descubre que, debido a algunos cálculos incorrectos, las barras de proteína no están «libres de carbohidratos», pero contienen hasta tres carbohidratos por porción. Tara se acerca a su gerente de investigación con el hallazgo, pero él dice que el descubrimiento es mínimo y no afectará a los consumidores, por lo que deben mantener la información en secreto.
- ¿El descubrimiento de Tara afectará a las partes interesadas?
- ¿Debería Tara guardar silencio sobre su descubrimiento?
Escenario n. ° 2
A Tom se le ha encomendado la tarea de liderar un equipo de expertos ambientales a través de su planta. Los expertos están allí para asegurar que los esfuerzos de limpieza de un derrame reciente en un río cercano se hayan completado con éxito y que se hayan tomado precauciones para evitar futuras calamidades. Los expertos le preguntan a Tom sobre los procedimientos que su empresa ha implementado, pero Tom sabe que los procedimientos solo se establecieron antes de la visita y que no se han detallado medidas de precaución reales. No está seguro de cómo responder porque quiere ser sincero, pero teme por su trabajo.
- ¿Podría la falta de medidas de precaución reales afectar a las partes interesadas?
- ¿Debería Tom ser sincero sobre la falta de medidas de precaución reales o debería guardar silencio para evitar arriesgar su trabajo?
Escenario n. ° 3
Morgan reclutó a su amigo, Aaron, para que se uniera a un exitoso advenedizo del que estaba orgulloso de ser parte. Aaron demostró encajar perfectamente, aportando ideas innovadoras que atrajeron mucha atención a la empresa. Rápidamente ascendió en la escala corporativa. Morgan se enteró recientemente de que Aaron había obtenido sus ideas de un amigo común en otra empresa y se las había transmitido a sus superiores como propias. El amigo en común se ha enojado y ha insinuado que su empresa puede emprender acciones legales contra Aaron y Morgan y su empleador.
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- ¿Este dilema afectará a las partes interesadas?
- ¿Debería Morgan informarle a su empleador sobre las actividades de Aaron?
Evaluar sus respuestas
Cuando se enfrente a un dilema ético que requiera una acción rápida y eficaz, debe comenzar por definir claramente el problema y luego identificar a qué partes interesadas afectará y las formas en que podría afectarlas. El siguiente paso es considerar todas las posibles soluciones al problema.
Evalúe cada solución individualmente y haga una lista de las posibles consecuencias de cada solución para las partes interesadas. La solución más viable, es decir, la solución con consecuencias que perjudican al menor número de personas, suele ser la mejor decisión. La solución debe estar dentro de su marco ético.
En cada uno de los escenarios que se muestran arriba, los dilemas podrían impactar significativamente a las partes interesadas. Estos problemas son grandes y las personas que los descubrieron no deberían quedarse callados.
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