Comunicación y Cultura
Este es el Dr. Estudyando.
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El Dr. Estudyando es médico en un hospital muy prestigioso y está muy orgulloso de su capacidad para ayudar a las personas. Así que todos los días va a trabajar, examina a los pacientes y los cura. ¡Buen trabajo, Dr. Estudyando!
Esto es lo que hace el Dr. Estudyando todos los días y es muy bueno en eso. Entonces, ¿por qué, de repente, el Dr. Estudyando tiene muchos pacientes que no mejoran? El Dr. Estudyando los examinó, les dio pastillas para ayudarlos con su enfermedad, pero todo este grupo de personas sigue enfermándose cada vez más. ¿Por qué? ¿El Dr. Estudyando les dio el medicamento equivocado? ¿Es esta una enfermedad rara y desconocida? ¿No? Entonces, ¿qué olvidó? Lo sé, ¡cultura!
Competencia cultural
Ahora, sé lo que estás pensando: ¿cómo puede influir la cultura en la eficacia de las píldoras? Bueno, la cultura influye en muchas cosas, y para entender cómo funciona, Dr. Estudyando, vamos a tener que someterlo a un entrenamiento de competencia cultural.
La competencia cultural es la capacidad de comprender, interactuar y comunicarse con personas de diferentes antecedentes culturales. En muchos sentidos, es el intento de mejorar la comunicación tratando de comprender de dónde viene alguien más. Después de todo, la comunicación es difícil si tiene diferentes ideas sobre cómo comunicarse.
Diga que una cultura es muy formal, por lo que los rituales de saludo son muy importantes y lleva un tiempo llegar al tema real de la conversación. Pero en otra cultura, vas directo al grano y te guardas las formalidades para el final. Será difícil para las personas de estas dos culturas interactuar a menos que puedan comprender los antecedentes de los demás.
Así que aquí está el programa básico de cuatro pasos para la competencia cultural:
- Necesita ser consciente de su propia cosmovisión cultural. Así que admite el hecho de que casi todo lo que sabes tiene sus raíces en tu propia cultura.
- Acepte que existen otras culturas, que sus cosmovisiones son diferentes a la suya y que su cosmovisión no es intrínsecamente mejor que la de ellos. Todas las culturas se crean, por lo que ninguna cultura es superior, y es importante recordar esto para lograr una comunicación saludable.
- Desarrollar un conocimiento de diferentes prácticas culturales. Ahora que reconoce otra cultura, es hora de repasar los aspectos relevantes de esa cultura. Y esto nos lleva al número …
- Desarrollar habilidades de comunicación intercultural. Ha aprendido sobre otra cultura y ahora puede practicar la comunicación con ellos, tratando de usar su conocimiento para ver las cosas desde sus perspectivas. Esto requiere tiempo y paciencia y, muy a menudo, un experto profesional que sea completamente funcional en ambas culturas. Pero una vez que hayas comprendido esto, puedes reclamar competencia cultural.
Ahora, Dr. Estudyando, usemos esa competencia.
Uso de la competencia cultural
El Dr. Estudyando se da cuenta de que todos sus pacientes que no mejoran provienen de culturas diferentes y decide mejorar su competencia cultural. Entonces comienza a investigar las diversas culturas de sus pacientes y se da cuenta de que tratar enfermedades con píldoras es una idea muy occidental de la medicina que no encaja en la visión del mundo de sus pacientes. Algunos de sus pacientes toman las pastillas y las queman como ofrendas a los espíritus. Otros se niegan a aceptarlos porque los ancianos de sus comunidades no los han bendecido. Otros abren las pastillas y vierten los ingredientes en un té.
Ahora, antes de reírse, todos estos son ejemplos reales. La medicina occidental es en realidad muy extraña según los estándares mundiales, ya que es una de las pocas que trata la enfermedad simplemente como una condición física, en lugar de ser también una condición espiritual o emocional. Entonces, el Dr. Estudyando se da cuenta de que, si bien todavía necesita que sus pacientes tomen sus medicamentos, también necesita ayudar a comunicar cómo funciona a través de sus visiones del mundo.
Él reúne a líderes comunitarios de cada cultura y ellos encuentran soluciones, tal vez bendiciendo la medicina o incorporándola a otras prácticas curativas como oraciones, meditación o remedios herbales. Y así, utilizando la competencia cultural, el Dr. Estudyando ha logrado ayudar a sus pacientes y convertirse en un médico aún mejor. ¡Buen trabajo, Dr. Estudyando!
Pero, ¿y si no fuera médico? ¿Y si fuera, digamos, profesor? ¿O un empresario internacional? ¿O un artista? La competencia cultural es muy importante en una amplia variedad de campos: en realidad, en cualquier escenario en el que pueda estar interactuando rutinariamente con personas de diferentes orígenes. Esto es realmente importante en el mundo actual, con mercados, comunicaciones y transporte internacionales que crecen a un ritmo increíble. No podemos permitirnos escondernos detrás de nuestra propia cultura. La comunicación en el mundo moderno requiere competencia cultural. Entonces, es una gran habilidad tener. ¿No es así, doctor?
Resumen de la lección
La comunicación es un proceso bidireccional que, por definición, requiere dos personas que puedan interactuar. Pero, ¿qué pasa si intentas interactuar con alguien de un entorno cultural completamente diferente?
La competencia cultural es la capacidad de comprender, interactuar y comunicarse con personas de diferentes antecedentes culturales. Requiere admitir que su cosmovisión es subjetiva, comprender que otras personas se crían con diferentes cosmovisiones, aprender sobre su cultura e intentar interactuar basándose en ambas cosmovisiones juntas.
Con la competencia cultural, la comunicación se vuelve mucho más efectiva y eficiente. Además, en este mundo moderno, somos muy pocos los que pasaremos toda la vida sin necesidad de interactuar con personas de diversas culturas, por lo que la competencia cultural es una habilidad bastante útil. Pregúntele al Dr. Estudyando.
Lección de un vistazo
Este mundo es muy diverso y cada persona puede tener un trasfondo cultural diferente al suyo. La competencia cultural es la capacidad de comprender, interactuar y comunicarse con personas de diversas culturas. Cuanto más se tome el tiempo para aprender y comprender los antecedentes culturales de otra persona, más eficaz será un comunicador.
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Los resultados del aprendizaje
A medida que explore esta lección y memorice el punto principal, le resultará más fácil:
- Definir competencia cultural
- Esquema del programa de cuatro pasos para la competencia cultural
- Comprender las formas en que la competencia cultural se puede utilizar en diferentes profesiones.
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