Rodrigo Ricardo

Estilos de respuesta de las encuestas: tipos, ventajas y desventajas

Publicado el 21 septiembre, 2020

Recopilación de información

¿Te gusta el caramelo? Me gustan los dulces. La mayoría de las lecciones que escribo tienen que ver con dulces. Pero, ¿cuál es el mejor tipo de caramelo? ¡Hay tantos tipos diferentes y tantas opiniones diferentes sobre ellos! ¿Cómo vamos a averiguar cuál es el mejor y más querido tipo de caramelo?

La mejor manera de averiguarlo es tener un representante de cada caramelo en un pozo de gladiadores donde luchan hasta la muerte. El único campeón restante declarará a su patrón como el caramelo supremo de la tierra. Por supuesto, entonces resultará ser una especie de caramelo terrible, que no puedo decir por razones legales.

Esta es una idea terrible. Lo que necesitamos es una forma de obtener opiniones de muchas personas para ayudarnos a comprender cómo piensan las personas que nos interesan. Esto significaría que debemos realizar una encuesta , definida como entrevistas breves o discusiones con personas sobre un tema específico. Hay formas en las que podemos redactar nuestras preguntas para recopilar diferentes tipos de información. Son:

  • Dicotómico
  • Opción multiple
  • Escala de orden de rango
  • Escala diferencial semántica
  • Escala de Stapel
  • Preguntas de final abierto

En lugar de tratar de mezclar sus definiciones, pensé en darte un resumen rápido de ellas con la definición y los pros y los contras de cada una. Vamos a empezar.

Dicotómico

Las escalas dicotómicas son preguntas con solo dos posibles respuestas, típicamente sí o no. Solo tienes dos opciones con dicotómico. Entras o sales, arriba o abajo, sí o no. En nuestro ejemplo de dulces, la pregunta de la encuesta puede ser: ‘¿Disfruta comiendo dulces? Sí No.’

Los aspectos positivos de las escalas dicotómicas son:

  • Son fáciles de puntuar: solo hay una de dos opciones.
  • Son buenos evaluadores: si vas a hacer una encuesta sobre los mejores dulces, debes descartar a todas las personas a las que no les gustan los dulces. (O quizás darles un cuestionario diferente).

Algunos de los negativos incluyen:

  • Poca información útil: más allá del sí o no, no te dice cuánto o qué poco. Es muy blanco o negro.
  • Las preguntas pueden simplificar los detalles: por ejemplo, es posible que algunos días no desee comer dulces, por lo que responderá con un no. O, ¿qué pasa si la persona es diabética? Este tipo de preguntas no tiene en cuenta sus detalles.

Opción multiple

Las escalas de opción múltiple son tres o más opciones mutuamente excluyentes. Casi todo el mundo ha realizado un examen en el que puede responder A, B, C o D. Esos son los conceptos básicos. Mutuamente excluyente significa que dos o más opciones no se superponen. Algo que no se excluye mutuamente sería como barras de chocolate y trozos de barra de chocolate.

Algunos de los aspectos positivos de la opción múltiple incluyen:

  • Opciones: un investigador puede averiguar qué caramelo le gusta más cuando se le ofrecen varias opciones. Tal vez las barras de chocolate superan a los trozos de chocolate, que aplastaron los cuadrados de mantequilla de maní.
  • Son fáciles de entender: casi todos pueden manejar este tipo de preguntas porque las escuelas modernas lo capacitan para responder preguntas de opción múltiple.

La lista negativa se ve así:

  • Aplicación estadística limitada: si bien está un poco más allá de esta lección, realmente no se puede hacer mucho con este tipo de respuesta aparte de cuál es la más seleccionada.
  • Graduación limitada: incluso si tiene la opción de seleccionar varias opciones, todo lo que tiene son las que la gente cree que son las mejores. Tienes que escribir una pregunta diferente para ver qué barra de chocolate le gusta más a la gente. Cada pregunta solo puede tener una idea y no grados de la barra de chocolate o niveles de preferencia. ¿Qué pasa con las barras de chocolate con las que la gente está contenta pero no cree que sean las mejores?

Escala de orden de rango

La escala de orden de rango consiste en organizar las opciones en función de su estatura relativa, que es como decir: “Me gusta más esta, esta la segunda mejor y esta la tercera mejor”. Le está dando a cada opción un rango en comparación con las demás.

Algunas de las fortalezas son:

  • Capacidad para hacer preguntas más específicas según lo que se pregunta: puede hacer que el participante clasifique los dulces según el sabor, el precio, el regusto, la disponibilidad y más. Cada clasificación puede volverse diferente.
  • Este tipo permite estadísticas comparativas: aquí es donde las matemáticas sofisticadas le permiten saber que la barra de chocolate A es más popular que la barra de chocolate B.

Los negativos incluyen:

  • Las clasificaciones son iguales: si realmente me gusta la barra de chocolate A y odio a todas las demás, todavía tengo que clasificarlas como uno, dos, tres y cuatro. Este tipo de estilo de respuesta no te deja espaciarlos, como la barra de chocolate A es uno mientras que los otros son ocho, nueve y diez porque apestan. Todas las opciones de barras de chocolate deben ser una, dos, tres o cuatro.
  • Las listas pueden ser grandes o muy específicas. Si nuestra pregunta es: “¿Cuál es el mejor dulce?” entonces tendremos que conseguir todas las opciones posibles de caramelos en las filas. Esta lista continuaría para siempre. Por lo tanto, es probable que necesitemos hacer una lista más pequeña, como las barras de chocolate que se venden en los EE. UU. Esto haría que la clasificación sea muy específica para las barras de chocolate que solo se venden en los EE. UU.

Escala diferencial semántica

La escala diferencial semántica se define como una calificación basada en un continuo bipolar usando dos adjetivos opuestos. Los vemos todos los días cuando la gente nos pide que califiquemos cosas. Por ejemplo, si uno es terrible y siete es genial, ¿cómo fue tu experiencia con la barra de chocolate?

Algunas de las cosas buenas de este tipo de báscula incluyen:

  • Información valiosa específica sobre lo que la gente piensa sobre el tema en cuestión: pueden diferenciar entre una gran barra y un buen caramelo.
  • Puede tener una categoría neutral o indiferente, lo que permite a las personas omitir partes sobre las que no tienen una opinión sólida.

Algunos de los problemas de las escalas semánticas son:

  • Cada elemento debe puntuarse por separado. Debe tener una pregunta específica sobre cada cosa que le interese. Esto significa que necesitaríamos muchas preguntas sobre los dulces.
  • Las respuestas neutrales se vuelven más comunes: las personas pueden comenzar a dar respuestas neutrales, haciendo que sus opiniones no valgan nada.

Escala de Stapel

Las escalas de Stapel son calificaciones basadas en una escala de +5 a -5 sin cero. Esto es muy similar a la escala diferencial semántica, excepto que hemos eliminado la respuesta neutral y hemos cambiado los números en la forma en que responde. Esto significaría que las barras de caramelo son +5 mientras que las gominolas son -5, en mi opinión.

Los positivos incluyen:

  • Información de valor específico: esto es como escalas diferenciales semánticas.
  • Una reducción en las respuestas neutrales: porque los participantes tienden a hacer esto cuando se aburren con una encuesta y solo quieren terminar.

Algunos problemas con esto son:

  • Cada ítem debe puntuarse por separado – Esto es como la escala diferencial semántica.
  • Las estadísticas no usan muy bien los negativos: esto significa que debe hacer cálculos matemáticos con sus preguntas antes de poder usarlas.

Suma constante

La suma constante consiste en clasificar los elementos en función de su proporción. Si te di una lista de cinco barras de chocolate y te pido que les des puntos para que sus puntos totales no superen los 100, podrías decir que una barra de chocolate tiene 96 puntos mientras que las otras cuatro tienen uno. O bien, se dividen uniformemente en 20 puntos cada uno.

Algunas de las fortalezas incluyen:

  • Que son datos de proporción, que es una gran cosa en las estadísticas: aquí es cuando puede decir que algo tiene un valor relativo expreso, como que uno tiene el doble de valor que el otro.
  • Las opiniones fuertes también se pueden expresar por la forma en que se dividen los puntos.

Algunos problemas incluyen:

  • La profundidad del pensamiento en la encuesta: las personas tienen que pensar y sopesar sus opciones, y la mayoría de las personas son demasiado vagas para hacer esto.
  • También se requiere atención al detalle: si no se tiene en cuenta un punto, las respuestas del participante deben descartarse.

Abierto

Las preguntas abiertas son respuestas gratuitas a las preguntas. Esta es una pregunta de estilo ensayo. Por ejemplo, “¿Qué barra de chocolate es tu favorita?”

La ventaja es:

  • Que suscita respuestas abiertas: la gente puede ser honesta y directa.

Algunos de los problemas son:

  • Son difíciles de usar las estadísticas: tienes que convertir sus respuestas en números para usar sus preguntas.

Resumen de la lección

Hay muchas formas de escribir una encuesta , definida como una breve entrevista o discusión con personas sobre un tema específico. Las principales formas de obtener una respuesta son:

  • Escalas dicotómicas : preguntas con solo dos respuestas, generalmente sí o no
  • Escalas de opción múltiple : tres o más opciones mutuamente excluyentes
  • Escala de orden de rango : opciones de organización basadas en la estatura relativa
  • Escala diferencial semántica : una calificación basada en un continuo bipolar que utiliza dos adjetivos opuestos
  • Escalas de Stapel : calificaciones basadas en una escala de +5 a -5 sin cero
  • Suma constante : clasificación de elementos según su proporción
  • Preguntas abiertas , que son respuestas gratuitas a una pregunta.

Los resultados del aprendizaje

Tendrá la capacidad de hacer lo siguiente después de ver esta lección en video:

  • Definir encuesta
  • Enumere y explique las diversas formas de obtener respuestas en una encuesta.
  • Describe las ventajas y desventajas de cada método de respuesta.

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