Ética de las técnicas de gestión de la cadena de valor

Ética y áreas de peligro

La globalización del mercado económico actual ofrece importantes oportunidades para optimizar la cadena de valor de su empresa y los procesos que la acompañan. Sin embargo, los gerentes también deben ser conscientes de que muchas técnicas para mejorar la logística organizacional también pueden presentar un dilema ético. Por ejemplo:

• ¿Qué pasa si un proveedor de subcontratación ofrece hacerse cargo de su inventario y ejecutarlo a un costo menor que el que tiene hoy? Suena genial, ¿verdad? Pero esta medida también requerirá que su empresa despida a todos los empleados que ahora están trabajando en las operaciones de su almacén, muchos de los cuales son sus amigos o familiares desde hace mucho tiempo.
• ¿Y si pudiera reducir el costo de fabricación reduciendo la cantidad de pasos en su proceso de control de calidad? Sin embargo, esto daría lugar a un aumento de las emisiones nocivas al medio ambiente en su comunidad.
• ¿Qué pasa si puede trasladar la producción de su producto a un país o región de menor costo, pero sabe que sus costos se están reduciendo porque pagará salarios por debajo del nivel de subsistencia?

¿Qué haces ahora? Tales son los problemas de la vida real que enfrentan los gerentes hoy en día cuando buscan mantenerse competitivos en un mercado en constante cambio.

Por el contrario, no todas las técnicas de mejora de la cadena de valor tienen implicaciones éticas tan claras . Una implicación ética es un posible conflicto moral o ético que puede resultar de sus acciones. Esta lección discutirá las áreas de peligro presentes en las técnicas de optimización de la cadena de valor comunes de hoy, y también proporcionará varios motivadores para fomentar el comportamiento positivo en los equipos de la cadena de valor.

Muchas técnicas de optimización de la cadena de valor pueden parecer sencillas en su enfoque para aumentar la eficiencia y la productividad. Sin embargo, estos mismos programas contienen importantes implicaciones éticas que deben ser consideradas durante los procesos de exploración e implementación. Echemos un vistazo a tres mejoras comunes de la cadena de valor: inventario justo a tiempo, reingeniería de procesos y equipos autogestionados, y comprendamos algunos de los peligros éticos clave que podrían estar presentes.

Inventario justo a tiempo

Las mejoras de inventario justo a tiempo han existido en varias formas durante décadas. En esta técnica, las empresas reciben piezas y suministros críticos justo cuando se necesitan para la producción, en lugar de almacenar grandes cantidades de inventario. Las implicaciones éticas a tener en cuenta al considerar esta técnica incluyen:

• Traslado de los costos de los bienes a los proveedores: a menudo, los proveedores más pequeños no pueden soportar la carga de mantener el inventario para su organización, y esto ejerce presión sobre todas sus operaciones, lo que con frecuencia conduce a la pérdida de empleos y fallas comerciales en todos sus socios de suministro.
• Reducción de personal: sin un gran almacén y la logística de acompañamiento, su organización requerirá menos personal para producir sus productos. Si bien esta es a menudo la razón principal por la que una empresa hace este cambio, los líderes éticos deberán equilibrar el costo de la eficiencia con las necesidades humanas.
• Problemas de estrés / agotamiento / seguridad: su organización verá ganancias en productividad y eficiencia a través de la reducción del tiempo de inactividad. Pero tenga en cuenta que esto también significa menos descansos, mayores demandas de mayor productividad por parte de menos empleados y potencialmente más horas para el personal restante.

Reingeniería de procesos

La reingeniería de procesos implica el rediseño de ciertos procedimientos de producción para mejorar la eficiencia. Estos podrían ser tan simples como cambios en los roles laborales o tan radicales como un rediseño completo de la fabricación. Sin embargo, hay una gran implicación ética que se asocia comúnmente con la reingeniería de procesos: el impacto del personal.

Los cambios en los deberes, actividades y prácticas a menudo causan estrés y descontento en los empleados. La gestión de cambios adecuada puede superar las objeciones, pero los líderes deben ser conscientes del aumento de la utilización (productividad durante el tiempo trabajado), las horas extraordinarias y los impactos de compensación que involucran al personal. Por ejemplo, una reingeniería puede reducir las horas extraordinarias, cuando los empleados existentes han llegado a depender de las horas extraordinarias para pagar sus facturas. Del mismo modo, un programa de reducción de residuos puede resultar en la necesidad de menos empleados, lo que significa que tendrá que despedir a algunas personas. Otros programas pueden trasladar el trabajo a empleados a tiempo parcial para reducir la carga de beneficios de la producción, pero eso también significa que ya no está dando tantos beneficios a sus empleados.

Equipos autogestionados

Los equipos autogestionados son técnicas populares destinadas a transferir la responsabilidad y la responsabilidad a un esfuerzo de equipo colectivo. El empoderamiento de un grupo de empleados es positivo, pero si no se implementa adecuadamente, también podría tener implicaciones éticas, como:

• Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: la presión de grupo en un equipo autogestionado puede convertirse fácilmente en el principal motivador, lo que puede tener muchos resultados positivos. Sin embargo, también puede resultar en un exceso de trabajo para algunos empleados al maximizar su utilización más allá de sus capacidades.
• Crecimiento / creatividad: la creatividad individual se puede reprimir cuando los esfuerzos por trabajar colectivamente fomentan demasiado el “pensamiento de grupo”.

! Motivadores éticos clave

Si bien los gerentes de la cadena de valor enfrentan una tarea difícil para equilibrar la productividad y la ética, también están influidos positivamente por cuatro motivadores clave en el mercado: recompensas éticas, conocimiento del cliente, verificación de auditorías y requisitos legales.

El concepto de recompensas éticas se refiere al hecho de que la mayor influencia en el mercado es el simple hecho de que los altos estándares morales son buenos para una empresa. Los consumidores y clientes comerciales naturalmente quieren hacer negocios con una organización en la que puedan confiar, y aquellos con una ética sólida (y visible) atraerán negocios. De manera similar, confiar en el conocimiento del cliente como motivador nos recuerda que nuestra sociedad rica en información, combinada con clientes con dominio de la tecnología que tienen la capacidad de hacer su propia investigación, ha creado un nivel de conciencia de la cadena de valor nunca antes visto. Esta información requiere que las empresas sean más transparentes en sus transacciones a lo largo del proceso de la cadena de valor.

Debido al intenso enfoque en la cadena de valor y la oportunidad inherente de fallas éticas, todas las organizaciones involucradas en la logística de la cadena de valor están creando procedimientos de auditoría mejorados, tanto internos como externos. No es inusual que un minorista global solicite y requiera visitas in situ a las fábricas en el extranjero de sus proveedores y exija a esos proveedores un estricto código de conducta en el trato a sus empleados, comunidades y medio ambiente; por lo tanto, la conducta ética se convierte en forma de verificación de auditoría. Además, los requisitos legales a menudo guían las actividades de gestión de la cadena de valor e incluso se incluyen como parte de los acuerdos comerciales multinacionales e internacionales.

Resumen de la lección

Para seguir siendo competitiva, toda organización debe crear y mantener una cadena de valor eficiente. Al hacerlo, los gerentes y líderes deben considerar las implicaciones éticas de sus acciones. A través de la conciencia de las áreas de peligro y la alineación con motivadores positivos, los líderes de la cadena de valor pueden administrar operaciones tanto productivas como éticas.