Principios de gestión ajustada

¿Por qué Lean Management?

¿Alguna vez se ha enamorado del producto de una empresa, pero descubrió que era imposible encontrarlo cuando lo deseaba? La gestión ajustada se centra en los clientes al tiempo que elimina cualquier desperdicio dentro del proceso empresarial. En otras palabras, la gestión ajustada se trata de mantener contentos a los clientes.

Los gerentes lean presionan para mejorar los productos y los tiempos de producción al eliminar el desperdicio. El objetivo principal de la gestión ajustada es cómo sacar el máximo partido a todos y cada uno de los cambios mientras se centra en las necesidades de los clientes. En esta lección, nos concentraremos en los valores o principios fundamentales de la gestión ajustada.

Principios de gestión ajustada

Mientras discutimos los principios de la gestión ajustada, tenga en cuenta que el objetivo principal de estos principios es el valor de los clientes. Cuando una empresa centra su plan de negocios en los valores de los clientes, puede asegurarse de que su enfoque tenga poco o ningún tiempo o recursos desperdiciados.

Conozca a sus clientes

Conocer y comprender los valores de los clientes. Al conocer los deseos y necesidades de sus clientes, los mantendrá felices y ganará nuevos clientes también. La satisfacción del cliente es la clave del éxito en cualquier negocio.

Identifica cada paso

Identifique cada paso en el proceso comercial, considere cada uno y elimine los pasos que no cumplen con los valores de los clientes. Este paso es donde comenzamos a deshacernos lentamente de los desechos. Esto significa mejorar el tiempo de producción al eliminar pasos innecesarios.

Reevaluar

Vuelva a evaluar el proceso empresarial con los pasos corregidos. Una vez que se haya corregido el proceso, asegúrese de encontrar el valor para el cliente en cada paso del proceso. Esto garantizará que la empresa no pierda tiempo ni recursos en pasos innecesarios.

Monitorear y evaluar

El cumplimiento de cada principio ayudará a garantizar que se cumplan los valores del cliente. Esto también mantendrá el tiempo perdido al mínimo y eventualmente lo eliminará.

Lean Management en la práctica

Antes de hacer una conexión con cada principio, considere este escenario. Digamos que un minorista de electrónica produce un accesorio de tableta único en su tipo. Es muy popular entre sus clientes. Sin embargo, un día la empresa recibe malas noticias: este producto no estará disponible durante algún tiempo debido a los costes de producción. ¿Qué puede hacer la empresa para inculcar principios de gestión ajustada para mejorar la producción de este producto? Podrían reducir el tiempo de producción eliminando pasos de producción innecesarios, una especie de desperdicio. Esto no solo haría felices a los clientes, sino también a la empresa, porque habrían reducido los costos de su lado, lo que a la larga aumenta las ganancias y la satisfacción del cliente.

Entonces, ¿cómo puede inculcar los principios de gestión ajustada en su negocio? Al comprender los valores de sus clientes, no solo los mantendrá contentos, sino que también les permitirá a los demás saber cuánto se preocupa su empresa por sus necesidades. El boca a boca es una de las mejores herramientas publicitarias, lo que explica por qué los valores de los clientes son tan importantes. Una vez que una empresa comprende a sus clientes, es importante considerar el proceso comercial que promueve los productos. Luego, el proceso debe desglosarse para poder identificar los pasos desperdiciados, lo que ayudará a la empresa a ser más efectiva y eficiente en la producción.

Una vez que la empresa pueda deshacerse de los pasos y procesos desperdiciados, debería poder ejecutar una organización más próspera y fluida. El tiempo perdido y los recursos desperdiciados solo causan frustraciones tanto para la empresa como para el cliente. Entonces es el momento de reevaluar el proceso empresarial y considerar todos los aspectos del proceso en relación con los valores de los clientes. Esto ayudará a garantizar que la empresa esté en el camino correcto. Finalmente, considere el principio de gestión ajustada final como una evaluación de la empresa y su proceso de negocio. Al cumplir con este principio de evaluación, la empresa debe saber si está cumpliendo con todas las necesidades de la empresa, así como del cliente.

Resumen de la lección

Cuando las empresas utilizan el estilo de gestión ajustada, se centran principalmente en los valores de sus clientes y en la importancia de la eficiencia dentro del tiempo y los recursos de la empresa. Al centrarse en los principios de gestión ajustada, es importante comprender la relación entre cada principio. Las empresas que adoptan principios de gestión ajustada conocen a sus clientes, identifican todos los pasos en la producción y cuáles podrían eliminarse, reevalúan el éxito de la empresa después de realizar cambios y continúan monitoreando y evaluando según sea necesario en el futuro.

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