Comunicación organizacional
La comunicación organizacional impulsa la productividad, la calidad del trabajo, las relaciones e incluso la lealtad de un lugar de trabajo. La introducción de la diversidad en el lugar de trabajo conlleva beneficios como un mejor desempeño de los empleados y una mejor reserva de talentos. Impacta la comunicación organizacional de una empresa cuando introduce cualquier variación en género, edad, etnia, orientación sexual y estatus social.
Es importante señalar que no existen absolutos en el mundo de la diversidad y la comunicación. No todos los problemas comunes se aplican a todos los empleados.
Diversidad del lugar de trabajo
La comunicación empresarial mantiene el lugar de trabajo en funcionamiento porque una persona está aportando su individualidad al lugar de trabajo para contribuir. Todas las contribuciones individuales trabajan juntas para el bien de la empresa. Algunos factores que impactan la diversidad en el lugar de trabajo son:
- Género: los empleados son más flexibles que nunca en la identidad de género y la apertura se está convirtiendo en un status quo en todo el mundo. La investigación sobre la diversidad de género en el lugar de trabajo muestra que las empresas con diversidad permiten una mejor resolución de problemas.
- Edad: En la fuerza laboral actual, hay tradicionalistas, Baby Boomers, Generación X, Generación Y y Millennials. Una fuerza laboral diversa en edades tiene un grupo de talentos más equilibrado debido a que la información y la educación entran en juego con cada equipo.
- Origen étnico: el origen étnico introduce factores como valores culturales, tradiciones navideñas e incluso acciones a tomar durante la comunicación. Los trabajadores de diversas etnias proporcionan información sobre las tendencias de la comunicación y los valores culturales. A menudo, la etnia impulsa cambios internos y externos en una organización.
- Estado social: normalmente, el estado social se refiere al puesto dentro de una empresa. Las personas en diferentes niveles de jerarquía en la empresa son tratadas según su posición en la organización. Los equipos compuestos por miembros que tienen un estatus moderadamente distante obtienen buenos resultados en la generación de ideas y la finalización de tareas.
Problemas en el lugar de trabajo relacionados con la diversidad
Para los propósitos de esta lección, la comunicación incluye tanto formal como informal. La comunicación empresarial formal consiste en la comunicación que se produce debido a políticas, reglas y regulaciones de la empresa y que se produce dentro de la jerarquía empresarial. Un ejemplo de comunicación empresarial formal es un manual para empleados. La comunicación empresarial informal es el intercambio de información de personas de diferentes estados dentro de una empresa. Estas son las cosas que escuchas a través de la vid.
Estilos de comunicación variados
Un problema común de diversidad en el lugar de trabajo surge de la variedad de estilos de comunicación . En todas las culturas y etnias, el estilo de comunicación se produce directa o indirectamente. Las culturas occidentales tienden a ser más directas, mientras que otras son indirectas en sus sugerencias.
En la cultura occidental, no es de mala educación interponer la opinión de uno en una reunión. Con estadounidenses, australianos, alemanes y canadienses, se valora la eficiencia. Con los japoneses, chinos, saudíes e indios, decir directamente algo negativo es de mala educación. Concéntrese en temas con suavidad con otras culturas.
Aprendizaje y escucha de dictado de género
Otro factor involucra el concepto de género que dicta el aprendizaje y la escucha . No hay absolutos en el mundo de las designaciones de género, pero los hombres y las mujeres a menudo se crían de manera diferente. En un estudio de Robin Lakoff, se encontró que a las niñas «se les enseña a usar voces pasivas y empáticas y se les anima más a escuchar activamente». A los niños, sin embargo, se les anima a competir, usando tonos vigorosos y activos ».
Estas sutiles diferencias conducen a malentendidos. Por ejemplo, una mujer hace más preguntas durante el entrenamiento de las que podría hacer un hombre. Los hombres pueden ver esto como algo indeciso, mientras que una mujer lo ve como algo minucioso.
Actitudes hacia la autoridad y la jerarquía
Las actitudes hacia la autoridad y la jerarquía también pueden afectar la comunicación organizacional. Conectados a diversos estilos de comunicación, los empleados presentan ideas de manera diferente según la cultura de la que proceden. Una ocurrencia común de este problema implica presentar una idea a una persona superior en la empresa. Cuando se trata de una cultura no occidental, ser de naturaleza menos conflictiva puede impedir que un empleado presente una idea al jefe, ya que esto se considera egoísta. Esto también podría ser una tendencia organizativa.
Las barreras del idioma
Por último, las barreras lingüísticas entre culturas y generaciones provocan insatisfacción en el lugar de trabajo. Cuando se trata de problemas causados por la fluidez real del idioma, un empleado valioso puede sentirse frustrado por la capacitación, el desempeño laboral y los roles diarios. Entre generaciones, se prefieren diferentes formas de comunicación. Esto actúa de manera similar a una barrera del idioma, ya que la persona busca información que no se proporciona correctamente.
Resolver problemas relacionados con la diversidad
La diversidad agrega beneficios de todo tipo al lugar de trabajo. Aunque es posible que experimente algunos problemas relacionados con la diversidad en la etapa de transición, una organización solo crecerá gracias a los nuevos empleados. Tener en cuenta las diferencias proporciona beneficios, que incluyen:
- Aprender a comunicarse de manera diferente
- Considerando diferentes culturas en la celebración de eventos y fiestas
- Poner en práctica la formación intercultural
- Agregar capacitación en el lugar para mejorar la seguridad de los empleados y disminuir las barreras del idioma
- Políticas de la empresa revisadas según las necesidades individuales
- Evitar las consecuencias legales de un problema relacionado con la diversidad
Resumen de la lección
La comunicación organizacional impulsa la productividad, la calidad del trabajo, las relaciones e incluso la lealtad de su lugar de trabajo. La introducción de la diversidad en el lugar de trabajo conlleva beneficios como un mejor desempeño de los empleados y una mejor reserva de talentos. Algunos factores que impactan la diversidad en el lugar de trabajo son el género, la edad, la etnia y el estatus social.
Los problemas comunes se deben a problemas con la comunicación formal e informal. La comunicación empresarial formal consiste en la comunicación que se produce debido a políticas, reglas y regulaciones de la empresa y que se produce dentro de la jerarquía empresarial. La comunicación empresarial informal es el intercambio de información de personas de diferente estatus dentro de una empresa.
Los estilos de comunicación variados, el aprendizaje y la escucha que dictan el género, una actitud hacia la jerarquía y las barreras del idioma causan problemas de comunicación. Las formas de resolver los problemas relacionados con la diversidad son aprender a comunicarse de manera diferente, considerar diferentes culturas en eventos y días festivos, y poner en práctica la capacitación intercultural.
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