¿Qué es la indagación apreciativa? – Definición y proceso

¿Qué es la indagación apreciativa?

La investigación apreciativa (o IA) es un modelo que se utiliza para la toma de decisiones y la creación de cambios tácticos al enfatizar lo que está bien en lugar de lo que está mal en una empresa. Fue desarrollado en la década de 1980 por David Cooperrider, profesor de la Weatherhead School of Management. David desarrolló este modelo en respuesta a la respuesta negativa al cambio que normalmente vemos en el mundo empresarial. Cuando las empresas anuncian que están introduciendo un cambio en un proceso, la primera respuesta de la mayoría de los empleados es quejarse y quejarse incluso antes de saber qué es. La indagación apreciativa es una forma positiva de aceptar estos cambios basada en un pensamiento simple, como lo resume Cooperrider:

“Toda organización tiene algo que funciona bien, cosas que dan vida cuando están más vivas, son efectivas, exitosas y conectadas de manera saludable con sus partes interesadas y comunidades. La IA comienza identificando lo que es positivo y conectándose con él de maneras que aumentan la energía y la visión para el cambio ‘.

La indagación apreciativa es la búsqueda de lo mejor en una empresa y su gente. Identifica qué funciona bien, por qué funciona y continúa haciéndolo más.

Principios de la indagación apreciativa

Antes de coescribir un libro sobre IA y el proceso detrás de él, Appreciative Inquiry: A Positive Revolution in Change , Cooperrider tenía cinco principios que seguía. Echemos un vistazo a estos principios y lo que significan:

1. Construccionista: este principio dice que hacemos lo que sentimos que es correcto y que los pensamientos y acciones comienzan con conversaciones y relaciones. Esta investigación se utiliza para inspirar nuevas ideas que creen nuevas posibilidades de acción.
2. Simultaneidad: Este principio propone que las cosas en las que las personas piensan se pueden encontrar en las primeras preguntas que hacen cuando se produce un cambio. Dice que las preguntas nunca son neutrales y que las preguntas formuladas pueden tener un efecto significativo en el futuro.
3. Poético: De acuerdo con este principio, podemos elegir estudiar una empresa de la misma forma en que estudiaríamos un libro y que las palabras pueden inspirar lo mejor en las personas.
4. Anticipatorio: este principio aborda la relación entre las imágenes positivas del futuro y las acciones positivas de hoy.
5. Positivo: Este último principio establece que un cambio importante requiere generar un impacto positivo y crear vínculos sociales.

Proceso de indagación apreciativa

La consulta de apreciación tiene cuatro pasos en su proceso. Exploremos estos pasos, que podemos llamar las cuatro D, y sus definiciones más.

1. Descubrimiento: la primera etapa del modelo de indagación apreciativa es la fase de descubrimiento, en la que busca lo mejor de lo que tenía en el pasado y lo que tiene en el presente. Puede lograr esto entrevistando a los empleados y realizando sesiones de preguntas que fomenten el diálogo de la empresa. Por ejemplo, antes de implementar un nuevo software, una empresa puede entrevistar a los empleados para averiguar cómo funcionó o no el software anterior. Como resultado, los empleados a los que se les dio la oportunidad de proporcionar información pueden ser más receptivos al nuevo software cuando llegue.
2. Sueño: durante esta etapa, los empleados se toman el tiempo para analizar sus sueños para la empresa, sus compañeros de trabajo y su propio trabajo; es una oportunidad para que piensen fuera de la caja. Por ejemplo, los empleados pueden comenzar a ver lo bueno que puede ser un nuevo programa de software y lo que podría ayudar a lograr.
3. Diseño: aquí es donde comienza a tomar decisiones sobre lo que debe ocurrir dentro de la empresa. A medida que la empresa comienza a transformarse, los sistemas y procesos se alinean con el descubrimiento y las etapas del sueño, o los aspectos positivos del pasado de una empresa en relación con sus esperanzas para el futuro.
4. Destino: Como última etapa en el proceso de indagación de apreciación, esta fase se centra en los compromisos personales y de la empresa que conducen al cambio organizacional. Los compromisos personales pueden tener un impacto positivo en la autoestima y la autoexpresión individuales; su empresa no solo lo escucha, sino que también le permite hacer una contribución significativa a la organización.

Resumen de la lección

En esta lección, aprendimos sobre la indagación apreciativa , un modelo de cambio táctico y de toma de decisiones que enfatiza los aspectos positivos, en lugar de los negativos, de las nuevas ideas y procesos. Desarrollado por David Cooperrider en la década de 1980, se basa en los siguientes cinco valores: los principios construccionista, de simultaneidad, poético, anticipatorio y positivo. De acuerdo con los principios construccionistas, los empleados y las personas pueden inspirar nuevas ideas y posibilidades de acción.

Hay cuatro pasos en el proceso de indagación apreciativa, incluidas las etapas de descubrimiento, sueño, diseño y destino. En la etapa de descubrimiento, la empresa explora sus mejores características, tanto del pasado como del presente, mientras que la etapa de los sueños brinda a los empleados la oportunidad de pensar de forma innovadora. Las decisiones y la transformación de la empresa se dan en la etapa de diseño, luego de la cual la empresa y sus empleados se comprometen con los cambios positivos necesarios para que cumpla su destino.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador