¿Qué es un plan empresarial de recuperación ante desastres? – Definición y ejemplo

Publicado el 10 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

¿Qué es un plan empresarial de recuperación ante desastres?

Un plan empresarial de recuperación ante desastres es un documento que especifica exactamente lo que debería suceder para minimizar el impacto y hacer que la empresa vuelva a funcionar lo antes posible después de que ocurra un desastre que afecte a la empresa.

¿Todas las empresas necesitan un plan de recuperación ante desastres?

Todas las empresas tienen la posibilidad de un desastre, y una mala respuesta al desastre podría tener un impacto dramático en la empresa, desde la pérdida de datos hasta la pérdida de clientes y la pérdida de un negocio. Entonces, sí, todas las empresas deberían tener un plan. La complejidad del plan puede variar según las necesidades comerciales.

¿Qué se debe incluir en un plan de recuperación ante desastres?

Un plan de recuperación ante desastres debe abordar estos tres componentes críticos:

  1. Datos
  2. Comunicaciones
  3. Personas

Discutiremos cada uno de estos en las siguientes secciones.

Datos:

Evalúe los datos de su empresa y decida qué es lo más importante para sus operaciones. Imagina que todos tus datos desaparecieron de repente. ¿Qué es lo que más extrañarías? ¿Qué se podría reemplazar? ¿Qué no pudo?

Una vez que haya identificado los datos críticos, asegúrese de tener una copia de seguridad de ellos con regularidad. El tiempo dependerá de la frecuencia con la que se actualice, pero muchas empresas hacen copias de seguridad de sus datos todas las noches. Una copia de seguridad automática en una unidad local está bien, pero idealmente, la copia de seguridad estará en otra ubicación física, de modo que si algo le sucede a sus instalaciones, no dañará la copia de seguridad también. Es posible que desee tener una copia de seguridad automática a través de una solución en la nube de Internet, de modo que se pueda acceder desde otra ubicación en caso de un desastre.

Si elige utilizar un proveedor externo para el proceso de respaldo, asegúrese de comprender cómo funciona su sistema, con qué frecuencia respaldará sus datos y la seguridad que tiene para mantener su información segura.

Si está creando una cinta o CD local, o está usando una unidad externa local, documente quién hará la copia de seguridad, con qué frecuencia ocurrirá y dónde se almacenará la copia de seguridad (una ubicación fuera del sitio es ideal). Verifique periódicamente y asegúrese de que el proceso de copia de seguridad esté realmente sucediendo y de que las copias de seguridad estén disponibles en la ubicación especificada.

Una vez que haya configurado su proceso de respaldo, pruebe un proceso de restauración o recuperación para asegurarse de que puede usar la información respaldada. Y asegúrese de revisar periódicamente los datos que está respaldando y su solución de respaldo para asegurarse de que incluye toda la información crucial y está utilizando la mejor solución posible para su negocio.

Comunicaciones:

Si ocurre un desastre, necesitará una forma de comunicarse con los miembros del personal y otras personas, incluso si su lugar de trabajo habitual no está disponible. Las listas de contactos que incluyen información de contacto alternativa para clientes, empleados y otros contactos críticos deben almacenarse en un lugar accesible o todo el personal debe tener una lista fuera del sitio en su poder. Alternativamente, se podría almacenar una copia en una empresa en línea que ofrezca almacenamiento seguro de documentos, y todos los miembros del personal podrían conservar la información de inicio de sesión.

Existen sistemas VoIP que pueden reenviar automáticamente las líneas de fax y teléfono de la empresa a números alternativos, lo que puede permitirle seguir respondiendo las llamadas de los clientes si tiene que evacuar su ubicación comercial habitual.

Personas:

Identifique las funciones críticas que deben suceder en caso de una emergencia y asigne responsabilidades específicas a los miembros del personal. Algunos ejemplos pueden incluir responder llamadas entrantes o correos electrónicos, contactar al personal para informarles la situación y lo que deben hacer, y contactar a la compañía de seguros.

También debe determinar una ubicación comercial alternativa, si corresponde, incluso si se trata de las casas de las personas, para que sepan dónde deben estar si no pueden presentarse en la oficina.

¿Qué tipos de desastres deben abordarse?

Es imposible saber qué peligros específicos afectarán a una empresa, por lo que se deben identificar y abordar tantos escenarios potenciales como sea posible. Algunos probables incluirían incidentes relacionados con el clima, como huracanes y ventiscas; otros desastres naturales, incluidos incendios, inundaciones y terremotos; y situaciones delictivas, como un tiroteo en sus instalaciones, una amenaza de bomba o daños a equipos o datos.

En cada caso, una vez que se identifica un desastre potencial, debe determinar:

  • ¿Cuáles serían los impactos potenciales de ese desastre en su negocio?
  • ¿Hay acciones específicas que pueda tomar ahora para minimizar o eliminar algunos de estos impactos? Si es así, enumere y determine cuáles se tomarán, cuándo y por quién.
  • ¿Qué acciones deben tomarse una vez que ocurre un desastre para mitigar el impacto del desastre en sus clientes, empleados e instalaciones?

¿Qué sucede con el plan una vez creado?

El paso final en su proceso de planificación de desastres es distribuir el plan a todo el personal que necesita conocerlo, y luego programar una reunión regular para revisarlo y actualizarlo según sea necesario. Muchas empresas revisan su plan trimestral o anualmente, actualizan según sea necesario y luego lo vuelven a distribuir a todos los empleados con un resumen de los cambios. De esa manera, los cambios en el entorno de la empresa se pueden reflejar en el plan de desastre y todo el personal tendrá información actualizada sobre sus responsabilidades y acciones en caso de que ocurra un desastre.

Los resultados del aprendizaje

Al completar la lección, podría estar preparado para:

  • Explique qué es un plan empresarial de recuperación ante desastres y por qué es importante que una empresa tenga
  • Especificar los componentes que deben incluirse en un plan de recuperación de desastres empresarial
  • Señale posibles desastres para los que las empresas deben estar preparadas
  • Resuma el paso final en el proceso de planificación

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