Errores de riesgo empresarial
La plataforma de perforación de una compañía petrolera en el Golfo de México es dañada por un huracán y brota una fuga. Un importante fabricante de ropa descubre que uno de sus socios comerciales está utilizando mano de obra infantil. Una empresa de marketing abre un centro de llamadas en un país extranjero, pero rápidamente ofende a la fuerza laboral al ignorar una festividad religiosa importante.
Hay muchos tipos de riesgos comerciales, y cuanto más grande es el negocio, más exposición al riesgo tiene en múltiples frentes. Si tiene una empresa multinacional, puede haber diferencias culturales debido a su huella. Con una fuerza laboral más grande, hay más posibilidades de riesgo social, como disturbios laborales. Y las empresas con múltiples ubicaciones tienen un mayor riesgo de problemas ambientales solo porque hay más instalaciones de las que realizar un seguimiento.
Las empresas incluso pueden verse afectadas indirectamente por problemas de riesgo que les ocurren a los socios comerciales dentro de su cadena de suministro. Por ejemplo, si uno de sus proveedores tiene una huelga laboral y no envía sus suministros, puede afectar su capacidad para fabricar el producto.
Echemos un vistazo a algunos riesgos sociales, culturales y ambientales que puede enfrentar una empresa y cómo pueden afectar las operaciones y, potencialmente, la reputación de la empresa.
Riesgo social
El riesgo social para una empresa incluye acciones que afectan a las comunidades que la rodean. Los ejemplos incluyen problemas laborales, violaciones de derechos humanos dentro de la fuerza laboral y corrupción por parte de funcionarios de la empresa. Los problemas de salud pública también pueden ser una preocupación, ya que pueden afectar el ausentismo y la moral de los trabajadores.
La incertidumbre política puede ser un riesgo social si la empresa no tiene un buen conocimiento de la estructura de poder local y quiénes son los agentes de poder. El uso de la tierra es otro obstáculo políticamente relacionado. Por ejemplo, una empresa que intenta abrir una nueva ubicación puede tener problemas de zonificación con la junta de planificación comunitaria local.
Las empresas que tienen problemas con el riesgo social enfrentan reacciones políticas, protestas públicas y una situación legal dañada y pueden no ser sostenibles a largo plazo.
Riesgo cultural
A medida que las empresas se vuelven multinacionales al abrir ubicaciones en el extranjero o hacer negocios en países extranjeros a través de Internet, los problemas culturales pueden volverse más frecuentes. El riesgo cultural tiene que ver principalmente con las diferencias culturales entre una empresa y sus empleados, clientes y entorno local. Aquí hay algunos riesgos culturales a considerar:
- No adaptar su modelo de negocio al mercado local
- No reconocer las diferencias regionales en las culturas.
- No adaptar sus prácticas de gestión en diferentes culturas.
- Malentendido de las cuestiones éticas y legales locales
- Manejar mal la diversidad de los empleados
Los problemas culturales pueden causar una participación de mercado débil, oportunidades perdidas, desafíos legales y daño a su reputación.
Riesgo ambiental
Con el riesgo ambiental, una onza de prevención vale una libra de cura. Es mucho más fácil prevenir una catástrofe ambiental que limpiarla, solo pregúntele a las compañías petroleras. Los problemas ambientales pueden causar problemas de reputación, regulatorios y financieros. Los cuatro principales problemas ambientales que enfrentan las empresas son:
1) Residuos: la fabricación genera residuos y no todos los subproductos pueden reciclarse.
2) Reposición sostenible de materias primas: el uso de elementos como la madera en su proceso significa que la reposición responsable será un problema.
3) Emisiones: mitigar los problemas de emisiones de aire y agua puede resultar muy costoso.
4) Accidentes y derrames
Consultoría de riesgos
Hay muchas empresas que se especializan en servicios de consultoría en gestión de riesgos. Algunas firmas se especializan en áreas como el riesgo social o cultural. Las firmas de consultoría civil y ambiental ofrecen servicios tales como evaluación de riesgos ecológicos y para la salud humana. Algunas empresas también realizan remediaciones ambientales para ayudar a mitigar los efectos de un accidente.
Resumen de la lección
Las empresas enfrentan cada día desafíos en las áreas de riesgo social, riesgo cultural y riesgo ambiental. Cuanto más grande sea la empresa, mayor será la exposición potencial. A veces, las empresas son víctimas de forma indirecta si uno de sus socios de la cadena de suministro tiene un problema en una de estas áreas.
El riesgo social proviene de actividades que afectan a las comunidades alrededor del negocio. Cosas como cuestiones laborales, cuestiones de derechos humanos, cuestiones de salud pública e incertidumbre política califican como riesgo social.
Las diferencias culturales entre una empresa y sus empleados, clientes y el entorno local pueden generar un riesgo cultural . Los problemas de riesgo cultural pueden hacer que una empresa pierda participación de mercado, pierda buenas oportunidades, perjudique su reputación y tal vez incluso enfrente desafíos legales.
La mayoría de las personas están familiarizadas con los riesgos ambientales , que incluyen cosas como accidentes y derrames, problemas de eliminación de desechos y preocupaciones por las emisiones. También incluye la reposición sostenible de materias primas como la madera.
Hay consultores de gestión de riesgos para ayudar con la planificación y la remediación si algo sale mal.
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