Aplicación práctica: evaluación de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo

¿Por qué mejorar las habilidades interpersonales?

En los negocios, la comunicación es fundamental. Desde ganar clientes potenciales hasta negociar con la competencia, es fundamental tener buenas habilidades interpersonales para interactuar con otras personas. Como se describe en la lección, Habilidades interpersonales en el lugar de trabajo: ejemplos e importancia, hay siete habilidades interpersonales principales que son esenciales para los negocios:

comunicación verbal
comunicación no verbal
escucha, negociación
resolución de problemas
Toma de decisiones
asertividad

El siguiente cuestionario le ayudará a evaluar sus propias habilidades en cada una de estas áreas.

Cuestionario

Responda las preguntas a continuación y registre sus respuestas. Luego, analizaremos tus resultados.

1. Comunicación verbal

¿Hablo con claridad para que la gente pueda entenderme?
¿Utilizo un tono y volumen uniformes al hablar?
¿Me abstengo de gritar, incluso si me siento emocionado?
¿Utilizo un lenguaje profesional que sea apropiado para el lugar de trabajo?
¿Mantengo un tono agradable en mi voz, incluso si me siento molesto?

2. Comunicación no verbal

¿Sonrío cuando hablo con clientes u otros empleados?
¿Utilizo mis manos u otro gesto para transmitir mi significado?
¿Me enfrento a la gente y hago contacto visual cuando hablo?
¿Me vuelvo hacia las personas cuando les hablo?
¿Dejo una cantidad adecuada de espacio entre las personas con las que estoy hablando y yo?
¿Me veo animado e interesado en el tema cuando hablo?

3. Escuchar

¿Le doy al orador toda mi atención?
¿Puedo repetir lo que se dijo o resumir una conversación?
¿Miro a la persona que está hablando?
¿Evito usar tecnología mientras alguien me habla?

4. Negociación

¿Puedo escuchar las necesidades de mis empleados o compañeros de trabajo?
¿Puedo mirar objetivamente una situación sin emocionarme?
¿Puedo escuchar ambos lados de una situación?
¿Puedo mantenerme neutral y encontrar una solución que funcione para todos?

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5. Resolución de problemas

¿Mantengo la calma cuando hay un problema que resolver?
¿Puedo acercarme a otros para que me ayuden a encontrar una solución?
¿Puedo usar la lógica racional para analizar una situación y encontrar posibles soluciones?
¿Puedo analizar opciones para elegir la mejor?

6. Toma de decisiones

¿Me tomo mi tiempo antes de tomar decisiones para analizar todas las opciones disponibles?
¿Evito ser precipitado y tomar decisiones precipitadas?
¿Analizo toda la información disponible para una situación de toma de decisiones?
¿Mantengo la calma durante el proceso de toma de decisiones?

7. Asertividad

¿Me siento seguro de mis acciones en el trabajo?
¿Tengo la formación adecuada para tomar decisiones asertivas?
Una vez que tomo una decisión, ¿la mantengo en lugar de cambiar de opinión?

Análisis

Ahora que ha respondido el cuestionario, observe en qué secciones respondió «sí» con mayor frecuencia. Estas secciones son áreas en las que ya tiene éxito. Cualquier sección en la que haya tenido un «no» como respuesta son áreas de crecimiento.

Mira las secciones a las que más respondiste «no». Estas son las áreas en las que debes concentrarte. Considere capacitación adicional en estas áreas a través de seminarios en su lugar de trabajo o desarrollo personal a través de lecciones o libros.

Mejora de las habilidades verbales

Por ejemplo, si las habilidades verbales son una de sus áreas de crecimiento, considere tomar un curso sobre cómo hablar en público. Hablar en público es una lucha para muchas personas y hay muchos recursos disponibles para mejorar. También puede probar consejos para mejorar en casa.

Intente ensayar su presentación o mantenga una conversación en voz alta antes de participar en ella en el trabajo. También puede grabarse a sí mismo para obtener una visión más objetiva de los hábitos nerviosos que pueda tener mientras habla y trabajar para corregirlos. Esto también puede ayudar a mejorar sus habilidades de comunicación no verbal.

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Mejora auditiva

La atención plena es una técnica que se puede utilizar para mejorar las habilidades auditivas. La meditación o el yoga son formas de aprender a aquietar la mente y permanecer presente para la tarea actual. Hay muchos estudios que ofrecen clases, videos en línea y libros para ayudarlo con estas estrategias.

Una práctica de atención plena puede ayudar a mejorar la autorregulación emocional y el enfoque necesario para escuchar a los demás y esperar para dar su propia opinión. Esto también puede ayudar a mejorar sus habilidades de negociación. Para ser un buen negociador, debe tener paciencia y autoconciencia emocional, las cuales se cultivan a través de la atención plena.

Mejora en la resolución de problemas

Para mejorar sus habilidades para resolver problemas, intente aprovechar su lado creativo. Permítase disfrutar de la creatividad en su tiempo libre, como bailar, hacer música o arte. Puede tomar clases en estas áreas, asistir a un taller de una noche o simplemente explorarlas por su cuenta. También puede practicar haciendo acertijos o acertijos para poner en marcha su creatividad.

Mejora de la toma de decisiones

Si tomar decisiones es un área de crecimiento, intente usar estrategias que lo ayuden a tomar decisiones, como una lista de favores en contra. En esta estrategia, los beneficios e inconvenientes de cada opción se pesan en una tabla T. Esto puede ayudarlo a visualizar su proceso de pensamiento y tomar decisiones más analíticas.

Aunque las habilidades interpersonales son algo natural para algunas personas, todavía son habilidades aprendidas que pueden mejorarse con tiempo y esfuerzo consciente.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador