Reconocimiento del empleado
Muchos gerentes se atascan tanto con las tareas diarias que a menudo se olvidan de las personas que realmente completan la mayor parte del trabajo que mueve a la empresa hacia el logro de sus objetivos. Como gerentes, tenemos tantas cosas en nuestros platos cada día que es muy fácil olvidar algunas de ellas. Reconocer a nuestros empleados por un trabajo bien hecho es una de esas cosas que sería de nuestro mejor interés hacer todo lo posible por recordar. El reconocimiento de los empleados es sencillo. Reconozca cuándo sus empleados se desempeñan al nivel deseado o por encima de él y recompénselos por hacerlo.
Durante esta lección, seguiremos a Earl E. Riser. Earl ha sido empleado de la empresa durante diez años. Ha pasado por muchos cambios en políticas, procesos y gestión. Earl es siempre el primero en llegar por la mañana y el último en salir por la noche. El departamento de Earl contrató recientemente a un nuevo gerente, quien inmediatamente asignó un gran proyecto al equipo.
¿Por qué reconocer a los empleados?
Como gerentes, debemos desempeñar diferentes funciones en el lugar de trabajo. A menudo somos arrastrados en muchas direcciones a la vez. Imagínese un pulpo haciendo girar ocho platos sobre palos sin dejar caer ninguno de ellos. A veces así es como nos sentimos. Sin embargo, no debemos olvidar que nuestra prioridad número uno es alentar, inspirar y motivar a nuestros empleados, sin importar cuántas otras cosas necesiten nuestra atención. Los empleados que sienten que la gerencia aprecia sus esfuerzos son empleados que siempre serán confiables, leales, trabajadores y productivos. Reconocer y recompensar a nuestros empleados es un pequeño gesto que contribuirá en gran medida a la satisfacción y retención de los empleados, y ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos.
Como empleado senior de su departamento, Earl E. Riser fue nominado como líder del nuevo proyecto. Fue nominado por sus compañeros y el gerente le agradeció por asumir la responsabilidad. Inmediatamente comienza a delegar tareas y a intercambiar ideas con los miembros de su equipo.
Reconocimiento sin romper el banco
Algunos de los tipos de reconocimiento más impactantes suelen ser los más simples. El simple hecho de decir «gracias» contribuye en gran medida a que los empleados se sientan incluidos y apreciados. Esto se puede hacer verbalmente, en un correo electrónico o una nota, en un boletín de la empresa, o incluso en un post-it en cuenta. No siempre tiene que ser un gran gesto o una gran producción. Muchas empresas han ideado otras formas de reconocer a los empleados, como los programas de ‘Empleado del mes’ con un espacio de estacionamiento designado para empleados, eventos especiales como fiestas de pizza para equipos que logran objetivos de ventas, reconocimiento especial en los sitios de redes sociales de la empresa, sacar estrellas de oro o certificados por asistencia perfecta, o repartir artículos con el logotipo de la empresa. Como puede ver, hay muchas opciones pequeñas, gratuitas o de muy bajo costo para mostrar el agradecimiento de los empleados.
Todos los viernes, Earl se reúne con su gerente para discutir el progreso del proyecto. El gerente le dice a Earl que está haciendo un gran trabajo y que está planeando un almuerzo compartido para el personal una vez que el proyecto esté terminado.
Cavar más profundo
Como gerentes, queremos mostrar a los empleados que creemos en sus habilidades y que queremos que tengan éxito, avancen y se destaquen. Además de las acciones que discutimos anteriormente, hay algunas formas no verbales en las que podemos hacer esto. Los empleados deben sentirse parte de un panorama más amplio para estar completamente satisfechos en el lugar de trabajo. Es importante para ellos saber dónde encaja su trabajo en particular para alcanzar las metas y objetivos de la empresa. Otra cosa que algunos empleados buscan son formas de superarse asumiendo responsabilidades adicionales, asistiendo a sesiones de capacitación y posiblemente entrenamientos cruzados dentro de la empresa. Al compartir las metas y los objetivos de la empresa, solicitar comentarios y sugerencias, y esencialmente dar voz a los empleados, se alienta la creatividad, la responsabilidad y la propiedad.
En el almuerzo compartido, el gerente reconoce a Earl y su equipo por el arduo trabajo y las largas horas que han dedicado durante los últimos meses. Al final del día, el gerente llega a la oficina de Earl para preguntarle si le gustaría participar en un comité que diseñará materiales de capacitación para los nuevos empleados. Earl acepta y está muy emocionado con sus nuevas responsabilidades.
Resumen de la lección
Obviamente, a todos nos gustaría poder ofrecer incentivos a nuestros empleados, como efectivo, tarjetas de regalo, aumentos de pago, bonificaciones u otros artículos que no siempre están permitidos debido a nuestros presupuestos limitados. Debido a estas limitaciones, tenemos que buscar otras formas en las que podamos agradecer a nuestros empleados sin afectar negativamente el resultado final. Como gerentes, tenemos muchas prioridades, pero nuestro trabajo número uno es motivar a nuestro personal. Cuando los empleados se sienten apreciados, se desempeñan a un nivel superior. Son confiables, leales y productivos. Un pequeño gesto, como una palmada en la espalda, un apretón de manos, chocar los cinco o simplemente decir «gracias», puede ser de gran ayuda para aumentar la moral en el lugar de trabajo.
Incluir a los miembros del equipo en las decisiones, pedir sugerencias y comentarios, y asignar tareas adicionales también puede ser un medio de reconocer que confiamos y valoramos a nuestros empleados y su conocimiento y experiencia. Cuando los gerentes intentan reconocer el trabajo duro y la determinación, establecen relaciones con los empleados que ayudarán a llevarlos a ellos y al equipo al éxito. La historia de Earl E. Riser podría haber terminado de manera muy diferente si su gerente no lo hubiera reconocido por su arduo trabajo y dedicación. ¿A cuántos empleados podemos inspirar y motivar en nuestro lugar de trabajo con estos amables gestos de agradecimiento?
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