¿Qué es la comunicación interpersonal?
Piense en su vida diaria. ¿Qué es lo que haces todos los días? Tal vez se le ocurran algunas cosas, pero una cosa que hacemos es comunicarnos con otras personas. La comunicación es la forma en que navegamos en nuestro mundo social.
Nos comunicamos por muchas razones diferentes, incluso para satisfacer necesidades personales y emocionales, comunicar que estamos en peligro, hacer amigos, estar en contacto con la familia. La comunicación interpersonal no es simplemente una conversación entre dos personas: es un sistema de significado que usamos para compartir mensajes entre nosotros. Nos comunicamos todo el tiempo con las personas que nos rodean.
El extraño que te abrió la puerta esta mañana y al que después le sonreiste: se trataba de una comunicación interpersonal, aunque no era personal en el sentido en que normalmente pensamos. En esta lección, hablaremos específicamente sobre la comunicación interpersonal, incluidos algunos de los principios principales que dan forma a la forma en que nos comunicamos.
Principios de comunicación
Entonces, sabemos que la comunicación interpersonal es importante en nuestro día a día. Pero personas como los psicólogos y los expertos en comunicación estudian la comunicación de una manera más profunda. Se les han ocurrido algunas ideas específicas sobre cómo nos comunicamos.
Primero, y esto se remonta al punto que señalamos al principio, la comunicación interpersonal es inevitable. Esto significa que no podemos evitar comunicarnos. Ya sea a través del habla, las expresiones faciales o el lenguaje corporal, siempre nos estamos comunicando. Imagínese cómo sería nuestro mundo social sin comunicación. Difícil de hacer, ¿verdad?
La comunicación interpersonal también es irreversible. En otras palabras, una vez que lo dices, ¡se dice! No puedes retractarte de algo que le dices a otra persona. Si le dices algo hiriente o grosero a alguien, puedes disculparte por ello más tarde, pero no puedes deshacer el hecho de que lo dijiste. En el mundo actual, lo mismo ocurre con las redes sociales: si publicas algo y la gente lo ve, no puedes deshacer eso.
A continuación, la comunicación interpersonal es irrepetible. Este puede parecer un poco extraño. Ciertamente siempre puedes repetir algo que dijiste, ¿verdad? En este caso, irrepetible es meterse más en el contexto donde ocurre la comunicación. Nunca podrá recrear la situación exacta en la que entregó un mensaje. Esto es como el viejo dicho: «Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión».
Ahora que conocemos algunos puntos básicos sobre la comunicación interpersonal, hablemos un poco más en profundidad sobre cómo funciona.
Tipos de comunicación
La comunicación interpersonal tiene que ver con el significado. Hay dos formas diferentes en que esto funciona. Primero, hablamos de significado en un nivel básico. Si un maestro dice, ‘Escribe un ensayo’, esto significa exactamente lo que dice. A esto se le llama significado del contenido . Piense en el significado del contenido como el significado literal de la comunicación. Si tu amigo te saluda por la mañana con un buen día, ¡»buenos días» es el significado literal de este intercambio!
Ahora, también hay un significado de relación . Esto se refiere a la posición de un maestro frente a un estudiante. El maestro tiene aquí un papel más poderoso y autorizado. La relación entre los dos hablantes afectará el tipo de comunicación que se produzca. El significado de la relación nos dice cómo los comunicadores se relacionaban entre sí. Por ejemplo, debido a que la maestra es la presunta autoridad, cuando dice «escribe un ensayo», el estudiante lo interpretará como que significa «Mejor escribo ese ensayo porque mi maestro está a cargo del aula».
La comunicación interpersonal también se considera un proceso transaccional . Esto significa que tiene lugar dentro de un sistema dinámico y el contexto de ese sistema, ya sea en el trabajo, en casa o en un restaurante, influye en la forma en que nos comunicamos. Piense en ello como un intercambio. Si tu amigo te pregunta qué estás haciendo el viernes por la noche, responderás con tus planes para la noche en lugar de, digamos, una historia completamente aleatoria sobre lo que sucedió hoy en el trabajo. Esto se debe a que ambos participan activamente en la misma comunicación. Significa que cuando las personas se comunican, todos los involucrados participan activamente. No se trata simplemente de que una persona envíe un mensaje y otra lo reciba.
La comunicación interpersonal también puede ser ambigua . Esto significa que a veces es difícil saber qué quieren decir las personas cuando dicen algo, o que algo puede tener múltiples significados diferentes. Por ejemplo, digamos que estás hablando con un amigo y dices algo que lo ofende. Te disculpas y él acepta, pero no estás seguro de si la situación se ha resuelto. Esto se debe a que a menudo nuestra comunicación es ambigua. No estamos muy seguros del significado exacto de algo que alguien dijo.
Finalmente, la comunicación interpersonal tiene un propósito . Eso significa que tomamos decisiones cuando nos comunicamos, y estas decisiones dependen de cuál sea nuestro propósito en esa situación. Por ejemplo, ¿está tratando de enseñarle algo a alguien? ¿Estás tratando de consolar a un amigo que está molesto? A veces, podemos intentar comunicarnos para persuadir a alguien de algo. En cada caso, elegiremos nuestras palabras con cuidado para transmitir nuestro punto.
Resumen de la lección
La comunicación interpersonal es la forma en que navegamos en nuestro mundo social. Es un sistema de significado que usamos para compartir mensajes entre nosotros. Ocurre dentro de un sistema dinámico, donde nos comunicamos a través de palabras, gestos y expresiones faciales, tanto con personas que conocemos como con extraños.
Sabemos que la comunicación interpersonal tiene un significado de contenido , que es el significado literal de un intercambio. También tiene un significado de relación , que nos dice algo más sobre las dos personas involucradas y cómo se relacionan entre sí. Además, la comunicación interpersonal se considera un proceso transaccional , lo que significa que tiene lugar dentro de un sistema dinámico y el contexto de ese sistema, como en el trabajo o en el hogar.
También sabemos que la comunicación interpersonal es irrepetible e irreversible, lo que significa que no podemos retractarnos de lo que decimos. También puede ser ambiguo, lo que significa que a veces no tenemos del todo claro lo que significa una comunicación. También nos comunicamos a propósito, según el contexto y el mensaje que estamos tratando de transmitir.
La comunicación nos rodea. Realmente no podemos evitar comunicarnos entre nosotros. ¡Imagínese lo extraño que sería ese mundo!
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