Estructura organizativa
Youssef es el propietario de una empresa de consultoría en crecimiento. A medida que su empresa se expande, se pregunta si es mejor para todos sus empleados informarle sobre una cadena o si es mejor que las personas trabajen en equipos más horizontales que verticales.
Básicamente, Youssef se pregunta sobre la estructura organizativa o la forma en que se organiza una empresa. La estructura organizativa se centra en la cadena de mando o en la que dependen los empleados. Sin embargo, la estructura organizativa tiene un impacto en mucho más que simplemente la cadena de mando.
Para ayudar a Youssef a comprender mejor la estructura organizacional y su impacto en las empresas, echemos un vistazo a las dos estructuras más comunes: el modelo jerárquico y el modelo adaptativo.
El modelo jerárquico
En todas las empresas en las que ha trabajado Youssef, las personas han tenido una cadena de mando, lo que significa que cada trabajador tiene un jefe hasta el CEO. Este es el modelo jerárquico, o estructura jerárquica , de las organizaciones, y es el más tradicional.
Como sugiere el nombre, el modelo jerárquico se basa en una jerarquía. Es decir, todos reportan a alguien que está por encima de ellos en la empresa. Si Youssef, como propietario, tiene varios ejecutivos que le reportan, y cada uno lidera un equipo de trabajadores que les reporta, ese es el modelo jerárquico.
A menudo, en el modelo jerárquico, cada equipo es como un silo que se especializa en algo. Por ejemplo, Youssef podría tener un departamento de servicio al cliente que se centre en mantener felices a los clientes actuales. También podría tener un equipo de ventas que se concentre en atraer nuevos clientes. Estos dos departamentos, aunque similares, pueden tener muy poco contacto entre sí. En cambio, los representantes de servicio al cliente reportan al jefe de ese departamento y los vendedores reportan al jefe del departamento de ventas. Los gerentes de cada uno de esos departamentos podrían informar a Youssef.
El mayor beneficio del modelo jerárquico es el control. Al hacer que todos reporten en la cadena, las decisiones finales que se toman recaen en la persona en la parte superior del organigrama, en este caso Youssef. El resultado final es que existe un sólido sistema de control que permite que todos sepan con quién hablar y quién toma qué decisiones.
El modelo adaptativo
El modelo jerárquico es lo que Youssef sabe porque eso es a lo que siempre ha estado expuesto. Pero ha oído que también hay un tipo diferente de estructura organizativa y se pregunta si valdría la pena explorarlo.
Una alternativa al modelo jerárquico es el modelo adaptativo o estructura adaptativa . Esto es cuando las empresas se organizan horizontalmente en lugar de verticalmente. En un modelo adaptativo, en lugar de que todos estén subordinados a una cadena de mando, las personas trabajan en equipos que no se especializan.
¿Cómo funciona un modelo adaptativo? Bueno, volvamos a la compañía de Youssef por un momento. Recuerde que tiene algunos representantes de servicio al cliente y algunos vendedores, así como consultores y otro tipo de empleados. Recordará que, en un modelo jerárquico, estos empleados estarían en silos. Los representantes de servicio al cliente trabajarían en equipo juntos, los vendedores trabajarían en otro equipo, y así sucesivamente.
Pero adoptemos un enfoque diferente. En un modelo adaptativo, los equipos se reúnen para abordar desafíos específicos. Por ejemplo, digamos que Youssef quiere aprovechar el trabajo de consultoría que hace su empresa para colegios y universidades. Podría formar un equipo para trabajar en eso. El equipo puede incluir un representante de servicio al cliente que trabaja en estrecha colaboración con sus clientes universitarios existentes, un representante de ventas que se está acercando a nuevos colegios y universidades y algunos consultores educativos.
En un modelo adaptativo, entonces, en lugar de tener a todos trabajando en un departamento y reportando al jefe del departamento, los equipos están cambiando y reensamblando constantemente a medida que surgen necesidades en la empresa. Esto le da a una empresa la ventaja de poder cambiar a medida que la empresa crece y surgen nuevos desafíos. En otras palabras, este modelo permite que las empresas se adapten, de ahí el nombre.
Además de la capacidad de adaptación, este modelo tiene algunas otras ventajas. El modelo adaptativo se presta más a la creatividad y la innovación, y la mayoría de las personas que trabajan en una organización adaptativa reportan una mayor satisfacción laboral. Sin embargo, el modelo jerárquico es más fácil de coordinar.
Resumen de la lección
Repasemos lo que hemos aprendido. La estructura organizativa es la forma en que se organiza una empresa. Se centra en la cadena de mando o ante quién informan los empleados. El modelo jerárquico, o estructura jerárquica , de las organizaciones es la estructura tradicional. Se basa en una jerarquía en la que todos reportan en la cadena de mando y los equipos están en silos que se especializan. Este modelo tiene la gran ventaja de ser fácil de coordinar y controlar.
Una alternativa al modelo jerárquico es el modelo adaptativo, o estructura adaptativa , que es cuando las empresas se organizan horizontalmente en lugar de verticalmente. En un modelo adaptativo, en lugar de que todos reporten en una cadena de mando, la gente trabaja en diversos equipos reunidos para abordar problemas u objetivos específicos. Esta estructura permite a las empresas adaptarse rápidamente al cambio y puede conducir a la creatividad y la innovación.
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