Análisis y evaluación de puestos: definición, proceso y métodos

Análisis del trabajo: definición y propósito

Laura fue contratada como administradora de recursos humanos en una empresa local. Una de sus primeras tareas fue realizar un análisis de trabajo para uno de los puestos que pronto quedaría vacante debido a la jubilación del empleado; esto requirió que Laura evaluara el puesto y ayudara a la empresa a tomar decisiones sobre reclutamiento y contratación. Un análisis de trabajo ayuda a una empresa a recopilar información detallada sobre las responsabilidades y habilidades necesarias para un trabajo, así como sobre los resultados y el entorno laboral.

Laura se reunió con los altos directivos de su empresa para conocer cuáles eran las expectativas. Aprendió que el propósito de un análisis de trabajo incluye:

• Decidir sobre un método apropiado para realizar el análisis: observación, entrevista o cuestionario
• Documentar los procedimientos de empleo en la empresa para que la información se pueda utilizar para capacitación, evaluación y compensación.
• Identificar los parámetros correctos necesarios para comprender plenamente las responsabilidades del trabajo y seleccionar a la persona adecuada para el trabajo en función de sus calificaciones y experiencia.
• Analizar el trabajo y no la persona para determinar las actividades, responsabilidades e importancia en relación con otros trabajos.
• Asegurar que el trabajo cumpla con los requisitos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), identificar los requisitos físicos del trabajo y garantizar que se proporcionen adaptaciones razonables.
• Analizar y predecir los cambios que pueden ocurrir en las responsabilidades de un trabajo durante un período de tiempo para su rediseño.

Métodos de análisis de puestos

Laura investigó un poco por su cuenta para decidir los métodos que podría utilizar para realizar un análisis de trabajo. Aprendió que hay varios métodos y registró sus observaciones para discutirlas con la gerencia de la empresa.

Estos métodos de análisis de puestos incluyen:

• Entrevistas: Entrevistaría a la persona que se encuentra actualmente en el trabajo para comprender las tareas, roles y responsabilidades cotidianos.
• Cuestionarios: Ella usaría el Cuestionario de análisis de posición, o PAQ, para evaluar actividades, procesos mentales, resultados, relaciones interpersonales y contexto laboral.
• También puede utilizar la Red de información ocupacional (O * NET) , una base de datos en línea que proporciona múltiples formas en las que se puede describir un trabajo, así como comparaciones entre trabajos e identificación de las características del trabajador, los requisitos, los requisitos ocupacionales y los requisitos educativos.

Reclutamiento y contratación

La supervisora ​​de Laura, Julie, le explicó a Laura que los requisitos del trabajo identificados a través del proceso de análisis se utilizarían para reclutar y contratar a un nuevo empleado. Laura y Julie comentaron que, antes de publicar el trabajo, se referirían al informe de análisis del trabajo proporcionado por Laura para tomar decisiones sobre la descripción del puesto y la entrevista del candidato. En particular, el informe debería ayudar con los siguientes aspectos de contratación:

• Describir las calificaciones deseadas del candidato, incluidos los deberes y responsabilidades.
• Priorizar las calificaciones requeridas para el trabajo
• Diseño de preguntas para entrevistas, herramientas de selección y sistemas de puntuación.

Una vez que se publica el puesto y los candidatos se postulan para el trabajo, el siguiente desafío es contratar al candidato adecuado. Laura le presentó las siguientes ideas a Julie sobre cómo identificar al candidato ideal para el puesto:

• Pruebas de personalidad: para identificar las tendencias de comportamiento laboral del candidato.
• Pruebas de inteligencia: pruebas psicométricas o de inteligencia para comprender la aptitud vocacional y las habilidades cognitivas.
• Pruebas de aptitud / habilidad: para medir cómo las habilidades del empleado coinciden con los requisitos del trabajo.

Evaluación de desempeño

Julie le proporcionó una plantilla de evaluación del desempeño a Laura para que pudiera ver cómo un análisis de trabajo era útil para realizar la evaluación del desempeño de una persona contratada para el puesto. Laura hizo una lista de lo que necesitaría incluir en su informe de análisis de trabajo para ayudar con la evaluación del desempeño:

• Una lista detallada de las categorías por las cuales el empleado es responsable y eventualmente será evaluado en
• Las habilidades de un miembro del personal para determinar si cumple con los requisitos del puesto.
• Habilidades sobre las que se puede evaluar al empleado, incluida la comunicación, las habilidades cognitivas y técnicas y las demandas físicas.
• Ayudar a educar y orientar a los empleados para que puedan ser considerados para vacantes promocionales en la organización.

Evaluación de las necesidades de formación

Uno de los gerentes con los que se reunió Laura fue Matthew, el capacitador principal en el departamento de capacitación y desarrollo de empleados. Matthew enfatizó la importancia de un informe de análisis del trabajo para ayudar a determinar las necesidades de capacitación de los empleados. Matthew le advirtió a Laura que un análisis de trabajo realizado correctamente ayuda a:

• Analizar y determinar las áreas donde se debe realizar la capacitación.
• Adapte la capacitación a los deberes y al nivel de habilidad de los requisitos del puesto.
• Mejorar el desempeño de los empleados actuales si no coinciden con las expectativas del puesto.

Resumen de la lección

Un análisis de trabajo ayuda a una empresa a recopilar información detallada sobre las responsabilidades y habilidades necesarias para un trabajo. El propósito es documentar los procedimientos de empleo, identificar los parámetros de un trabajo, analizar el trabajo para determinar las responsabilidades, cumplir con la ADA y analizar los cambios en el trabajo para su rediseño. Algunos de los métodos que se pueden utilizar para un análisis de trabajo son las observaciones, las entrevistas y los cuestionarios.

Las pruebas de personalidad, inteligencia y aptitud pueden ayudar a identificar y contratar al candidato que sea perfecto para el trabajo. Se requiere un análisis de trabajo detallado por varias razones, que incluyen reclutamiento, contratación, evaluación del desempeño y capacitación de los empleados. Sin un análisis de trabajo adecuado, no sería posible describir los requisitos del trabajo o contratar a la persona más calificada para el trabajo.

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