Características del gerente internacional en organizaciones globales

Publicado el 6 septiembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Diferente pero igual

Todo gerente debe tener una amplia gama de habilidades para ser realmente exitoso. Cuando decimos habilidades, no nos referimos a la capacidad de caminar sobre un alambre alto o hacer globos de animales. Si bien esas pueden ser habilidades bastante impresionantes, la verdad es que para tener éxito, un gerente debe ser capaz de:

  • Plan : tenga un esquema específico de los pasos que se tomarán para tener éxito o que su departamento o empresa tenga éxito.
  • Control : poder mantener todas las piezas y partes del plan moviéndose juntas.
  • Organizar : Reúna a todas las personas y equipos para apoyar el plan.
  • Líder : Muestre visión y entusiasmo para alcanzar la meta del plan.

Ahora, todos hemos tenido gerentes que eran buenos, y probablemente hemos tenido algunos que eran malos. Lo que hizo que esos gerentes fueran buenos o malos probablemente también contribuyó a su éxito general. Si todas estas áreas fueran parte de su éxito o fracaso, solo piense cuánto más entra en juego cuando un gerente trabaja en una empresa global.

Cuando observamos las características de los gerentes globales exitosos, nos fijamos en las características de las que probablemente carecen los gerentes que trabajan solo para empresas nacionales (o estadounidenses). Si bien hay ciertos conjuntos de habilidades que un gerente global necesita y que un gerente nacional puede tener, no los usará con tanta frecuencia o detalle como lo hará el gerente global. Echemos un vistazo a las características específicas que un gerente global necesita para tener éxito.

Conciencia cultural

La conciencia cultural es la capacidad de comprender las complejidades de una cultura específica. Ahora, se podría argumentar que un gerente que trabaja para una empresa en los EE. UU. Debe ser consciente de la cultura (y lo hace), pero piense por un momento en la profundidad de la conciencia cultural necesaria cuando se trata de un país diferente. Un gerente tendría que entender cómo ve el negocio toda la cultura. Eso incluiría la negociación, el entorno laboral y la comunicación, entre otras cosas.

Una cosa es trabajar con alguien que es de una cultura diferente; otra cosa es gestionar a alguien que trabaja en una cultura diferente donde todos los aspectos de su trabajo se aceptan como norma. El proceso de pensamiento aquí es, ‘Toto, tengo la sensación de que ya no estamos en Kansas’, y realmente, estamos en su mundo. Un gerente global inteligente revisará y comprenderá la cultura desde diferentes perspectivas (religión, cultura, etc.) para que tengan más posibilidades de tener éxito.

Lidiar con la incertidumbre

Hay incertidumbre en cada trabajo, puesto y empresa. Algunos de nosotros podríamos decir que eso es lo que hace que el trabajo sea divertido o emocionante. Personalmente, me vendría bien un poco menos de incertidumbre y emoción. Pero un gestor global se enfrenta a un rango de incertidumbre más amplio que el que podría afrontar cualquier gestor estadounidense. Verá, todo para el gerente global es una curva de aprendizaje.

Por ejemplo, si lo ascienden a un puesto de gerente aquí en los EE. UU., Probablemente podría comprender lo que se espera: cómo tratar a las personas, problemas legales, ambiente de trabajo, etc. Ahora, tomemos la misma situación y lo llevemos a un oficina de la empresa en Taiwán. Piense en el nivel de incertidumbre con el que tendrá que lidiar. ¿Crees que habría más incertidumbre en esta situación que si te ascendieran a un puesto en Estados Unidos? Puedes apostar que lo hay. La forma en que se enfrente a eso y los sistemas que implemente para disminuir la incertidumbre determinarán su éxito o fracaso.

Mentalidad global

Es difícil para un gerente nacido en Estados Unidos trabajar en un mercado extranjero y, a falta de una palabra mejor, olvidar que es estadounidense. Para tener éxito a nivel mundial, un gerente debe poseer una mentalidad global . Es decir, necesitan ver los negocios desde una perspectiva global y no solo como los ven los estadounidenses. Lo más probable es que la compañía global esté trabajando con muchos proveedores y clientes internacionales, y un gerente exitoso deberá pensar de manera global cuando se trata de todos los problemas.

Podrían estar trabajando con problemas de envío desde China, problemas de inversión de Alemania y problemas laborales en India. Ser capaz de ver la imagen global completa es fundamental para tener éxito en este puesto. Es muy diferente a preguntarse si el camión de Phoenix llegó a donde se dirigía.

Resumen de la lección

Los conjuntos de habilidades básicas son los mismos. Un gerente necesita planificar , controlar , organizar y finalmente liderar sin importar dónde se encuentre. Como describimos aquí, el gerente global necesita hacer eso y más siendo culturalmente consciente , tener un sentido más amplio de lidiar con la incertidumbre y tener una mentalidad global . Por lo general, estas habilidades se aprenden en el trabajo, ya que necesita estar en una situación específica para usarlas, pero el deseo de aprenderlas y la capacidad de comprenderlas están dentro del gerente global.

Resultado de aprendizaje

Después de esta lección, podrá describir algunas habilidades que hacen que un gerente global sea exitoso, incluyendo tener conciencia cultural, la capacidad de lidiar con la incertidumbre y mantener una mentalidad global.

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