Organizaciones de aprendizaje
¿Por qué una organización de aprendizaje es diferente a otras organizaciones? Una organización de aprendizaje se enfoca en desarrollar, obtener y transmitir conocimiento y luego adaptar el comportamiento para incluir la información y las nuevas ideas. Dado que la columna vertebral del aprendizaje es descubrir nuevas ideas, una organización que aprende crea una cultura centrada en el crecimiento y la búsqueda del conocimiento.
Desarrollar una cultura de aprendizaje
¿De dónde vienen estas nuevas ideas? Pueden provenir de tormentas de ideas y creatividad, personas internas dentro de la organización o incluso personas externas; pero a partir de estas ideas, debe producirse una mejora organizativa. Incluso si una organización es excelente en la recopilación de conocimientos, aplicar ese conocimiento al crecimiento de la organización es la base para convertirse en una organización que aprende.
General Electric es un claro ejemplo de una empresa que aplica el aprendizaje clave a sus prácticas comerciales. Crean políticas y procesos que reflejan nuevos conocimientos junto con un comportamiento que integra las nuevas ideas. American Express y Apple también han desarrollado organizaciones de aprendizaje efectivas y estudian el funcionamiento interno de sus organizaciones para seguir creciendo. La cultura del aprendizaje comienza con el CEO y una mentalidad de crecimiento para toda la organización.
Las organizaciones de aprendizaje incorporan las siguientes cinco actividades principales en sus operaciones diarias:
- Resolución de problemas sistémicos: uso del método científico, datos y herramientas estadísticas para resolver problemas
- Experimentación: búsqueda y prueba de conocimientos
- Aprender de la experiencia pasada: evaluar los éxitos y fracasos y aprender de ellos
- Aprender de los demás: obtener un nuevo punto de vista desde entornos externos
- Transferir conocimiento: Difundir la información en toda la organización
Adquisición de Talento
Las organizaciones de aprendizaje quieren empleados que lleven el aprendizaje a un nivel completamente nuevo. Estas personas buscan conocimiento; aplican ese conocimiento para mejorar su empresa y lo comparten con otros. Entonces, la pregunta sigue siendo: ¿cómo las organizaciones encuentran y desarrollan este tipo de talento?
En primer lugar, los departamentos de recursos humanos (RR.HH.) deben estructurar entrevistas y utilizar evaluaciones y entrevistas de comportamiento para contratar talentos, filtrar candidatos según su impulso interno, búsqueda de información y métodos que utilizan para completar tareas. Los candidatos deben ser pensadores críticos, aprendices motivados y colaboradores competentes.
Las culturas de aprendizaje encuentran talentos que operan con poco ego, miedo y complacencia, ya que estos rasgos pueden ser obstáculos para los estudiantes potenciales. Además, la humildad es otra característica importante para trabajar en un entorno de aprendizaje, porque un empleado debe ser accesible y estar abierto a aprender cosas nuevas en lugar de aferrarse a sus propias creencias.
Entrenamiento de talentos
Una vez que se contrata a un empleado, debe recibir una formación exhaustiva para adaptarse a la cultura de aprendizaje. Parte de la capacitación incluye pensar en métodos de aprendizaje clave, aplicarlos al trabajo y compartirlos con colegas.
La formación de equipos es otra forma en que se cultiva el talento, porque el enfoque está en el equipo, no en el individuo. Las culturas de aprendizaje utilizan ejercicios de estiramiento, que enseñan la innovación y el dominio de nuevas habilidades, para fomentar el apoyo del grupo. Después de completar los ejercicios, se reconoce y aprecia a todo el equipo.
Los ejercicios en equipo proporcionan una mejor base para el aprendizaje, porque los individuos absorben más conocimientos cuando obtienen el apoyo de los otros miembros del equipo. Además, mantener los equipos en el lado más pequeño promueve una mayor agilidad y capacidad de gestión en la organización.
Gestión del talento
Las organizaciones de aprendizaje fomentan la comunicación abierta y la discusión de ideas, incluso si esa discusión se aparta de la estructura formal de informes. Muchas culturas de aprendizaje implementan una jerarquía plana , que se opone a una jerarquía corporativa tradicional en el sentido de que tiene muy pocos niveles de gestión, si es que los hay, que separan a los jefes de la organización de los empleados. Esto ayuda a los líderes de la organización a fomentar el cuestionamiento duro y el intercambio valiente de temas e ideas.
A diferencia de los entornos corporativos más tradicionales, las culturas de aprendizaje fomentan la toma de riesgos, incluso si la empresa fracasa. La construcción de una cultura de aprendizaje prospera en un entorno de crecimiento y aprendizaje, que incluye cometer errores, asumir riesgos y aprender de los errores, todo para evitar que se repitan. Si los empleados son reacios al riesgo, entonces pueden tener miedo de explorar nuevas ideas, lo cual es opuesto al proceso de pensamiento de una organización que aprende.
Además, las revisiones de desempeño se incluyen en la estructura de recursos humanos de la organización que aprende. Sin embargo, el desempeño se mide no solo por los logros del empleado, sino también por cómo el empleado se acerca y completa su trabajo. Las organizaciones de aprendizaje valoran la forma en que las personas trabajan tanto como los resultados finales de su trabajo.
Las organizaciones de aprendizaje utilizan un panel de recursos humanos para analizar el desempeño, señalar las áreas que necesitan mejoras y detectar patrones. Un panel de recursos humanos utiliza tecnología como el software de recursos humanos para ayudar en el área de adquisición, desarrollo, mantenimiento y retención de talentos a través de la observación y la recopilación de datos. En última instancia, un panel ayuda a detectar tendencias, así como a proporcionar métricas y análisis para tomar decisiones informadas. Y, con las capacidades predictivas de los algoritmos de aprendizaje, los paneles tienen el potencial de predecir pronósticos futuros para la organización.
El tablero, a menudo interactivo, recopila información en cuadros, gráficos y medidores, que se muestran en una pantalla, y los informes de recursos humanos provienen de los datos recopilados en el tablero. Las métricas utilizadas para los informes de recursos humanos incluyen antigüedad, sexo, edad, nivel educativo, grupos dentro de la organización, costos, empleados activos, rotación, ausencias y carga de trabajo.
Por ejemplo, al analizar la retención, un tablero puede ayudar a una organización a profundizar en las razones exactas de la tasa de rotación, como la jubilación, problemas con departamentos o gerentes y el perfil del empleado. Al profundizar en la tasa de rotación, una empresa puede realizar mejoras organizativas para mejorar la retención.
Una organización de aprendizaje utiliza paneles e informes para aprender de adentro hacia afuera, mejorar y crecer. Además, una cultura de aprendizaje incluye encuestas a los empleados sobre los programas de aprendizaje y su aplicación en el trabajo. Asegurar que el talento esté involucrado y desafiado es una característica clave para los entornos de aprendizaje, y medir la efectividad de los programas de aprendizaje juega un papel importante en la gestión del talento.
Resumen de la lección
Repasemos brevemente lo que hemos aprendido. Una organización de aprendizaje fomenta el crecimiento del individuo y de la organización en su conjunto a través del aprendizaje, el descubrimiento de nuevas ideas y la incorporación de conocimientos en la organización a diario. Las culturas de aprendizaje comienzan con el CEO y una mentalidad de crecimiento para toda la organización. Se desarrollan contratando talentos de ideas afines, capacitándolos en las formas de la organización y gestionando su crecimiento mediante el uso de métodos como ejercicios de formación de equipos para ayudarlos a aprender más. Muchas culturas de aprendizaje implementan una jerarquía plana , que tiene muy pocos niveles de gestión, si es que hay alguno, que separe a los jefes de la organización de los empleados.
Los paneles de recursos humanos son herramientas útiles para recopilar datos organizacionales, predecir tendencias y encontrar áreas de mejora, utilizando métricas que incluyen edad, educación, rotación, carga de trabajo y costos. Las organizaciones de aprendizaje promueven un entorno de trabajo saludable lleno de conocimientos e ideas, utilizando actividades como aprender de otros, transferir conocimientos e incluso experimentar.
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