Innovación, enfoque en el cliente y diversidad de ideas como habilidades de agilidad de liderazgo

Liderazgo ágil

Kavi es propietario de una empresa de diseño. Quiere que su empresa pueda abordar los problemas a medida que surgen y cambian rápidamente con la demanda de los clientes. Parece que sus empleados están atrapados haciendo las cosas de la misma manera que antes, y ella quiere que piensen de manera creativa y desarrollen todo su potencial. Como líder, se pregunta, ¿cómo puede ayudar a sus empleados a hacer estas cosas?

Kavi está pensando en un liderazgo ágil , que es la capacidad de cultivar un entorno de trabajo donde se valoren las ideas frescas y los equipos sean capaces de responder al cambio. Para ayudar a Kavi a convertirse en un líder ágil, echemos un vistazo a los cinco impulsores críticos del liderazgo ágil y las tres habilidades clave que necesitará para liberar el pensamiento de sus empleados.

Impulsores críticos del liderazgo

Si el liderazgo ágil se trata de cultivar un entorno de trabajo que permita a los equipos responder al cambio, ¿qué condiciones crean eso? En otras palabras, ¿qué hacen los líderes ágiles para que sus empresas sean ágiles?

Hay cinco impulsores críticos del liderazgo ágil. La primera letra de cada uno explica la palabra “ágil”. Son: anticipar el cambio, generar confianza, iniciar acciones, liberar el pensamiento y evaluar resultados. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.

Anticipar el cambio implica comprender lo que se avecina. Por ejemplo, Kavi podría darse cuenta de que la tecnología está pasando de estar dirigida por el usuario, donde el cliente le dice a la tecnología qué hacer, hacia la tecnología adaptativa, donde la tecnología aprende con el tiempo y anticipa las necesidades del cliente.

Un líder puede generar confianza cultivando confianza y compromiso con la colaboración. Por ejemplo, Kavi podría tener una política de tolerancia cero para la falta de respeto y utilizar ejercicios de formación de equipos para ayudar a sus empleados a confiar entre ellos.

Iniciar la acción consiste en recompensar la toma de riesgos y hacer que un equipo sienta la urgencia del cambio. Por ejemplo, Kavi podría animar a su equipo a pensar en el cambio como algo que debería hacerse todos los días. También podría ayudar a su equipo a comprender que las nuevas ideas e iniciativas deben verse como una necesidad urgente de la empresa, alentándolos así a probar cosas nuevas sin demora.

Los líderes ágiles también se centran en el pensamiento liberador , lo que implica empoderar y fomentar la innovación y la creatividad. Por ejemplo, Kavi podría querer que su equipo pruebe nuevas soluciones y nuevas formas de adaptación de la tecnología. Animarlos a pensar “fuera de la caja” libera sus ideas más innovadoras.

Por último, un líder puede evaluar los resultados mediante la creación de sistemas de retroalimentación para revisar constantemente qué funciona y qué no. Por ejemplo, Kavi puede alentar a su equipo a probar nuevas ideas y tecnología a medida que se diseñan, modificándolas a través de procesos iterativos que identifican problemas y los abordan en cada paso del proceso de diseño.

Liberar el pensamiento

Kavi debe participar en los cinco impulsores críticos para ser un líder ágil exitoso. Pero recuerde que ella está realmente luchando para que su equipo piense de manera creativa. Para ayudarla, echemos un vistazo más de cerca al impulsor crítico del pensamiento liberador. Hay tres habilidades clave de liderazgo que querrá dominar para liberar el pensamiento en su empresa. Son: un sesgo por la innovación, el enfoque en el cliente y la diversidad de ideas.

Los líderes ágiles tienen un sesgo por la innovación , lo que significa que prefieren formas nuevas y creativas de hacer las cosas en lugar de las mismas viejas soluciones probadas y verdaderas. Un sesgo por la innovación significa que Kavi querrá establecer la expectativa de que se valore la innovación y la creatividad. Esto podría significar ofrecer recompensas por probar cosas nuevas.

Como no todas las cosas tendrán éxito, Kavi también querrá crear un espacio seguro para el fracaso. Es decir, sus empleados deben sentir que se les permite correr riesgos y que si sus innovaciones no funcionan a la perfección, no serán penalizados. En cambio, el fracaso debe verse como una oportunidad de aprendizaje y crecimiento.

Además de un sesgo por la innovación, el pensamiento liberador depende de tener un enfoque en el cliente . Así es como suena: mantener al usuario final al frente y al centro en cada etapa del proceso de diseño. Kavi querrá pensar y preguntar constantemente sobre los problemas que surgen para sus clientes. Querrá anticipar los problemas que puedan surgir en el futuro e identificar las necesidades que sus clientes ni siquiera se dan cuenta de que tienen. Para hacer esto, querrá recordarle a su equipo que debe mantener un enfoque constante en el cliente mientras realizan su trabajo.

Finalmente, la diversidad de ideas es una habilidad clave para los líderes ágiles. Esto significa comprender y recompensar múltiples puntos de vista e ideas diferentes. A menudo, las empresas escuchan las mismas ideas una y otra vez de algunas personas en la cima. La diversidad de ideas significa abrir la empresa para que todos puedan presentar nuevas ideas y desafiarlas sin temor a repercusiones.

Para hacer esto, Kavi podría considerar avanzar hacia una organización más horizontal, en lugar de una jerárquica. En una estructura horizontal, los miembros del equipo trabajan en equipos pequeños y diversos, en lugar de en “silos” donde dependen de un solo gerente. Esto los anima a intercambiar ideas, ofrecer críticas constructivas y ofrecer su opinión.

Juntos, un sesgo por la innovación, el enfoque en el cliente y la diversidad de ideas pueden liberar el pensamiento de la empresa, creando un lugar de trabajo donde las personas se esfuerzan y prueban ideas. Esto lo convierte en un lugar de trabajo ágil e innovador.

Resumen de la lección

El liderazgo ágil es la capacidad de cultivar un entorno de trabajo donde se valoran las ideas frescas y los equipos son capaces de responder al cambio. Los cinco impulsores críticos del liderazgo ágil son: anticipar el cambio , generar confianza , iniciar la acción , liberar el pensamiento y evaluar los resultados .

Para liberar el pensamiento, los líderes ágiles deben tener un sesgo por la innovación , lo que significa que prefieren formas nuevas y creativas de hacer las cosas en lugar de las mismas viejas soluciones probadas y verdaderas; un enfoque en el cliente , lo que significa que mantienen al usuario final al frente y al centro en cada etapa del proceso de diseño; y una afinidad por la diversidad de ideas , lo que significa comprender y recompensar múltiples puntos de vista e ideas diferentes.